[抱怨] 結果PAZZO要退貨好麻煩阿

[nanaling (˙娜娜˙)]

＊商品/店家名稱：

PAZZO

＊購買連結：

Shoes‧好感鞋類 990/3入
http://www.pazzo.com.tw/Shop/itemList.aspx?m=2&p=333


＊事發經過：


上一篇有分享她鞋子的SIZE太抓不準了

買三雙36只有一雙合腳
因為是特價品所以要一次退三雙 不然就變原價
這很合理 我可以接受

但是他們過年期間停止7-11取貨與退換貨
可是卻完全沒有延長退貨的期限...
而她們最後一天上班日是2/12
這樣距離我收到鞋子也才五天
為什麼她們員工要放假 要犧牲我的退貨權益?
網路購物不是應該有七天嗎?


我打去說要退貨 客服說只能請宅配來收

但是今天退 要後天或大後天才會來收

早就回老家了阿! 怎麼可能把三雙鞋子扛回去>"<

我租的地方也沒有管理員可以寄放


如果自行寄回去的
郵資最高上限只補貼80元

拜託..80元連寄一雙都不夠吧!

哀 真的是覺得當初何必這麼辛苦(大哭)

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.157.208
→ brucegto:購買前,有一些活動相關事項要先看清楚
→ brucegto:像是滿千線上刷卡and春節期間的退換貨
→ nanaling:我知道是我理虧 所以手續費我也沒抱怨
→ nanaling:只是怪自己粗心
→ nanaling:但退換我就覺得她們很不貼心了
→ nanaling:而且他們放假為什麼要影響到我七天鑑賞期
推 wei1106:我記得郵局八十塊可以寄5公斤內喔@@~
→ wei1106:或者買100塊箱子應該可以放得下 但我記得
→ wei1106:可以請宅配來收 上次有看網站有說到
恩恩因為我過年要回老家 這樣就變成我三雙都要扛回去/_\
我住的地方沒有管理員不能寄放在台北

→ PUPUYU:哪會麻煩 嫌麻煩當就不要買
有必要這麼兇嗎?大家都這個心態的話台灣購物永遠不會進步
表達個意見就要被說不爽不要買...

推 RHEOLOGY:他家退貨真的無敵麻煩,客服又常搞不清楚
→ RHEOLOGY:買過2次,我人森中唯2退貨都是退他家的
→ RHEOLOGY:這家列為黑名單,以後再也不買了
推 chpinga:過年本來就比較限制..淘寶也一樣 大家都要
→ chpinga:過年啊@@ 不過pazzo的確退貨麻煩
→ chpinga:我朋友退過只轉成購物金...
我上次也是退城購物金
可是我算是很常買所以沒差XD
→ RHEOLOGY:第2次買去7-11退貨,店員收了,隔天物流打
→ RHEOLOGY:來說不合規格,多出2cm..我去7-11領貨回來
→ RHEOLOGY:pazzo客服隔天打給我說沒收到我退貨
→ RHEOLOGY:另一個客服又打來說收到了..一整個奇怪
→ brucegto:C大,退款可請客服轉帳到指定的帳戶喔
→ RHEOLOGY:最後請他們宅配來管理收,他家客服少根筋
推 nymph:退貨要用盒子這是7-11的規定 跟PAZZO無關
→ nymph:自己先量過盒子尺寸就沒有問題了啊...
過年期間pazzo不收7-11退貨
推 Rockykuo:過年麻煩正常，因為客服也要過年呀
恩 因為我買別的比較小的賣家
會寬容到開工後再退回去也行
有先講就好
所以希望pazzo也能這樣做而已
※ 編輯: nanaling        來自: 114.24.157.208       (02/07 12:22)
推 ero7728:可以把購物金轉成現金啊，我每次退貨都要
→ ero7728:求退款
→ ero7728:新年期間大家都想放假，將心比心，至於盒
→ ero7728:子問題是7-11自家規定的，真的很麻煩就是
推 knowing:寄郵局啊 80元夠
→ knowing:寄郵局包裹 5KG以內80
→ knowing:遇到過年期間本來就比較麻煩 過年休息也很
→ knowing:正常
→ knowing:今天快點去寄
原本的大外鄉好像被回收掉了 救命歐我要快點去撿撿看

推 knowing:剛看公告說退貨申請日隔天下午三點-六點
→ knowing:會來收 可以跟客服確認一下收回的日期
→ knowing:我比較喜歡可以按退貨鍵就可退貨那種
→ knowing:還要寫Mail或打電話有點麻煩
→ knowing:所以他們家也很少買
→ knowing:今天申請可能還來得及
我早上有打電話 客服說最近物流太忙
要2~3天才能收貨
※ 編輯: nanaling        來自: 114.24.157.208       (02/07 14:02)
推 todaygirl:我早上打客服申請~宅配大概明後天會來收
推 qwert5327:我打客服都沒有通欸...
推 INcat:客服說到2/18這期間退貨會請宅配來收
→ INcat:且因為瑕疵導致不足免運也不會扣除運費
推 qwert5327:I大~妳打客服有人接喔??
→ INcat:客服有人接呀，只是要響久一點就是
→ brucegto:今日也打客服,退貨大概是明後天下午取件
推 missyeh:我2天前就辦退貨，到現在都沒來收
→ missyeh:客服還不給延長收貨日，要自己寄回= =
對~~我希望的也只是他們延遲收貨期間 不是延遲鑑賞期
何況他們是整個縮短
→ lucky21:應該是只要七天內有提出申請即可吧@@?
→ lucky21:宅配人員沒準時來收不是購買人的問題吧?
但是因為他們放假了 所以鑑賞期剩下不到五天
如果是明天拿到貨的話 鑑賞期剩下三天... 因為等到開工就超過了

問題是他們又沒有線上退貨系統! 但是客服放假阿
這邊我是覺得也有點不合理

我們可以體諒過年大家都要休息
我們公司最近也是出貨出到翻掉
但我們的政策也是如果因為過年期間影響消費者退換貨權益的話
過年還還是接受退換貨
(我們出貨到今天 明天就放假了 但也沒有因此犧牲消費者)


推 seadog00:以往買PAZZO購物金可以轉帳耶
→ lucky21:一直以來都可以把購物金轉換成現金呀@@
→ lucky21:只是他都是先退成購物金 若需要轉成現金
→ lucky21:要再額外去電or寫信告知
這個我也是看大家講 問了客服才知道的
他會先轉購物金 然後要自己"額外"通知才會退款

網頁上也沒有明顯的說明 (而且只能用電話退貨 如果沒問基本上不會知道)

不覺得故意隱而不報嗎

推 funny1028:我買的刷毛褲認為有瑕疵也講了好久才說
→ funny1028:可以讓我退 但是若廠商看過覺得非瑕疵
→ funny1028:會直接請宅配把褲子還給我還說會用貨到
→ funny1028:付款 感覺很不受尊重 至少也應該先告知
→ funny1028:直接宅配回來還要叫我買單運費是哪招?
→ funny1028:還在寫信協調中...好"不"美好的購物體驗
→ nymph:我上面的推文是回RHEOLOGY....
→ nymph:過年期間比較麻煩本來就是正常的 如果特別寬
→ nymph:限鑑賞期的話 是不是又有其他買家覺得不公平
我要求的不是延長鑑賞期 而是合理的鑑賞期 現在是因為過年而縮短了
而且主要還是因為他們沒有線上退貨的系統
不然是哪一天點退貨就都沒有爭議了

但這次的問題是 我當下就知道要退
我也願意立刻提出申請  並沒有要佔他便宜

但我希望的是延後收貨時間阿!
可是客服堅持不能指定收貨時間 害我台東拜託西拜託
才麻煩可以讓我寄放的人...

但即時如此 過年就算沒在外地也不一定會整天都在家....

而且還說過年不能指定收貨日期 但就年後再來收阿orz


如果是怕客人先點退貨 然後用中間這幾天穿出去的話

鞋子落地就絕對會有痕跡 使用過的的商品商家當然有權利拒絕退款



我自己一直是pazzo的愛用者

但這次給我的感覺就是
pazzo希望你 退不了就不要退
退了不知道要申請的話 就給購物金 最後也是他們賺走


雖然我以後看到喜歡的衣服可能還是會買
但就是跟大家分享一下這次的經驗
※ 編輯: nanaling        來自: 114.24.157.208       (02/08 13:49)