Re: [抱怨] 奉勸各位不要再使用pchome的線上購物了

[cloudtsubasa (雲之翼)]

今天持續跟客服反應，pchome只願意幫我負擔1300的費用

還說因為我是優良顧客的關係

我實在聽了十分火大，我在這邊購買的金額，應該讓他們賺了超過這個十倍的數目

而且對於他們這次其他的作業疏失，也沒有任何道歉

而他們的回應卻是下次叫我封裝前先拍照

拜託!馬後炮誰都會

好像一副你沒事前拍照就是有問題的樣子

而且可以讓廠商隨意獅子大開口

我都表明說不會再用他們的購物系統，也一副無所謂的樣子

這樣的服務態度真是讓人不爽



※ 引述《cloudtsubasa (雲之翼)》之銘言：
今天收到pchome的簡訊告知，說我退貨的商品(筆記型電腦)有缺失

而且還很機車的沒講缺失在哪裡，要我去網路上看

結果，去網路上看了後，還是不知道問題在哪裡，打電話去客服問了後

他們才寄e-mail告知我要聯絡誰(之前客服告訴我服務人員會打給我)

我打過去後，服務小姐才告知我說我筆電的開合處和電池上有些使用痕跡(非刮痕)

而廠商要我賠償2500，如果不要賠償，就要取消退貨

到這裡其實我就已經超級不爽了，拜託!除非有什麼零件壞掉，一台不到一萬塊的筆電
要我賠償2500，會不會太離譜

尤其是我看了她寄給我的照片後更是傻眼，尤其是她講的筆電開合處的痕跡，我根本看不
清楚，拍的照片還有明顯的反光

至於電池的痕跡，是看得出來有點掉漆，有些地方比較淡，但我只能說，拜託!除非我刻
刮到，那麼容易掉漆應該是原廠的問題，而不是我使用上的問題吧!

而如我是我刻意刮到，我想應該是要有明顯的刮痕才對

又回電後，讓我聽了更不爽

服務小姐說：「廠商會更換所有有痕跡的零件，所以就算不是刮痕，還是會把那部分全部
換掉」

鬼勒!我就不信他們會把我真的那顆沒怎樣的電池直接拿去回收之類的，再怎樣都會拿去
賤價大拍賣，再賺個1500吧!

我就跟服務小姐講：「就算是有刮痕的商品，只要在保固內，在網路上的拍賣價格恐怕
都不會少那麼多，你們這樣分明是敲詐」

沒想到服務小姐竟然回我說：「那你就取消退貨，拿到網路上賣」

X!有點語言常識的人都聽得出來我是在舉例，說他們的說法是多麼不合理，結果服務小姐
從頭到尾的態度都是─取消退貨

而且從購物開始就讓我超不爽，本來pchome一向標榜的是可以快速到貨

結果，一開始是用因為我是新客戶，所以不適用快速到貨，要先審查資料

我還以為要審查多嚴格的資料，結果只是打通電話來要我確認有沒有訂貨而已

而且，一天只打兩三通(而且幾乎集中在同一時間)，等我接到電話的時候，已經是兩、三
天後

而退貨的時候，宅配公司的服務態度讓我更不爽，一開始跟我確定好下午會來收貨

結果，沒來就算了，一通電話都沒打

之後我在忙的時候，才連續打了好幾通

拜託!現在詐騙電話那麼多，連個簡訊都不留，誰會回撥啊

兩天後才寄簡訊說宅配公司聯絡不到我，要跟我確認還要不要退貨

今天也是一樣，其實我早上十點左右就知道退貨出了問題，可是他們該死的客服又給我
忙線中，等到他們聯絡上我的時候已經是下午四點半了，而且還不是電話通知

而且從頭到尾，都是我主動聯絡，pchome只是寄那種不知道我是否可以立刻回的簡訊
c和e-mail

X的!誰都知道他們6點就下班了，快6點才聯絡我，根本是浪費我決定的時間

如果按照有點缺失就要賠償的話，那他們浪費我使用的天數和保固期，是否也應該照價賠
償，畢竟熟悉3c商品的人都知道，有保固內的商品價值和過保的二手商品價格是可以差到
一倍以上的

從頭到尾的態度就是，七天鑑賞期我只是講好玩的，客戶訂了就不要退貨的態度

奉勸各位網友，以後不要再用這個該死的pchome購物了

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◆ From: 118.170.142.75
※ 編輯: cloudtsubasa    來自: 118.170.142.75       (04/01 23:55)
→ magicgreet:24H?
沒錯是24h的
※ 編輯: cloudtsubasa    來自: 118.170.142.75       (04/01 23:56)
→ magicgreet:24H問題會比較多.
→ magicgreet:因為東西退回去倉儲不是直接回廠商
→ magicgreet:且不確定倉儲是不是每件商品都會退回
→ magicgreet:以後檢查..你那個痕機可能是前幾個退貨
→ magicgreet:造成的也是有可能,但先說先贏...
推 TobbyGirl:好差的經驗.遇到這樣的事實在是太倒楣了
那痕跡超不明顯的，而且我有點懷疑那也有可能是反光造成的
※ 編輯: cloudtsubasa    來自: 118.170.142.75       (04/02 00:02)
推 apple305:那種刮痕 就跟手機電池的刮痕差不多
→ apple305:使用後多多少少會有那種痕跡
推 rmoira:找消基會 你可以說那是本來就有的痕跡 所以
→ rmoira:才要退貨 叫他們拿出證據證明是原PO弄的
可是我也沒原來痕跡的照片
※ 編輯: cloudtsubasa    來自: 118.170.142.75       (04/02 00:25)
→ catpolar:你只是沒把事情鬧大(這不是暗示)
→ j090193:不過我之前買筆電退貨她們很阿莎力，貨運
→ j090193:也很快就來跟我收，會不會跟品牌有關阿?
→ magicgreet:沒證據真得很難證明什麼啦.
→ magicgreet:你要去找消保官最後真的是浪費自己時間
→ j090193:我買東芝的
→ magicgreet:攏長的公文往返開協調會等等
推 msp888:我買其他東西退貨還ok耶~應該是廠商問題!
→ msp888:但一直不來收退貨東西~我有同感!我還一直寄
→ msp888:服信~狂催他來收
→ msp888:另我買的那家廠商驗貨超慢~害我心七上八下
→ msp888:了三天~
→ shiunrain:消基會見吧!
推 ryuki51:應該是廠商問題+1, 我常在pchome買還沒遇
→ ryuki51:這狀況,退貨也都很順利
→ ryuki51:我覺得以後買這種高價品,開箱時要拍照存證
→ ryuki51:以免廠商誣賴
推 bluewinds:我之前買asus的品牌電腦(全新的唷) 結果
→ bluewinds:拿到了一台顯示卡壞掉的....我一直覺得
→ bluewinds:就是拿到別人退的..我辦退貨的時候也等
→ bluewinds:超久的 後來我直接整台搬到華碩的維修中
→ bluewinds:心叫他們整台幫我測...= =等我拿到修好
→ bluewinds:的電腦時(大概3天) pchome才打電話來問
→ bluewinds:我是不是要退貨............
推 kazuyuki:我覺得沒照片很難判定誰對誰錯耶
→ kazuyuki:事實是要退貨真的要保持完整性
→ kazuyuki:我一天到晚買PCHOME24H都超級滿意的
→ kazuyuki:上次我拆封了一個DVD但裡面的塑膠殼有破
→ kazuyuki:我就特別問說能不能退，他幫我問了之後
→ kazuyuki:也破例讓我退
→ crassa:我也退過筆電，不過當初拆封使用都非常小心
→ crassa:使用才一下下，因為白色朋友說不好照顧才退
→ crassa:貨，退貨退款都很阿莎力，我光碟片有拆封
→ crassa:當初很擔心無法退貨，但是退的順利，很喜歡
→ crassa:用Y和PC 購物or 24小時購物，服務不錯
推 animara:很久都不愛在這家買了...
推 abowlee:我三月底買手機也遇到類似的事件了...
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