[問題] Yahoo超級商城的訂單狀態和退貨問題

[oYOUCHANo (１９８４０７０４)]

爬了一下關於Yahoo商城的文章不多，所以還是直接po板問了


我在半個月前"預購"了三件衣服，因為出貨日期不定，
所以選擇送到戶籍地附近的7-11取貨付款


1/23日  收到出貨通知，但我還在學校無法領取，
        領取期限是1/30日
1/27日  請媽媽先幫我代領
1/28日  今天，剛到家就試穿，發現三件都很破布…於是想要退貨

但剛才去交易紀錄裡想按照步驟點退貨，
卻找不到按鈕可點|||（交易紀錄中的退換貨和取消都不行執行）


我現在的＂訂單狀態＂是＂處理中＂
但＂出貨日期＂是寫　＂預計到店日1/23，七日內取貨＂

跟Y商城退貨說明上的圖片範例不太一樣，
範例的訂單狀態是已到貨，然後就有退換貨鈕可以選擇。


我的問題是，
這筆訂單是要等到超商回報已經取貨，系統更新成已到貨狀態後我才能退嗎？
七天鑑賞期是從1/23日計算，還是從取貨的1/27日？
如果是前者的話時間已經差不多了！

如果系統更新後時間已經超過七天鑑賞期了怎麼辦？？

或者我應該要留客服，
請商家幫我把貨品的狀態修改成已到貨、或是請他直接開退貨的選項給我使用？
（因為我看了一下該商家的說明，他是說要換貨前需要先跟客服確認好細節
確定可以換貨後才會開換貨單讓你填）

還是其實說這筆訂單就跟前面一些心得一樣，
賣家因為結案的壓力先填寫出貨，早就過了退貨期限了呢？

不好意思問題有點多，還請有經驗的人幫幫我！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.255.22.226
※ 編輯: oYOUCHANo       來自: 111.255.22.226       (01/28 14:40)
推 ikoyumi:要從客戶收到貨七天內
→ ikoyumi:你把你的收貨單留好 先跟客服溝通
推 imhebe:看成Yahoo超棒商城 XDDD
推 lostchild:過一兩天退貨的選項應該就會出現囉!
→ lostchild:他都要等超商回報已領才會改狀態的樣子