[心得] 用超商取貨付款一定要自己先算錢

[popply (我要當惡人 惡人才會開心)]

5/31補充

     有打去7-11客服客訴了，他們說會再加強員工訓練，也會要求店長再跟店員交代

     我強力要求說  希望不要不了了之

     客服說不會  還有問說   要不要店長打電話跟我報告後續如何處置之類的

     我是說不用   因為是希望他們改善這個問題而已

     而且接過幾次客訴後  打來道歉的電話(不是小7)  都很沒誠意....

     大家覺得呢？需要要求店長打來告知後續嗎？

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這個開了博客來免運的迷你團，只有我和另個團員2個人   用的是小7取貨付款

老實說  我在這家超商陸續也取貨付款好多次了

但是這次真的讓我覺得  小7既然要開放這種服務  還有交貨便  就應該做好員工訓練!


先說上次的經驗   上次我在露天買  賣家用交貨便寄   收到簡訊後去領

店員根本沒找  就說今天沒露天的貨  我拿簡訊給他看   他翻了一下  說沒有

當時  我看到一包  認為應該是   (因為我買很多  那個大小差不多)

所以堅持說有到   他查了電腦後   又翻了一陣子   果然就是那包  (默)


這次   想說是取貨付款   小7店員應該會注意點吧  結果  更誇張

先說結論：大家取貨前一定要先算好金額  且仔細看包裹的名字(認真貌)


好    開始來講這次超誇張的經驗分享

我和團員的書總共2包，總金額是512元     確定兩包是因為我們都有買特價書

該書1單只能買1本  所以我是分找兩個代購下單


到了7-11  跟店員說要拿博客來的書，也告知有兩包  兩包都是xxx(我的名字)

此次店員和上次不同人

他很快的找到2個包裹    因為想說有很明確的跟他說名字了   也說兩包都是同個收件人

所以我只是稍微瞄一下   看到其中一包是我名字  就準備拿錢付帳


此時店員告訴我  856元  @@

整個傻眼  而且這時候他已經把兩包的條碼都撕下了

我趕緊仔細一看  另一包根本不是我的   三個字和我的名字  從字到發音都不一樣欸...

馬上告訴他這件事   他臉很臭的用膠帶把別人的那包貼回去

又翻了翻  找到我的另一包


這次   我有先看清楚  的確新拿出來這包是我的名字

於是乎  我又開始翻錢包  要拿錢

這時  店員說  672元

蛤  @@  我馬上說  沒那麼多    為了怕記錯  我當場借了計算機算了一遍

明明應該是512元沒錯  ~"~


此時  另一個比較老的店員剛好走過來   就說  那我要去跟博客來反應

可能是他們那邊弄錯了

我正想說  是不是博客來忘記把折價券扣掉

這位老店員很機警的多問了原來那名店員說   這個條碼是這個包裹的嗎？


結果  居然不是!!!!

是的   原來一開始那個店員   前面不曉得已經撕錯多少人的包裹又隨意貼回去

所以刷的那個條碼  根本不是我的條碼  ＝ ＝


就算如此  小7的店員仍然是沒半句道歉

只是那個老的對臉臭店員不痛不癢的說了兩句  不要亂貼

然後一邊找出包裹真正的條碼   讓我結帳付款


那如果我沒先算好多少錢  傻傻的付了錢拿走包裹

到時候後續處理一定會非常麻煩> <


大家如果以後有要超商取貨付款的話  要多留意喔^^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.189.72
※ 編輯: popply          來自: 61.62.189.72         (05/31 00:27)
推 daynalin:客訴他啦! 偷偷說  該不會是在世賢門市?

不是欸  世賢門市的也很爛   我一開始有在那取貨過  自己不認真找包裹

還嫌我說  我的名字很奇怪  害他不好找

(這什麼鬼說法＝ ＝  已經一個字一個字的告訴他怎麼寫了說...)

那次有打080去客訴  他們也只是說  會請他們再改進...  就不了了之了  囧

推 withsbl:太誇張了這~ 7-11的員工真的很誇張
推 jogeirmo:客訴吧!太誇張了~
推 spinage:好誇張唷@@"
有打算打去7-11客訴  不過幾次想到的時候  他們客服都下班了  囧

請於上班時間再來電  這句我聽好多次了  哈哈

明天再來打打看  謝謝大家的建議囉^^
推 andrea19:不只小7這麼誇張喔~我上次去全家領包裹
→ andrea19:那個店員聽到我要領包裹 嫌麻煩的嘴臉就
→ andrea19:浮現...之後連茶都沒查 還說我一定跑錯店
→ andrea19:取@@ 之後看了一下電腦螢幕又說沒我的名
→ andrea19:字...還很不耐煩說 你不會自己來看喔~~!!
推 cutedoremi:我遇到的小七店員都不錯耶@@
   哈哈  我是遇到全家的店員都不錯  各超商都各有好壞的店員囉XD

→ andrea19:我以為可能太多人的包裹了 她眼花沒看到  118.165.158.120 05/31 00:32
→ jogeirmo:我今天才客訴了一位全家店員!!po在CVS版
→ jogeirmo:也是拿包裹的時後的態度很差>"<
→ andrea19:結果我去看 才四個人包裹!!!這樣也會眼花
→ andrea19:真的是超誇張的= =
   a大拍拍   好不敬業的店員喔@@   客訴的好XDD
推 mizukione:上面全家跟小7都該客訴...太誇張了拉~"~
推 daynalin:世賢門市店員都超差的(包括店長)
→ daynalin:我之前都在世新門市取  可是他拆了!!!

其實世新門市的也不好  囧  我有客訴過  不過我忘了是什麼事XDD

但是我記得那件事扯到  連7-11的客服跟我說  嗯 他們這樣的確是太誇張

所以我不喜歡7-11取貨  就是因為好幾家7-11的店員在這方面都不太ok

所以還在尋覓ok的7-11  哈哈   有沒有嘉義的板友可以推薦一下的  哈

推 beni771019:這也太誇張= =
推 flowerrka:世新門市的話大多應該是臉色不好XD
不不  不是這種小事XDD  不會為了臉色差客訴啦  哈哈

記得好像也是為了超商取貨

他找包裹的時候  說了一些話  做了一些事

(疑  上面這句好像是廢話XDDD)

才讓我氣到客訴   世新門市讓我知道了7-11原來有080的客服電話XDDD

不過看到它拆了  真的讓人嚇了一大跳

推 daynalin:真的唷  我在世新門市遇到的都很好
→ daynalin:只是有一次被變態在店裡騷擾 女店員竟然
→ daynalin:沒幫我出聲就冷冷的看著我...真的很差
→ daynalin:另外  民生南路上有一間嘉洋門市還OK
   咳   我文章裡講的就是嘉洋  (尷尬ing  囧)

   可是世新的店員也太誇張了吧  居然不幫你  真的很糟糕欸 ＝ ＝

   會不會店員也很害怕啊?

   不怕不怕   應該不會再遇到這種死變態啦  不然騎去警察局好了 (認真)
※ 編輯: popply          來自: 61.62.189.72         (05/31 01:24)
推 daynalin:哇哈哈哈  那我明天剛好要去嘉洋領包裹
→ daynalin:再來看看他們態度如何!!
→ daynalin:我那天遇完變態就跑回家大哭 心裡很記恨
→ daynalin:那個女店員的說ˊˋ
→ saywhats:我最討厭亂唸別人名字的人，被糾正還臭臉
推 mica0930:好討厭喔!!也太誇張了吧 還好我遇到的小7
→ mica0930:和全家店員都很好><
推 pinkdoll:可以借轉便利商店板嗎:)

   OK^^

推 bymeee:便利商店店員是不是都很討厭找包裹啊XD
推 imsl:太扯了吧~~客訴+1~
推 rosiellin:好惡劣的店員！！
※ 編輯: popply          來自: 61.64.255.87         (05/31 17:01)
※ pinkdoll:轉錄至看板 CVS                                         05/31 23:07
推 flowerrka:好誇張喔那個女店員,可是世新門市晚上不
→ flowerrka:會只有一個店員阿!!一定會有男店員耶
→ flowerrka:這簡直是超囧的~話說是哪一個阿(張耳)