→ soleil:要支持售後服務好的賣家!!... 推 61.216.77.108 10/18
→ cheeno:是啊~售後服務對網拍來講真的很重要 推 61.228.114.206 10/18
→ pigole:pk加油喔~~^^ 推 218.162.13.99 10/18
→ chorngder:別在意記得,妳讓八成人滿意就是十成的完美 推 61.230.105.229 10/19
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作者: lilybear (雅痞生活家) 看板: e-shopping
標題: Re: 其實守規矩的好賣家才是弱勢族群...
時間: Sat Oct 18 18:11:40 2003
我跟某位賣家買過好幾次衣服，
他交易速度快，價格平實，人也很誠懇。
有一次竟然發現他的評價裡面竟然出現普評，
我看一下發現，
原來是買家抱怨收到的衣服沒有電腦上看到的好。
還有一次是買家收到衣服的時間，
是結標時間的3天後，
買家給普評的理由是寄出速度太慢。
唉唉唉~
有些買家會不會太苛了點?
3天的時間酸然不算太快，
但也不至於算太慢吧?
而網路購物/郵購，
本就有與實品有些許差距的風險啊。
--
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◆ From: 203.204.162.168
→ pkgirl:這種狀況頗委屈..>"< 推 211.74.219.96 10/18
→ bobofly:我也遇過..我問原因買方勸我改進... 推 61.223.45.26 10/19
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作者: super15 (心情很好..又瘦了) 看板: e-shopping
標題: Re: 其實守規矩的好賣家才是弱勢族群...
時間: Sat Oct 18 18:43:30 2003
※ 引述《pkgirl (pkgirl)》之銘言：
: 最近收到幾個普評....很不開心
: 一個是沒收到匯款通知信..用普評通知要我寄信...
: 麻煩他修改一下評價也沒動靜...
: 另一個比較扯....
: 買家收到鞋子覺得不好穿.。就給賣家普評..
: 說真的...這真的很無奈...
: 鞋子不是定做的...不可能100%合買家的腳型...
: 賣家很盡責地收到匯款後寄出...
: 此買家甚至還拖了一段時間才匯款...
: 卻因為自己的腳型跟鞋子不是那麼合就怪罪賣方...給予普評..
: 這樣的狀況下..賣家是否可以因為
: 「收到你的普評心情不好所以不喜歡你這個買家也給妳普評」
: 不可能吧..還是要用好評價跟他好好講...
: 自認自己已經是網路上鞋子類售後服務蠻好的賣家了
: 可以換也可以退...
: http://home.kimo.com.tw/play_kawaii/back.htm
: 還是遇到這種事情..。真的很煩人....
但是我還是看不出來守規矩跟弱勢有啥關係.
你守規矩...你的售後服務好...
所以你可以做到像現在這樣的規模....
即使有ㄧ兩個普評...大部分的買家還是會站在你這邊並跟你買東西...
我反而認為守規矩可以為賣場訂下好的基礎..
你確定你弱勢嗎??以板友們對你的支持...
不會吧...
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◆ From: 210.68.98.206
→ ifairy:講話有點酸耶 推218.165.123.144 10/18
→ cfox:我推..我覺得不用把自己講的很可憐的樣子밠 推 218.168.59.102 10/18
→ zoita:可是還是不能把買家的白目行為合理化!!! 推 210.60.48.10 10/18
→ super15:可沒人把"買家白目的行為"合理化.. 推 210.68.98.206 10/18
→ xglaver:應不會為了幾個普評,就忽略上百個良好吧~ 推140.112.248.109 10/18
→ gettgod:我想推倒數第二句.... 推 218.161.84.157 10/18
→ athena: 猛推 推 61.230.59.84 10/18
→ oliwen:好酸~~~ 推 219.81.98.134 10/18
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作者: Adonisy (史上最強情侶雙人組暴走) 看板: e-shopping
標題: Re: 其實守規矩的好賣家才是弱勢族群...
時間: Sat Oct 18 19:45:22 2003
※ 引述《super15 (心情很好..又瘦了)》之銘言：
: 但是我還是看不出來守規矩跟弱勢有啥關係.
: 你守規矩...你的售後服務好...
: 所以你可以做到像現在這樣的規模....
: 即使有ㄧ兩個普評...大部分的買家還是會站在你這邊並跟你買東西...
: 我反而認為守規矩可以為賣場訂下好的基礎..
: 你確定你弱勢嗎??以板友們對你的支持...
: 不會吧...
如果我被給普評,我只好回給買家惡評
這點做人處事的道理都不懂,大家一起來硬幹嘛,對吧?
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◆ From: 211.74.158.213
→ liiko:這樣也不好吧:) 這樣會打壞自己名聲而已 推 218.160.23.100 10/18
→ cheeno:恩 覺得應該還用不著這樣吧... 推 61.228.114.206 10/18
→ noner:我覺得原作是在反諷耶..還是我想太多..@@ 推218.165.122.130 10/18
→ Adonisy:推樓上 ^^ 推 211.74.158.213 10/18
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作者: liee (優風) 看板: e-shopping
標題: Re: 其實守規矩的好賣家才是弱勢族群...
時間: Sat Oct 18 20:49:15 2003
※ 引述《pkgirl (pkgirl)》之銘言：
: 最近收到幾個普評....很不開心
: 一個是沒收到匯款通知信..用普評通知要我寄信...
: 麻煩他修改一下評價也沒動靜...
: 另一個比較扯....
: 買家收到鞋子覺得不好穿.。就給賣家普評..
我覺得就買賣過程而言，
部分買家可能認為
實際拿到物品後的感受也是給評價的考慮依據之一
或許正因為買家對物品滿意度不高
但又因為賣家服務好
所以折衷給予了普通
（正因為人人對「普通」的價值觀不一樣，
才會有人收到普通評價就難過，有人則感到是正常的）
現實生活裡買的鞋子也可能未必好穿
所以才會出現有人對某牌給予極高評價
某些人卻認為那個牌子的品質普普通通阿
更何況是網路上，看的見卻穿不著呢！
此外，
能夠透過一次交易活動
讓買家知道自己的腳不太合這位賣家出的鞋
讓賣家知道有些人的腳不合此版鞋款，思考改進產品舒適度
那麼，這個普通評價不是很有意義嗎？
給予了買賣雙方一個新的理解認知
我個人的看法是：普通和良好都是正面性的回饋
難道普通就代表不好嗎？
我是個老師，班級學生裡的中間群體通常都很普通
我並不因此認為他們的表現是不好的
反而感到自己要幫助他們變得更好、開啟潛能
不要因他們普通就忽視了他們
也因此
我建議我們不論是買家或賣家都該學習去接受「普通」
普通和良好都是具有正面的意義
就看自己是如何去給予「普通評價」價值意義吧！
不過這次如果那位買家可以先寫信或洽電與PK溝通的話
事情會更圓滿吧！
希望PK小姐沒太難過囉！
正確的事就該做
做正確的事不是弱勢，把自己該做的事做好，不是一個基本責任嗎？
做不正確的事才是會被人所鄙視的！
加油！
可能因為是第一次得到普通，所以比較在意吧！
希望你能很快調適好喔！
：）
: 說真的...這真的很無奈...
: 鞋子不是定做的...不可能100%合買家的腳型...
: 賣家很盡責地收到匯款後寄出...
: 此買家甚至還拖了一段時間才匯款...
: 卻因為自己的腳型跟鞋子不是那麼合就怪罪賣方...給予普評..
: 這樣的狀況下..賣家是否可以因為
: 「收到你的普評心情不好所以不喜歡你這個買家也給妳普評」
: 不可能吧..還是要用好評價跟他好好講...
: 自認自己已經是網路上鞋子類售後服務蠻好的賣家了
: 可以換也可以退...
: http://home.kimo.com.tw/play_kawaii/back.htm
: 還是遇到這種事情..。真的很煩人....
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◆ From: 61.64.171.23
※ 編輯: liee 來自: 61.64.171.23 (10/18 20:53)
→ miroir:推啊... 推 203.71.170.16 10/18
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作者: AEman (helloken) 看板: e-shopping
標題: Re: 其實守規矩的好賣家才是弱勢族群...
時間: Sat Oct 18 20:39:21 2003
收到普通平價又如何?
又不是扣分
評價又沒有很詳細的分析
整個交易從開始到結束到物品的品質等等
都是買方可以做評價的依據
她只要覺得賣方處理不當
東西不好
誰說不能給不好的評價?!
去哪家餐廳吃
服務態度很好
又如何?
東西好不好吃也很重要
不好吃你也不會推薦..也不會說那家餐廳很好..
更不會對那家餐廳有好硬像..
當別人問你那間餐廳如何時...你不也會說明你覺得不好的原因?!
買賣不也是這樣?
等級只有三種
好 普通 不好
畢竟對方有不滿的地方
她不願意給良好
她給了普通
代表他的感受
這樣也不行?!
其實我真的不懂評價有什麼好計較的
她也寫出他的原因
有興趣的其他買家看到了也會了解是怎樣的情況
清清楚楚
有啥不好...
反觀你還可以藉此機會退換貨或是幹麻的..
讓對方滿意
在評價裡面留下一些他覺得你的服務真的很周到之類的字語...
這不也是另外一個表現機會?
不然整天說自己服務多好多守規矩有啥用?
好東西就不怕沒人買
爛東西逼人家買還不要
自己做好就好了...
計較評價好像小學國中生計較分數一樣..
--
不針對人阿...這是我對事情的看法...
--
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◆ From: 61.230.79.54
→ onedollar:推.. 推 203.67.158.149 10/18
→ gettgod:推! 推 218.161.84.157 10/18
→ athena:啊...大學生也時候也會計較分數的 @@ 推 61.230.59.84 10/18
→ sofe:推,我最喜歡的兔也是連普評都相當計較的人 推 140.122.62.13 10/19
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作者: doughnut462 (甜甜圈) 看板: e-shopping
標題: Re: 其實守規矩的好賣家才是弱勢族群...
時間: Sat Oct 18 20:47:01 2003
※ 引述《super15 (心情很好..又瘦了)》之銘言
: 但是我還是看不出來守規矩跟弱勢有啥關係.
: 你守規矩...你的售後服務好...
: 所以你可以做到像現在這樣的規模....
: 即使有ㄧ兩個普評...大部分的買家還是會站在你這邊並跟你買東西...
: 我反而認為守規矩可以為賣場訂下好的基礎..
: 你確定你弱勢嗎??以板友們對你的支持...
: 不會吧...
其實我也覺得普評不是那麼嚴重的事情啊
只要你良好的評價夠多
誰會去在意那一兩個普評呢
而且買賣東西本來就是這樣 有些人只要準時收到東西就會滿意了
物品狀況不好也只會摸摸鼻子自認倒楣
有些人就比較會反應在評價上
我知道很多人都怕報復性評價
所以就算有所不滿也還是給了良好 頂多小小抱怨一下
但我覺得此風不可長啊...
只要是自己站的住腳 大家都是有長眼睛的
好像離題了........
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◆ From: 61.62.92.172
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作者: littlelien (小烏龜) 看板: e-shopping
標題: Re: 其實守規矩的好賣家才是弱勢族群...
時間: Sat Oct 18 20:55:21 2003
※ 引述《lilybear (雅痞生活家)》之銘言：
: 我跟某位賣家買過好幾次衣服，
: 他交易速度快，價格平實，人也很誠懇。
: 有一次竟然發現他的評價裡面竟然出現普評，
: 我看一下發現，
: 原來是買家抱怨收到的衣服沒有電腦上看到的好。
我覺得這個狀況還好耶....
買家覺得收到的實品跟在網路上看到的有差的情形
不是常常發生嗎
也常常看到大家在抱怨
只是大部分人可能覺得算了沒關係,就當買個經驗
也可能是怕賣家給報復性評價....我就是^^"
但給普評表達自己的不滿其實也沒什麼不對吧
而且我有時候會覺得,明明覺得東西不好,還給好評
可能會害了那些因為看到別人給的好評而下標的人
我就被害過.....我說不定也害過人......
: 還有一次是買家收到衣服的時間，
: 是結標時間的3天後，
: 買家給普評的理由是寄出速度太慢。
: 唉唉唉~
: 有些買家會不會太苛了點?
: 3天的時間酸然不算太快，
: 但也不至於算太慢吧?
: 而網路購物/郵購，
: 本就有與實品有些許差距的風險啊。
--
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◆ From: 61.217.213.211
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作者: athena (咩^^) 看板: e-shopping
標題: Re: 其實守規矩的好賣家才是弱勢族群...
時間: Sat Oct 18 21:48:10 2003
※ 引述《doughnut462 (甜甜圈)》之銘言：
: 其實我也覺得普評不是那麼嚴重的事情啊
: 只要你良好的評價夠多
: 誰會去在意那一兩個普評呢
: 而且買賣東西本來就是這樣 有些人只要準時收到東西就會滿意了
: 物品狀況不好也只會摸摸鼻子自認倒楣
: 有些人就比較會反應在評價上
對啊...評價不就是用來反映滿意度的嗎...
不過我在買東西的時候,我也不太在意賣家的普通評價
我只會去看負面評價是怎麼一回事
而且網拍本來就會因為賣家相片拍的如何而產生差距 沒聽過距離產生美感嘛
那收到以後...也許買家會失望吧 我就從來不滿拍的太夢幻的賣家的衣服
普通評價 如果可以換個角度想:下一次一定會處理的更好
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◆ From: 61.230.59.84
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作者: flytalk (飛說) 看板: e-shopping
標題: Re: 其實守規矩的好賣家才是弱勢族群...
時間: Sat Oct 18 22:37:27 2003
※ 引述《athena (咩^^)》之銘言：
: ※ 引述《doughnut462 (甜甜圈)》之銘言：
: : 其實我也覺得普評不是那麼嚴重的事情啊
: : 只要你良好的評價夠多
: : 誰會去在意那一兩個普評呢
: : 而且買賣東西本來就是這樣 有些人只要準時收到東西就會滿意了
: : 物品狀況不好也只會摸摸鼻子自認倒楣
: : 有些人就比較會反應在評價上
: 對啊...評價不就是用來反映滿意度的嗎...
: 不過我在買東西的時候,我也不太在意賣家的普通評價
: 我只會去看負面評價是怎麼一回事
: 而且網拍本來就會因為賣家相片拍的如何而產生差距 沒聽過距離產生美感嘛
: 那收到以後...也許買家會失望吧 我就從來不滿拍的太夢幻的賣家的衣服
: 普通評價 如果可以換個角度想:下一次一定會處理的更好
: 那客源還是會源源不斷 .........
對啊!
如果遇到一個買家在購買前沒看清楚說明,結果還給你一個負評
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◆ From: 61.228.164.41
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作者: hinachan (小雛的草莓果園) 看板: e-shopping
標題: Re: 其實守規矩的好賣家才是弱勢族群...
時間: Sat Oct 18 23:42:28 2003
※ 引述《athena (咩^^)》之銘言：
: ※ 引述《doughnut462 (甜甜圈)》之銘言：
: : 有些人就比較會反應在評價上
: 對啊...評價不就是用來反映滿意度的嗎...
: 不過我在買東西的時候,我也不太在意賣家的普通評價
: 我只會去看負面評價是怎麼一回事
: 而且網拍本來就會因為賣家相片拍的如何而產生差距 沒聽過距離產生美感嘛
: 那收到以後...也許買家會失望吧 我就從來不滿拍的太夢幻的賣家的衣服
: 普通評價 如果可以換個角度想:下一次一定會處理的更好
: 那客源還是會源源不斷 .........
其實如果能看普通評價的話我也會很想看...
因為我是給不了人負評的人...(雖說沒真的想給過)
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