[心得] 淘寶的投訴違權(MICO的夢幻蜜語屋)

[Karenlala (凱瑞拉拉)]

★物品名稱：無

☆賣家名稱：xuminyi_2008

★拍賣網址：Mico的夢幻蜜語屋
            http://tinyurl.com/4cb8t93

☆網誌心得：無

        相信大家買淘寶普遍都有種感覺，就是賣家發貨速度比Y拍快很多

        如果沒有辦法即時發貨，多半店家會主動說讓你申請退款。

        我也有在淘寶上買過預購的經驗，淘寶店長多半老實，

        說了讓你等說久多半就是等多久，但是夜路走多了終於讓我碰到鬼。

        這次遇到一個超不老實的賣家，總之先哄的妳拍下後又不發貨。

        其實交易就是這樣，被老闆呼弄不發貨的經驗板友們分享的可多了。

        我不懂的是Y拍還能說是賣家需要資金週轉，

        支付寶又不是及時到帳，讓人先拍下打款的用意到底在哪@@

        這次我要分享的是淘寶的投訴維權功能。

        交易成功後，不滿商品內容，或是交易不成功，都可以申請投訴維權。

        我這次遇到的是賣家不發貨，交易沒有成功。

        首先，一定要先跟賣家申請退款。

        退款後，到已買到的寶貝，可以看到你的訂單出現退款成功。

        然後你可以點投訴維權。

        注意，這個是有時效性的。

        不管怎樣，如果要投訴的話，請在半個月內投訴。

        投訴有三種: 售后保障服务/未收到货/恶意骚扰

        我直接選未收到貨。

        然後把這段時間跟老闆的旺旺對話上傳就可以了

        接下來客服就會處理。

        這是我第一次投訴，所以沒有一直上來看結果。

        幾天後發現原來賣家可以馬上知道自己被投訴，然後上來為自己反駁。

        賣家把罪都推到我身上，一副他是好心好意接我的單，卻反被狗咬的感覺。

        我一火大就寫了上千長文投訴她。

        主要說她 謊報庫存，欺騙買家，違背承諾。╰(‵皿′＊)╯

        寫的時候雖然怒火沖天，

        但覺得自己挺有理的，寫完之後還想說幹的不錯(笑)



        結果也沒讓我失望，投訴成功。

        淘寶的處罰機制是扣分，扣到一定程度就會強迫店舖休息一段時間。

        我不知道這次讓這個賣家扣多少分。

        不過我剛去看發現賣家3個月內被處罰了兩次，

        感覺就是一次呼弄太多人，結果大家都大爆炸。

        雖然空等了一個多月很不爽，

        不過比起收錢又不做事的Y拍來說，

        淘寶這個處罰機制算是對買家滿有保障的。

        我在用這個投訴的時候剛開始不會用還點錯，

        客服也很快的處理說沒有違權的情況發生，感覺是很認真的在處理^^



        我一想到賣家在跟我打太極的時候，並不是只拖我一個人的時間，

        而是一整團二十幾個人都在等她，

        而且同時間不是只有我這團，還有別團也在等，

        就覺得相信她會出貨的自己傻的可以 (￣ー￣；)


        各位主購們如果再遇到不良賣家，千萬不要姑息。

        要好好保護自己的權利。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.160.145.148
※ Karenlala:轉錄至看板 Chat82gether                               03/19 17:12
推 c2585812:天啊，昨天才剛開這團的裙子 現在好擔心
→ moka:做的好!!!gj
推 easy309:淘寶的功能好強大!!原PO幹的好!!
→ diminuendo:那賣家會不會讓申請退款不成功啊？
推 kellyblack:我也是等家等很久的主購 也是一拖再拖
→ kellyblack:我二月初拍 這禮拜一才收到 = =''
→ kellyblack:而且其中不段的斷貨...一萬多被卡超久
→ kellyblack:害我每天都睡不好  很怕被賣家騙
→ kellyblack:最後雖然收到了 衣服還可以
→ kellyblack:但是我以後不在買這家 光是寄貨
→ kellyblack:到底能不能寄順豐 就卡超久
→ kellyblack:一直叫他寄順豐 都給我裝傻
→ kellyblack:好不容易要寄順豐了 又沒發票不能寄
→ kellyblack:只能寄韻達... 真是*&^%$#@
→ Karenlala:我是收到退款才投訴的，如果他不退款，
→ Karenlala:可以請客服介入處理