[抱怨] joyce shop

[aRLJ (aRLJ)]

一個月前的某個深夜
不小心手癢點了joyce shop的網頁
model的實穿照每張都好漂亮好吸引人
於是我手癢下標了

苦等了一個月
終於在今天拿到了期待已久的商品
沒想到拆開包裝竟是破滅的開始
衣服薄沒質感&一堆線頭不說
衣服的版型穿在身上簡直奇怪
價格和實際的品質根本不成正比
於是我馬上打了客服電話
第一次打
客服人員給了一組退貨序號
當時我有詢問退貨是否要錢
就如他網頁上寫的，客服回答要60元
另外還要給我負評

我掛了電話後
想想覺得不對
消保法不是規定網購商品有7天鑑賞期嗎?
且退貨應是不需負擔任何費用的啊!
於是我又打了一通
才一講到"消保法"
客服的態度明顯改變
也沒有再多辯解什麼
直接給了我另一組序號
跟我說這組是不用退貨手續費的
不過仍然要給我負評

第一次買台灣網購
這個經驗老實說真的讓人很不愉快
消費者根據法律本來就有權利退換貨
且收到簡訊後我也如期去取貨、付款
只是對部分商品不滿要求退貨而已
但是就因為這樣我即將獲得出生以來的第一個負評><

雖然以後我再也不會上他們的網站去購物了
但我覺得他們應檢討的是他們商品的品質
而不是想一堆阻礙消費者退換貨的手段

以上是我個人的經驗
給大家參考囉~




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.82.104
※ 編輯: aRLJ            來自: 59.112.82.104        (04/06 16:27)
推 daiting:他給你負評你也可以給他負評!
推 winnie6902:其實他給你負評,你可以直接跟奇摩申訴
→ daiting:賣家仗著人氣高就這樣無視消保法  很討厭!
→ winnie6902:要求奇摩撤消,或者是留下來當證據,
→ winnie6902:再拿去找消保官或者調解委員會
→ winnie6902:因為賣家給予負評,本身就是對消費者侵
→ daiting:之後他會去申訴你不實評價 你就再跟Y拍說
→ daiting:他們的行徑~
→ winnie6902:權的行為,使消費者名譽受損
→ daiting:啊啊 抱歉跟w大打架了 >"< 抱歉~~
→ winnie6902:是我打字太慢 >///< 歹勢
→ aRLJ:謝謝兩位大大指點，我會去努力申訴的!!
→ aRLJ:真的不能太縱容一些人氣高的惡質賣家
推 austinolive:去年買它們家的外套..只能說不敢恭維
推 penguin23:大推倒數第二段!!!!!
→ penguin23:這間的商品跟服務態度都令人不敢恭維!
推 dreamtracy:我有東西還沒來...那我到底該不該去取
→ dreamtracy:貨 囧 感覺好像很恐怖
推 wenmaruko:我也退過一次，先前有耳聞"60元"的事，
→ wenmaruko:不過想說算了，想不到退款的人沒注意到
→ wenmaruko:我這批是免運的，哈!沒被A到60，真萬幸!
→ wenmaruko:但我再也不想再點進去這家網拍了...
→ wenmaruko:品質實在有夠..大概萬年款一百多塊還OK