[抱怨] 有人買到博客來的每日福袋嗎？

[Yoda (Yoda)]

因為昨天客服電話打不進去，所以以下是一連串的抱怨和疑問，
不喜歡看這種文章的請離開喔^_^，謝謝！

最近博客來在推一元福袋搶購，昨天試著去買買看，
想當然爾一定遇到網站大塞車，
等了將近兩三分鐘才能跳下一個購物介面，
而且過程中一直被踢出，
過程中很擔心會有重複結帳的問題，
後來好不容易進入刷卡介面，
也順利刷了卡（事後經電循信用卡公司，也證實的確有這筆交易）
但是我的博客來的系統內訂單查詢卻沒有這筆交易！
我不知道我到底有沒有成交，當然，他的客服電話是滿線的，根本打不進去。

我猜，可能是因為我在結帳過程中，福袋被搶光，因此，刷卡雖然成功，
但是訂單卻是被取消的，可是這樣容易有糾紛啊，有人也許是為了福袋才多買東西的，
那如果因為這樣的關係沒買到福袋，是否應該讓客戶無條件取消訂單呢？
我在結帳的時候，購物車內的確有福袋的，如果成交後發現沒買到福袋，
又該怎樣處理呢？
配合花旗卡打八八折，我這次的消費金額超過一千多塊，
雖然絕非大戶，但是也買了不少東西，幸好並沒有時效性，
否則我不知道我倒底要不要再下單一次。

博客來舉辦這樣的活動，應該預期會造成網站塞車，
對於已經成功刷卡，卻又沒有在博客來上顯示訂單，
顯然系統有瑕疵，這次的消費經驗讓我覺得非常不好。

其實以上我的疑問，若可以及時電循客服，也許問題都能解決，
博客來這麼大的購物網站，不應該節省這種人事費用，購物本身應該是愉快的事，
博客來過去給我的感覺也非常好，但是最近不斷出現的抱怨越來越多，
該客服難打信箱回應速度又慢的問題短時間內沒有解決，我打算不在該網站買東西了。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.240.214.33
推 singtodie:今天更扯 直接福袋連結拿掉 改送購物金
→ singtodie:結果購物金回饋金額也寫錯  2000只送20
→ singtodie:然後福袋連結還是進的去  但數量永遠0
→ singtodie:明明福袋活動是到30號  這樣真的很糟糕
※ 編輯: Yoda            來自: 111.240.214.33       (01/29 12:27)
→ Yoda:對啊，感覺一點誠意都沒有。
推 remember602:我在活動第一天時有買到福袋，活動一
→ remember602:分鐘之內結束。昨天拿到是一個護照夾
→ remember602:不是拿到iphone殼就好XDD
推 pinkgreen:我跟原po狀況一模一樣..信用卡明明有刷
→ pinkgreen:但是訂單卻沒有成立~打去給客服也是敷衍
→ pinkgreen:說是刷卡連線沒有成功...讓人覺得沒誠意