[新聞] 網購退貨機車 直接檢舉別認衰

[mavvis (討厭伸手人)]

網購退貨機車 直接檢舉別認衰

中時電子報╱唐鎮宇／台北報導 2010-04-26 02:55
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「上半身one size衣款不接受退貨喔！」消保法規定，網路購物可在七天內不須理由、

不須費用退貨，但仍有許多賣家不但尺寸不合、有色差等都不能退貨，

有些還收「手續費」，民眾買到不佳商品多半自認倒楣，形成「法律死角」。

消保會呼籲，民眾若發現於法不合的退貨規則，可直接撥打一九五○檢舉。


上班族小夢因工作時間長，沒時間逛街購物，

所以常到雅虎拍賣、露天拍賣等網路賣場買新衣服、鞋子，

平均每個月至少在網路消費五次，「因為東西比較便宜，也很方便！」



one size、有色差不能退 於法不合

小夢卻也常「踩到地雷」。她說，網路賣的衣服確實比較便宜，

但收到貨試穿才發現「質料和網路上的看起來差很多」，

「平均一個月會被騙兩次！」小夢說，每天上班忙得要死，

收到衣服根本懶得再去要求退貨，最後衣服不是轉送就是束之高閣。

消基會曾在民國九十七、九十八年多次調查網拍業者退貨狀況，

發現絕大多數店家都違反消保法第十九條規定。

過了二、三年，即便如東京著衣、Joyce Shop等網路評價動輒破十萬的知名賣場，

依然在網頁宣稱「色差不接受退貨」、「上半身one size衣款不接受退貨」。


退貨收費 消保會籲打一九五○檢舉

有些賣場雖然願意讓消費者七天內退貨，但要求五十元的「退貨手續費」；

有業者可退貨但不退款，保留金額供下次購買商品時抵扣；

還有業者定義「非瑕疵」，包括輕微脫線、小汙漬都無法成為退貨理由。

消保會法制組組長邱惠美表示，消保法第十九條雖無規定罰則，

但若業者持續違法，可依消保法第卅三條稽查業者，並勒令業者改善；

若不改善，可處六到一五○萬元罰鍰，

民眾若發現網路店家有於法不合的退貨規則，可向消保會檢舉。


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→ kay1105:那退貨的運費算誰的？賣家還是買家？
→ meli:按法是賣家負擔
推 bibichiu:這新聞應該要筆記起來 很實用
推 soymilk93:之前不是說有些店家不在七日的法規之內
→ soymilk93:照目前形勢看來,1950專線應該會被打爆
推 linsu:給樓上，個人出清不在其中，有model拍照的
→ linsu:不給退就直接檢舉吧
推 deby:我也很困惑退貨究竟應該要請賣家先退款　還是
→ deby:買家要先將貨品寄出
推 ilovesea:有人真的打過嘛??