[抱怨] 露天客服很過分

[Tamiya (雲母藍)]

露天上個月有推7-11 ibon寄件免費活動

我在優惠期間賣出一樣商品($100)後,買家選擇7-11取貨方式


將東西寄出後,買家跟我說"7-11門市要他付160元"

可我並未選擇7-11取貨付款服務

而且7-11還要跟買家收取運費?這是啥道理?


後來想連絡露天客服也只有"提出問題"的網頁選項並沒有連絡電話

想當然爾我就去提出問題

結果露天給我了個官腔式的回答

"這是買家選擇7-11取貨付款的方式,所以所有款項問題要您自己去跟買方協調唷"

X的,我根本就沒設定7-11"取貨收款"的設定,入帳帳號啥的我也都沒設定

哪來這種鬼東西  而且優惠期間寄出的東西還要再被收運費

系統有問題也就算了  可是客服人員大腦是裝了啥?中文看不懂嗎阿鬼?

後來我去我寄件的7-11問,7-11店員幫我用電話問他們客服中心

7-11客服回答是露天系統有誤 才導致連在優惠期間的0運費都要跟買方收60元

接著我再去露天的客服留言問題


這次很好!!

露天客服直接把我第二次的問題刪除


像這種處理態度讓我實在很想去投書報紙


今天這活動是露天自己發起,我也不管是7-11或露天的系統有誤

但是好歹7-11還會給我個答覆,露天就是直接當成沒看到刪除

也不公佈連絡電話,完全就是很X的態度


跟用戶收錢又是這種熊庹  生意有這麼好做呀?(菸)

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    http://www.wretch.cc/album/Tamiya

    http://hasegawaqoo.pixnet.net/album/

看的到我隨便你

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.79.175
※ 編輯: Tamiya          來自: 61.62.79.175         (07/02 15:15)
推 applepie7691:這讓我想到我點了同意7-11免郵活動
→ applepie7691:免郵時間過後竟然沒幫我改回來
→ applepie7691:害我賣出商品後才發現
推 pinkkumiko:我的東西被寄丟了 客服都不回覆我= =
→ pinkkumiko:露天的客服真的很糟糕 Y拍這點大勝
推 cute12:我的東西被寄錯 是大智通的客服幫我服務
→ cute12:大概一個星期東西才宅配到我家= =
推 Ranma:X天客服跳針和複製貼上又不是一兩天的事情
→ Ranma:看各相關討論區就知道了，我個人也深受其害
推 pinkkumiko:不見的東西我要自己賠 還要付手續費...
推 lisawenji:X天真的愈來愈爛也 跟錢虎有得拼 原來對
→ lisawenji:X天還有絲期許的 唉 客服爛還收手續費..