[抱怨] 露天不願移除報復性評價

[lucef ()]

我3月18日就下標並匯款,
但賣家留的kimo信箱和手機都被停用
kimo早就沒了,所以kimo信箱應該也早就不能用了
我只好在18日用悄悄話寄給他我的匯款個人資料
他的手機號碼也被停用,導致我完全無法和他聯繫

但賣家一直沒寄貨,我只好在另一件商品
的問與答留言
商品編號：11090211358136
問與答網頁:
http://goods.ruten.com.tw/item/qa?11090211358136#qna


3月25日,賣家回覆如下
http://goods.ruten.com.tw/item/qa?11090211358136#qna
我看到留言了,因為信箱密碼忘記所以可能爆掉了,我今天確認後會幫您寄出,有問題留言
給我即可,我會處理,謝謝您!!
(2010-03-2514:01:22)

他說他25日會寄,
但之後我還是沒收到貨,他還是完全音信全無
我再留言他也完全沒回應

3月30日,我還是沒收到貨
我給他評語過沒幾小時他[[[[馬上]]]]就回
(我之前苦等了近二星期,他都只在25日回一次)

接著他惡人先告狀,一直找理由,不寄貨
還說我若怕被騙,就不要網購
詐騙集團不會想騙我這130元

在這之前我從頭到尾都沒說他詐騙
只說我再沒收到貨,我就要向露天投訴
但他卻含血噴人,說我反應太誇張

(我知道露天的評價不能改
所以雖然之前我一直沒收到東西
他的手機,信箱都被停,留言給他,他也不回
我也一直都沒給他負評)

我看他如此不可理喻,錯的人沒理的人是他
他還惡人先告狀,就給了他負評
接著他馬上給我報復性負評
之後一會說要我退款,一會又說他30日已經把貨寄出
3月31日我才收到貨,上面的郵戳證明他3月30日才把貨寄出
但他先給了我報復性負評,才把貨寄出

我在3月30日向露天提出申訴說
請他們處理幫我處理
付款後沒有收到商品和申請移除評價或隱藏評價意見
這兩件事

之後我3月31日收到貨後

我和露天說我已收到貨,但我還是要請露天處理
申請移除評價或隱藏評價意見,這件事
並且說我已經拜讀他們客服的網頁
http://www.ruten.com.tw/system/server_center.htm?0005000500020007


露天客服回信如下

您好~

很抱歉，您所提出之移除評價申請經確認：以假聯絡資料在露天註冊而無法聯絡到的會員
所留下的信用評價。

理由：會員所留信箱及手機門號已完成信箱認証，
因您不符合移除評價規則，所以我們將無法為您移除此筆評價。

提供您移除評價的頁面以供參考
http://www.ruten.com.tw/system/server_center.htm?0005000500020007

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這理由讓我無法接受,因為移除評價的頁面有提到
2.  以假聯絡資料在露天註冊而無法聯絡到的會員所留下的信用評價。

這條規定很矛盾
若賣家當初沒完成信箱認証,他根本無法在露天賣東西啊
而且難道之後賣家的信箱,手機都失效
讓買家根本找不到他人,難道也不符合這個條件?
那這條根本形同虛設


而且第7條規定如下
7.  不遵守賣家賣場交易規則或是雙方之交易條件而心生不滿所給予之報復性評價(由於
賣家可隨時修改"關於我"中之交易規則，對於會員來講較為不公平，故符合此移除評價規
定之交易規則需置於物品說明中。)

我的情形是,賣家一直不寄貨給我
賣家的信箱,手機都失效,留言給他,他也不回
我完全無法聯絡他,留言給他,他也不回
我最後留言說,他再不處理,我就要向露天投訴
賣家才回我留言,但卻對我惡言相向,又給我報復性評價,之後才把貨寄出
但露天卻不肯移除我的報復性評價!!!!!!!!!!!!!

好,就算露天覺得我的情況
不符合他們那形同虛設的第2點,但我應該符合第7點吧


我再度向露天設訴,這次露天回的又是罐頭回信


您好~
不好意思這麼晚才回覆您
很抱歉，因拍賣而產生的交易糾紛，露天是無法介入的喔!!
此外，您也不符合移除評價的規則，
所以我們無法替您移除，很抱歉，沒能幫上忙，謝謝~

提供您移除評價的頁面以供參考
http://www.ruten.com.tw/system/server_center.htm?0005000500020007

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我真的是無言了,露天擺明就是坦護賣家
露天根本就不願移除買家冤枉被賣家給的報復性評價

我想請問大家,到底要怎樣的情形
才算符合移除評價頁面的第7點的規定?才符合露天認定的報復性評價?
謝謝

我的情形和文章代碼(AID): #1BlYPgQ1
標題:大家發動一人一信及部落格串聯吧!的文章中
提到的情況類似耶,只是我是在露天遇到
看來露天也有應該也是有同樣類似的情形(默)
※ 編輯: lucef           來自: 210.241.36.225       (04/09 10:06)
推 amydada:所以說現在大家真的只能投奔淘寶的懷抱了?
推 ewanthebest:露天這部分超爛的阿
→ ewanthebest:而且不是只袒護賣家 是不管誰申訴
→ ewanthebest:它都會說它不介入
推 katelin:雅虎也一樣
→ catpolar:直接報案詐欺吧