[問題] 應該歸責於賣家嗎？

[soye (陽光從林間灑落)]

我在雅拍上買了兩件衣服，星期五(7/6)中午賣家幫我寄件，
他用的是"台灣宅配通"，按照宅配流程應該在星期六送達
我到了星期日晚上還沒接到宅配來電，
上去查才發現寫著"公司行號休息"所以不送件。
(真是見鬼了！我家是住宅，他用哪隻眼睛判斷是公司，自動不送件的)

我PM8:45左右打去客服...他讓我等了10分鐘在聽自動語音，
然後自己掛斷，等我PM8:55打過去，他又讓我聽自動語音，
過一會又放自動語音告訴我"他們上班時間已經過了，請改日再撥"

原來大嘴鳥的客服快下班不想接電話就可以用鬼打牆的自動語音愚弄客人！
原來大嘴鳥的司機可以週末不想送件就瞎扯你家是公司行號！

我猶豫了一下，還是給了該網路賣家負評，
因為他要為他選了爛宅配合作而負責。

然後誠心的建議，如果他重視服務與信譽，不要選一隻豬當他的隊友！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.160.224.107
推 rainbowbaby:我覺得不能歸咎於賣家啦 ^^" 但是會告
→ rainbowbaby:訴他貨運有些不優，建議他改善。
→ miyukiy:你都給了負評，標題還問嗎?
我是給了啊，我想知道別人遇到這種事會不會有一樣的反應。
如果多數人都覺得賣家不應該為此負責，我會去調整。
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 21:49)
→ miyukiy:我覺得不能歸咎於賣家，除非你先跟他溝通
→ miyukiy:反應過，他卻給了不適當的回應，再給負評
→ miyukiy:也不遲...直接給負評，覺得你只是想出氣..
→ btgwind:這是宅配公司的問題 跟賣家無關吧
宅配公司是他選的，托運者是他。我跟宅配公司之間沒有任何契約關係。
是他跟宅配公司締約的。宅配公司對他負責，而他要對我負責。
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 21:50)
→ btgwind:那你有跟賣家反應過嗎? 你如果沒有反應
→ btgwind:賣家會知道這個狀況嗎??  如果賣家知道了
→ btgwind:還不解決或換公司就是賣家問題
→ btgwind:如果我是賣家我會覺得我很衰~~莫名其妙
→ btgwind:就被負評  而且不是因為我自己的關係
→ btgwind:我要表達的其實就跟樓上R跟M大一樣~
→ PinkZebra:賣家好雖 今天也只能說是那司機的問題
→ PinkZebra:並不能代表整個宅配公司跟賣家本身
你可以去反黑店看看，大嘴鳥出包不會是一個司機。
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 21:58)
→ carrie10014:賣家禮拜五寄出  有跟你說禮拜六到?
有，大嘴鳥的網站也是這麼寫的。
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 21:59)
→ carrie10014:宅配的問題要賣家承擔責任真的是很衰
宅配的問題要買家承擔責任不是更衰？宅配公司的選擇權不在我身上耶！
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 22:00)
→ btgwind:我實在不懂 從你的回文，你一面倒的要賣家
→ btgwind:承擔，那請問你到底有沒有跟賣家反應過，
→ btgwind:如果你只是想要大家認同你的答案，那我覺
→ carrie10014:其實原PO自有答案了 那也不需要問大家
相信你寫完考卷都不需要檢討吧？因為上面有答案啦～～～
如果溝通的過程，我不能表達我的想法。那你不想跟我說話，也可以轉身離開
→ btgwind:得其實你可以不必來問了，因為這根本就不
→ btgwind:是賣家的問題
為什麼他選的宅配出包卻不是他的問題？你可以不要答，但是你無權叫我不要問吧？
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 22:03)
→ miyukiy:宅配公司的選擇權可以在妳身上阿，你就下
→ miyukiy:標前問是跟哪個宅配配合，不爽就別買阿
噓 l23456789O:明知是宅配的問題還給負評
→ carrie10014:OK 希望你能得到你要的滿意的答案囉
→ miyukiy:你回推文這麼嗆，根本不像在溝通= =
叫人"不爽不要買"，放這種大絕就可以？我覺得我回推文語氣也沒什麼問題啊
→ btgwind:請問你都有預設立場，那你來問幹嘛 = =
我當然有我的立場啊！我問是問別人的啊。
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 22:09)
→ sinyae:所以你到底是想要看到怎樣的回文？挺你的？
→ sinyae:大家也都是說出自己想的，只是都那麼"不剛
→ sinyae:好"跟你同一邊，所以要受你那麼不理性的回
→ sinyae:話?
說話要有根據，請問哪一句是不理性的回話？
誰選宅配誰負責，不是很合理嗎？在東西寄達我家之前，法律上都是賣家應該負責的啊
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 22:17)
→ miyukiy:哪裡大絕了? 不爽還要買才奇怪吧?
→ Slash1987:晚上8:45不是早該下班了嗎?
大嘴鳥網站寫的客服時間到晚上九點，既然這樣寫九點前都應該有人接電話。
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 22:19)
既然多數人都不覺得賣家有責任，那我改成普評
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 22:23)
推 emishi:我覺得不是賣家的錯....
→ Slash1987:會不會是忙線咧 很多客服都忙線 你的猜
→ sinyae:你的語氣就讓人覺得你不理性，每個不站你那
→ sinyae:的人都要被你怒火甩過
語氣這種東西隨人感覺的，我也可以覺得你的語氣都有刺。請說些有實據的好嗎？
→ Slash1987:測是未審先判了啦 消消氣
我可以體會客服忙線，但是要把營業時間前打來的電話處理完吧。
讓我聽了15分鐘的自動語音，拖到他們下班後就拒接了。這不是合格的客服吧？
→ emishi:是我不會給負評，只會告訴賣家有這個問題
好像多數人都這樣想
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 22:28)
→ miyukiy:我覺得你不溝通就先給負評才是真正放大絕
→ emishi:請他處理
→ emishi:畢竟之前他可能都合作愉快沒有這個問題呀
噓 momoluvtb:賣家好倒楣
推 monimico:好心回文的版友被掃到也真衰。原po就只
→ monimico:只看見自己想要的
我不知道你怎麼看的，我明明看的都是反對意見。
然後你可以睜眼說瞎話，說"我只看見自己想要的"。
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 22:30)
→ Slash1987:我覺得事情沒這麼嚴重 沒有生氣的必要吧
→ Slash1987:沒接到當然就不用再接啦...= =
→ Slash1987:下班之後不接不是很合理的嗎 你學生齁..
下班之後不接很合理，問題是我上班時間打去的。
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 22:32)
→ Slash1987:你沒搞懂我想說的 我表達能力不好 哈哈
→ Slash1987:天氣熱 喝杯涼的吧
噓 l23456789O:明明自己在鑽牛角尖 別牽怒別人
噓 monimico:補噓
請，這是你的表意自由:) 高興可以多噓幾次
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 22:39)
噓 hakasoul:事情根本沒嚴重到要給賣家負評或普評
這是你的意見，我看到了。
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 22:59)
→ hakasoul:宅配通如果嚴重擺爛~這也不是賣家能控制
他可以不要為了多省一些運費，跟這種公司打合約。
※ 編輯: soye            來自: 1.160.224.107        (07/08 23:00)
→ hakasoul:我自己是賣家也是買家~秉持著有事多溝通
→ hakasoul:如果溝通時賣家態度惡劣或是置之不理
→ hakasoul:你給負評~大家的反彈也不會這麼大
→ hakasoul:重點是你未與賣家聯繫溝通~直接給負評
→ hakasoul:我是賣家我也會覺得很無奈
→ btgwind:H大 該說的大家都說了~我覺得你可以不用
→ btgwind:浪費時間在這上面...
推 Stephonie:我會請賣家跟宅配反應，但不給負評
→ Stephonie:因為我有遇過好的宅配通司機，也遇過爛
→ Stephonie:也遇過爛黑貓，所以不會給負評
推 kinkifan:我是賣家真的會覺得這個負評好衰衰爆了
我想知道一般買家會怎麼做，賣家的立場不是我關心的。
推 ri:如果是我，這樣子的情況我不會給負評。
推 haoamou:這應該不能歸咎賣家吧 地區司機的問題
地區司機是宅配通聘用的，宅配通是賣家選的，我不認為他可以切割卸責。
→ emishi:乾脆怪賣家的媽媽吧 為什麼把賣家生下來呢
不好笑，0分
→ Yumimei:說不定賣家是第一次遇到宅配這樣子偷懶
→ Yumimei:相信賣家很開心你跟他反映xd
噓 wendy591:都還沒反應就放大絕
你要不要先看看你自己？你可以噓人，我不能給負評。
還有其他人說我連普評不能給，只能給優良。這世界真是有趣～
竟然有人腦袋是這樣長的...
※ 編輯: soye            來自: 111.250.54.85        (07/09 07:51)
推 hakasoul:你哪隻眼睛看到說只能給優良不能給普評
噓 hakasoul:事情根本沒嚴重到要給賣家負評或普評
這是你的原話，請問不給負、不給普，那不是只剩良嗎？你有學過刪去法吧？
→ hakasoul:按錯~~居然按到推
→ hakasoul:批評別人腦袋前~~先看看你自己的吧
噓 hakasoul:你要不要看看大家的回文~有誰挺你的作法
噓 l23456789O:整串看下來 確定是你有問題 討拍被打臉
我沒有討拍，而且我也不怕被打臉。聞過則喜嘛～～～
推 fate:一般買家會先跟賣家反應,賣家能選擇宅配公司
→ fate:但賣家無法選擇配送的司機阿= ="
推 chachalee:我也覺得你應該跟賣家先反應還不遲
→ emishi:那你告訴我為啥賣家媽媽可以切割卸責 = =
→ emishi:你乾脆怪自己幹嘛要網購好了
→ emishi:牽拖來牽拖去 跟賣家溝通有那麼難嗎
→ emishi:又一個自以為消費者我最大的傢伙
我溝通啦，你們用噓溝通，我用負評溝通啊(我後來還改普評)
有人規定不准用負評溝通嗎？我也沒禁止你噓我啊～～～
推 besthaha:也會不會有可能他禮拜六有送貨,你不在,
剛剛臺灣宅配通跟我承認了，因為東西送不完。
所以我這條路線都被當成"公司行號"押後到週一，
我直接說我可以體諒東西送不完，然是我不能接受你用謊言來搪塞。
推 winnie6902:-------嗶嗶------
推 winnie6902:1.心得文限網購商品
→ winnie6902:請詳閱板規後修改成正確的分類
→ winnie6902:2.請注意語氣,這裡不是戰板,也沒有人在
→ winnie6902:辯論比賽,希望大家都能注意自己的用字
→ winnie6902:文章鎖文,更正後來信通知解鎖,以上
※ 編輯: soye            來自: 111.250.54.85        (07/09 18:57)
推 winnie6902:文章已修改完成,故解鎖開放討論
→ winnie6902:但考量推文情緒,故文章以S標記列入板主
→ winnie6902:群觀察名單,希望大家能和和氣氣的交換
→ winnie6902:想法,謝謝大家:)
推 piaoxue323:我覺得在淘寶評價都可以包含運送的品質
→ piaoxue323:在Y拍也並無不可,給評價最能反映對當次
→ piaoxue323:網路購物的滿意度
推 euniceang:如果沒有打算溝通的話,對於給什麼樣的評
→ euniceang:價,那是個人自由,但如果是有打算溝通的
→ euniceang:話,真的比較不好,評價有字數.次數限制
→ euniceang:在意見表達上比較受限,用其他能完整表達
→ euniceang:的方式會更好吧
噓 winman983:賣家網頁有註明隔天一定到嗎?
→ winman983:妳跟賣家有關係~賣家應該有交貨期限吧
→ winman983:他有註明隔天一定到嗎?或是3~5天到
→ winman983:期限內到貨你給負評錯的人當然是你
噓 almondchoco:好可憐喔到哪都被噓呵呵呵
噓 kenick:朝聖~
噓 applepan:
→ suketen:有興趣的可以到Anti-ramp版去看看
噓 hakasoul:不給負評跟普評之外~~你可以先不給評價
→ hakasoul:跟賣家溝通後再給評價
噓 courage4:閱
噓 lin88025:態度令人不敢恭維
→ lin88025:賣家沒跟你說一定照宅配所寫的隔天到貨
→ lin88025:所以我如果知道是用宅配 除非拿到單號知
→ lin88025:道明天或後天一定會到 不然都不會預設
→ lin88025:說今天出貨了 明天我一定會收到
噓 shaoyanyan:賣家真倒楣!
噓 sweetpotapo:建議原PO做網拍 今天下標 明天就到貨
噓 kevinjainu:閱
噓 fu6iou:朝聖 扯