[心得] 推薦上海捷達集貨&分享集貨挑選要點

[szuying1218 ()]

☆賣家名稱：上海捷達快遞集貨

★拍賣網址：http://0rz.tw/cnycW (價格問題可直接點入查詢)

☆網誌心得：
上海捷達在2011年7月開幕後，
由於版友看到的推薦文(當時主打服務品質跟千里馬差不多，價格又便宜)
我就一直使用到現在~~~
三年中沒有任何一次不愉快的使用經驗，
反而還常常因為麻煩他們處理一些團購問題(賣家發錯貨or商品有問題需退換)
對他們非常感謝!

因為文長，我先條列出上海捷達的優點(也是多數人會care的重點):

1.<包裹送抵捷達會主動旺旺通知&報重>
  (萬一查詢物流狀態顯示當日已簽收，但到當晚12點都沒有收到捷達通知，
  十之八九是賣家沒有在包裹面單上標清你的旺旺號，這種狀況只要把包裹
  單號貼給客服，客服就可以幫你找出來)
  不過捷達固定每周五休假(因為海關禮拜五休息，他們也無法出貨)
  所以禮拜五送達的包裹，他們統一禮拜六秤重通知

2.<丟件全賠>
  我這三年多次買淘寶+開團曾遇過兩次丟件(一次我的、一次團員的)
  那時一直沒收到包裹，詢問捷達後，他們馬上幫忙查詢狀況，
  確定丟件後也當日就賠償商品全額+當次運費
  讓人很放心。
  (而且兩次丟件應該都是台灣快遞搞丟的，客服說等他們查詢&確立賠償
  不知道要拖到什麼時候，他直接很爽快的退給我...)

3.<實秤實報>
  他們家主網頁就有說:
  重量上面，我們不會虛報一克。
 （排除稱重的浮動，正負0.03KG，屬於秤重的正常浮動範圍）。
  另外0.05kg(含)以下的重量可以去掉不算，
  若包裹想嘗試減重，只要告知客服，也都會幫忙!

4.<對買家全然信任，買家還未付款就先幫忙發貨>
  客服好好說，他們都明白大家想要快點收到貨的心情，
  他也很喜歡台灣人(他說他覺得台灣人都很講誠信XD)
  所以像我的合購團，他總是包裹到的當天就開始分包，
  沒問題就當晚直接出貨，
  隔天凌晨才把整理好的單號重量報給我，我再請代買拍付。

  然後大~~~推客服好好!!!(他真的就叫"好好"XD)
  因為她是從捷達開幕就做到現在，非常清楚每件事情，
  記憶力好，也很細心!我每次拜託她的事情她都不會遺漏!
  不過她多半是中午以後才會在線唷!(上午是其他客服)

  另外好好前陣子有跟我聊到該如何挑選一家集貨(差在哪)
  這邊把對談截圖分享給大家:
  http://ppt.cc/TYxO
  http://ppt.cc/JOjR
  http://ppt.cc/0X5I
  http://ppt.cc/I0a0  從他的話語中可以明顯感受到她的熱忱和誠信!


  主要就是說服務的品質&出問題時的處理態度是最重要的，
  另外有的集貨雖然便宜，卻有虛報重量的問題，這樣其實客戶沒有省到!


  我最近開了一個200件的牛仔褲大團，
  賣家分兩個包裹發(使用韻達快遞)，
  結果有一個包裹竟然寄丟了(裡面有100件牛仔褲!)，
  而韻達快遞和賣家的態度都很被動，
  是捷達不斷幫我打電話聯繫處理，才找回包裹!

  又收到包裹後，因為丟失時快遞有開包確認內容物，
  所以有14件牛仔褲包裝被弄破，
  本來賣家好像沒想要負責(他們說是快遞要負責，要我自己聯繫)
  也是捷達一直幫我打電話談&說明狀況&催，
  賣家最後才讓我退換貨。

  雖然是幾行文字就交代完，但中間的過程真的很繁複(費時兩個禮拜...)，
  好好一直都很有耐心幫忙我處理!!!
  我一直跟她道謝，也跟她道歉說不好意思麻煩她了，
  好好只是說 "沒事唷!你在台灣又不方便處理!"

  這麼貼心的集貨哪裡找呢?我想我會繼續愛用他們=)



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.104.205.168
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1403342221.A.165.html
※ 編輯: szuying1218 (59.104.205.168), 06/21/2014 17:21:04
推 a5998421:這麼好的集貨，哪有不用的道理!
→ a5998421:我家有秤，就目前來講用過的急先鋒跟鄧雲
→ a5998421:都沒虛報重量，只是鄧雲有時會出點小錯
→ a5998421:但大致上來講，也都不錯
推 caraflower:也剛用這家 看了之後覺得信心大增XD
→ caraflower:客服是都那個旺旺號會換不同人嗎?
→ caraflower:只知道一個客服號
→ szuying1218:都是同一個旺號喔！妳可以指明要找好
→ szuying1218:好，萬一她不在(原則中午以後都會在)
→ szuying1218:，其他客服會跟你說他大約何時回來
推 isume:心動了！
推 cloud520:馬上加收藏
推 smileflower:我也一直都用這家 :D 服務很好又快速
推 ljuber:我想順便問一下 走特貨的有推薦的嗎？
推 peytw:我也是用這家，好好人真的很好
推 withsbl:我也推好好，他也常常推我坑 OAQ  xdd
→ withsbl:而且好好好正， 穿婚紗好好看 (扭
→ lucky21:我也是老客戶了，真的很棒!                111.248.119.82 06/21 22:45
推 sabrina2597:最後一段 超貼心的！QQ
推 nn8321:推捷達～好好真的很細心又負責！
推 isofish:推~~用好幾年了!!
推 keiui:這一家很推~
推 Stephonie:我也從開幕用到現在，非常推薦！
推 bey1470:好心動！改天要用看看:-)
推 shengshampoo:替大家開了一堂精彩的課，thanks.
           S大客氣囉!我也很開心與大家分享^^
推 caraflower:3Q 有點想試試看他家超取服務
※ 編輯: szuying1218 (59.104.251.30), 06/23/2014 17:11:39
推 cagari:今天也第一次使用了，客服非常認真的跟我
→ cagari:解釋集貨