[抱怨] 活見鬼的博客來惡魔蛋糕購物經驗

[anggunwu (徵高師大暑期短租)]

最近發現自己對博客來的依賴很深
除了書之外也常在線上買一堆有的沒的
沒料到因此遇上了我人生中最"屈折離奇"的網購經驗

無意間在網頁上發現了看起來頗為不錯的香蕉巧克力蛋糕
一時興起
找了幾個同事一起合購
只花了半天就召集了人並且下了訂單

後來聽說這是合購的搶手貨
所以很不放心的聯絡了博客來客服
想知道哪時候拿得到

沒想到客服在信中說到我沒有指定出貨日期
言下之意是
如果指定時間就OK囉
所以跟客服約了上星期五到貨
內心忍不住稱讚了一下博客來的效率
沒想到這才是惡夢的開始

到了星期五的約定時間
左等右等都沒等到宅配
因此上網查了處理進度
顯示的是廠商前一天已經出貨
所以我非常著急的打了客服專線確認
(因為需要冷凍.因此非在下班前交給同事們不可.)

客服電話非常難打
打通之後
等了很久  查了很久
後來告訴我"廠商還沒做好.但星期一一定到貨"
內心忍不住OS
"那你也應該早點聯絡我啊.用不著讓我痴痴的等"

沒想到星期一又再次被放了鴿子
所以我又打了電話
這次客服說的更不肯定了
他問我哪時候之前一定要拿到
於是我跟他約定了今天星期三
因為還是卡在冷凍的問題
所以再次確定是不是會按約定在下午出貨
客服說不能指定時間  但上下午是可以註明的

結果
我今天真的收到了
但是卻是在"早上10點"左右到貨
宅配甚至連一通電話都沒打就送來了
我的天...我真的不知道這些蛋糕要怎麼撐到下班
(我們一共訂了8個.光是要找出地方冰就瘋了)

坦白說
我對於這次的購物經過很不滿意
1.他們與廠商的聯繫很不好
  並不是我們急著拿到商品
  但既然是約定好的事
  如果延遲的話理應聯絡買家吧
2.我個人猜測惡魔蛋糕根本沒有記錄下單的特殊需求
3.實在沒辦法對著電話的那頭砲轟
  因此前後寫了兩封抱怨信告訴他們訂單出了問題
  但至今已經經過五天
  完全沒收到回信  無論如何都會說個抱歉之類的吧
4.完食心得:蛋糕本身完全稱不上有值得誇獎的點.電視果然是會騙人的阿

感謝大家看我這一大堆的牢騷
我想我還是會繼續在博客來買東西的
但這一類的產品
應該沒有再買的動力了>.<


2.


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.143.183.52
※ 編輯: anggunwu        來自: 220.143.183.52       (01/19 21:08)
→ anggunwu:po錯板了嗎?>.<網購板只討論服飾類?
推 s910928:是D2嗎? D2應該很少版友會想買
→ s910928:剛開店的時候...
→ anggunwu:阿.所以我是買了不該買的東西...晴天霹靂
推 mageekado:我定了博客來的包子..製造日期居然是我
→ mageekado:拿到貨當天起算倒數快半個月....= =
→ mageekado:不知道是庫存貨還是怎樣 正在詢問中...
→ mageekado:超沒效率的客服....
推 tunya704:可以去洽特版看D2的豐功偉業...
→ xm3m4t06:我記得那次是運送過程有問題導致蛋糕損壞
→ xm3m4t06:但D2本身蛋糕口味我覺得還ok呀~
→ anggunwu:對.感覺上買食品還蠻不妥當的!
推 dudee:本來有考慮買耶 還好沒有
推 mycamouflage:es版沒有只討論服飾好嗎 = =
→ mycamouflage:版主們整理很多網購食物在精華區耶..
→ mycamouflage:你可以放心的PO~XD只是服飾是大宗
→ mycamouflage:我前幾天跟博客來鬼打牆,有po在洽特
→ mycamouflage:簡言之,博客來跟廠商的接洽很不及時
→ mycamouflage:每次衝著便宜買都要有心理準備(拍拍)
→ anggunwu:我到PO了之後才冒了冷汗...未曾看過討論
→ anggunwu:其他東西的.所以內心充滿疑惑...
→ anggunwu:要不是真的遇過也沒想到博客來的客服不好