推 crystyoung:宅配通一直有這毛病..改不了吧 @@ 218.187.68.191 07/06
我很喜歡購買final sale的東西
http://www.finalsale.com.tw/index.asp
它的運費很貴，不論幾件都是要150
可是是用宅配，所以可以指定時段
一直以來也都沒什麼問題
但是上個月突然發生宅配比指定時間提早幾天送來的事情
當時我有跟final sale客服反應
他們說會跟宅配公司溝通這問題
沒想到這個月同樣的事情又發生了
本來我指定的送貨時間是這星期一
沒想到星期六就給我送來了
本來我想趁星期一男朋友去上班偷偷收包裹的
結果星期六就被抓包,真是討厭死了,嗚~~
我也知道這不是final sale公司的錯啦
可是也不知道要跟誰抱怨
所以還是寫封信給她們客服稍抱怨一下
以下是他們回給我的信,寫的有點長，給大家參考一下
.............................................
您好,
關於您所反應的問題,
在此向您說聲抱歉並做個簡短的說明.
台灣宅配通公司是目前台灣地區提供宅配到家的服務,
可說是已較其他物流公司來的有效率及安全,
我們所配合過的其他物流公司也都曾發生類似的問題,
應該說在商品的運送過程都會有少部份的外在因素產生而影響送貨的時段,
在目前台灣物流服務的水準上是一個暫時無法避免的問題.
對此我們也深感困擾.
針對目前台灣的物流水準所造成消費者的不便,
我們已考慮減少指定特定時段的收貨,
而現階段已著手進行提供便利商店取貨的服務,
也希望不久之後就能有此更便利的取貨功能,
讓大家有一個滿意ˋ安全又便利的網路即時購物,
並提供完整且多樣化的商品內容,
是我們全體努力的目標,
也期望網路購物的即時性與便利性,
能提供消費者更理想的購物環境,
感謝您過去對本站的支持與愛護.
並期待您下次的光臨,
finalsale線上服務台
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※ 編輯: Hactor 來自: 210.242.62.201 (07/06 16:50)