推 Aquahazel:推!!! 140.127.39.55 06/03
玩拍賣也有三年了，
在自己遇到的情況和版上看到的許多糾紛及抱怨，
常常會去思考「評價」的意義及用法究竟是怎麼定義的？
就正常情況來想（撇除自己作假評價），我以為是這樣：
1.問：網路拍賣交易到底需不需要給評價？
我：因為好壞評價都是讓買賣家彼此參考的依據，
評價裡可以包括物品效能、價值、買賣家個性等資訊，
我想好的評價等於另一種無形的商標或商譽，
好評價可以累積自己的人氣，有正面廣告的效果，
不好的評價除了可以在評價對話裡（我們常看到一堆對罵的...），
去評斷事情的某些部份對錯，縱使我們不是當事人，
但我們也會因此更小心慎選買賣家，
所以我一直認為，彼此給評價是很重要的舉動，
如果是愉快的交易，更是肯定對方的誠信，也讓彼此信譽加分。
2.問：到底賣家先給評價或買家先給評價？
我：其實按照整個網路交易流程看來，在一個愉快的交易中（撇除面交），
我認為賣家有必要先給買家評價，因為當買家按照規定匯款完成後，
賣家假如真實收到款項時，可藉由評價聯絡買方，
一來可以通知寄貨，二來可以報上郵件號碼供買家查詢進度，
三來更可以肯定買方的誠意。
3.問：承上題，如果買方不滿意賣方的物品或寄貨流程，給予壞評，公平嗎？
我：總覺得滿意不滿意是很主觀的事，
但是一開始就給予激烈的壞評回應似乎也容易陷入紛爭的苦惱中，
或許應該要先寫信跟賣方通知，提出問題的所在，
觀察對方是否有誠意作解釋，那麼其實有很多爭吵是可以避免的。
我曾經收到東西先給賣方好評，後來發現物品有瑕疵，
但因為賣方整個寄貨流程及態度都很好，所以我先寫信跟他聯絡，
告知我的情況，之後對方給予解釋並聲明會更注意相關細節，
那我覺得這樣的小小舉動其實也可以化解許多謾罵及不快。
但是因為買方按照賣方的要求規矩匯款，讓賣方收到款項之後，
剩下的就是賣方該要負的責任，因為買方的責任已了。
最後我想說，我不是要袒護買方或賣方，
只是想問大家關於評價的用法，是否可以定論出較客觀又不失公正的想法？
而第三個問題有點亂，因為我認為有很多方面要考慮，
但延伸出一個現象就是威脅的評價，終究我是不贊成用評價威脅對方的舉動，
這可會讓脾氣再好的人都會不爽的，而且別忘了在你評價別人的時刻，
同時也是讓自己被檢視，一如刊了具威脅性質的評價，
觀察者便知道關於你的用意或態度等等之類的，或者可以確定的一點就是，
關鍵在於，一旦有任何疑慮，就該先聯繫了解，而非利用評價先審後判。
嗯，希望大家可以討論一下？
希望大家都有美好的交易。
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