[抱怨] 大公司爛服務品質

[pppig302 (甘巴爹)]

過年前有來發一篇抱怨文>"<

想不到初五開工她們終於有回應了

但是問題又來了\(￣＿￣)>

對象是GIORDANO的線上購物

今天手機有客服人員用"手機"打來的電話(奇怪~怎麼不是服務電話)

沒接到~所以她留言給我

她跟我說：
小姐~不好意思!因為這幾天訂單量比較大
所以到現在才處理(對個帳也要三四天???)
您訂的極暖衣 男生黑色XL已經沒有貨了!!!!
女生只剩下酒紅 L (我訂得明明是黑色.....)
那男生的部份需要我幫您調貨嗎？請您回電。


＝＝＝＝＝＝＝＝問題來了＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
我在線上購物的網頁下訂單的時候

不管是男生ＸＬ（黑）、女生Ｌ（黑）　

上面都清清楚楚的寫尚有貨

也有按鈕可以點選（沒貨就沒有顯示按鈕）

怎麼現在說沒有了？？？


※我是不是可以合理懷疑是她處理太慢且沒有按流程來
　導致我的訂單已經沒貨了＞＂＜

還有我為什麼要回手機浪費電話錢啊！
（明明有免付費專線）
後來我不甘心!打免費電話回去詢問(依然在下班前15分鐘~沒有人只剩下語音信箱)
終於知道為什麼了!!因為服務人員名字不同((語音信箱有報姓名))
啊!
好誇張
也沒跟我講多久調到貨
到時候我人都回學校了>"<

-----------------怨念暫時結束----------------------

氣到好想取消訂單
又很想讓老爸媽穿穿看這件保暖衣~
還是有姊妹們有穿過的
感覺如何呢?
<(_  _)>

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 125.233.213.125
推 fish2715:回電響兩聲就掛掉!!
推 yahsien:那應該不是手機 是節費號碼 用一般的電話
→ yahsien:打出去 可是顯示的是手機號碼 通常會因為
→ yahsien:部門或是分公司等等 尾數有不同 所以你打
→ yahsien:回去響兩聲應該他們查不出來是誰打的喔
→ pppig302:一樓XDDDD   喔喔!原來如此~它們的客服信
→ pppig302:箱也都沒再回信的喔!超誇張!
推 vaninaqueen:有可能是公司的銷貨系統不準
→ vaninaqueen:導致的情形!所以會有沒貨需要調貨
推 neo718:我過年時也有想要買Giordano的衣服,
→ neo718:不過因為當時線上購物網站正處於休假中,
→ neo718:所以想說等年假結束再下單好了.
→ neo718:不過看到這篇心得文,感覺還真是令人猶豫