推 bibiq: 打 去7-11的客訴~應該很有用 59.104.76.146 06/12 15:45
推 vanessassa:推客訴~真惡劣只知收錢其他事一概不理 140.96.61.144 06/12 16:05
我在東京著衣買了一些衣服..
結帳方式選擇7-11貨到付款
但是....當我去領貨的時候...7-11店員卻說找不到包裹
一開始不以為意...
因為之前也有去領貨..但貨品卻還沒到的尷尬狀況
所以摸摸鼻子...回家打給客服查詢狀況
客服人員查詢結果是跟我說貨品確定已到門市..
也核對過資料...確定我填資料跟領貨的門市沒有寫錯跟跑錯
也給了我貨單號碼...說可以請7-11店員幫我查詢
後來又跑了一趟
7-11店員查詢結果..也說貨品已到門市沒錯(而且門市正確無誤)
但她們怎麼找就是找不到!!!!!!!!!!!!!!!!!!
店長跟我說.....雖然電腦查詢結果是貨到門市沒錯..但實際上她們就是沒收到
貨品可能送錯門市...但她們只負責代收~沒辦法給我答覆..只能幫我聯絡查詢貨品去向
(他講了很多...我就不多打了)
老實說..
店長的答覆讓我覺得很不誠懇
一副就是電腦紀錄就是電腦紀錄...他們有沒有收到是另一回事
算我修養不好吧..這樣的答覆真的讓我有點惱火
我的確是不知道他們的貨運詳細作業流程是怎麼一回事
不過店長的回覆真的搞的我很毛....
為什麼明明電腦上就寫著貨到門市..而且門市完全正確的狀況下
還可以冠冕堂皇的說....電腦紀錄只是帳面記錄...但他們實際上並沒有收到?!
沒有收到...還敢給我紀錄貨到門市喔????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
電腦紀錄是作好看的嗎????
那個"貨到門市"難道只是個草率的結果通知嗎?
我實在很想仔細檢證他們的作業系統
店長說會幫我打電話查詢給我回覆
我也打電話給東京著衣的客服人員(態度比店長誠懇多了.....T.T)
客服人員也說會幫我聯絡查詢(感覺比店長可靠多了....T.T)
我是不知道他們要查多久啦!!!!!
雖然說一有消息就會馬上通知我...
不過不知道多久後才有消息...如果這樣一查..超過了領貨時間...
被加入黑名單..那我不是很冤嗎???
So.....板上各位美女誰有相同的經驗阿?????
誰還可以告訴我怎麼救濟阿....>.<
PS.而且我嚴重覺得是店員不知道塞到哪裡去了......=.=
查不到代收貨品的值班店員...實在是!$#!$#!$
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