[轉錄] 網購7天內退貨 竟要自付運費

[omaomao (阿毛毛)]

網購7天內退貨 竟要自付運費 2009年02月19日蘋果日報

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【投訴組╱台北報導】「不合理啦！」林小姐向網拍賣家弘昇平價商店購買三組床架，7
日內欲解約退貨，賣家卻要她自費運回床架。
對此，弘昇平價商店表示，願讓林小姐退貨，但因利潤微薄、床架運費高，林小姐得負擔
運費。消保官說，郵購買賣7日猶豫期內退貨，消費者不用負擔任何費用，業者主張不合
理。

可向消保官申訴 
林小姐表示，1月7日她花了5699元向弘昇平價商店購買一組雙人松木床架與兩組單人松木
床架，並支付300元的運費。1月8日收到貨後，她檢查三組床架時，卻發現其中的13根支
架上有大小不一的裂痕與不明黑點，她立即向業者要求退貨，業者卻要她自付運費運回床
架，「7日內要求退貨，為何還要我自己支付運費？」
對此，弘昇平價商店經營業者林先生表示，這組產品在網路上已經賣了好幾套，少有人反
映床架有問題，若床架有瑕疵，願協助換貨、退貨，但因利潤微薄，再加上床架的運送成
本較高，所以林小姐得自付運費將床架運回。
行政院消保會消保官張嘉麟表示，《消保法》規定，網購等特種買賣，消費者可在7日猶
豫期內無條件退貨，且無須負擔任何費用。他說，業者利用網路平台銷售商品，本來就應
承擔消費者退貨的風險，不可因運送成本高就要求消費者負擔費用，做法不合理，建議消
費者向消保官申訴，手機或市話直撥1950。

案號：C09012211
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我看今天的蘋果看到的，原來遇到不合理還可以直接向消保官申訴，

大家遇到的話可要好好維護自己的權益阿:)

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