[抱怨] 特力屋網購 廣告不實 相當差的體驗

[giantbody (麥香)]

＊店家名稱：特力屋

＊店家連結：
https://www.trplus.com.tw/TLW
商品連結 https://goo.gl/oCdomp

＊商品名稱：
膳魔師【F3001FFP6】470ml兒童燜燒罐-蝴蝶
膳魔師【F3001FFP6】470ml兒童燜燒罐-消防車

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/Tjr1SSJ.png
https://i.imgur.com/dbaS43m.png

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

https://i.imgur.com/6Dz5gga.png
https://i.imgur.com/zBYIDgg.png
https://i.imgur.com/LmozBhZ.png
https://i.imgur.com/tQcygbs.png
https://i.imgur.com/WlO0cZb.jpg


＊事發經過：

最近要送堂哥滿月禮，因為是很熟而且經常很照顧我們的親戚，所以我爸很認真考慮要送什
麼。因為是一男一女雙胞胎所以不好選，最後就決定送兒童用的燜燒罐。

上網查發現特力屋有在特價，我爸去了特力屋實體店卻被告知「這個優惠和商品只有網路才
能買到，無法提供實體商品參考」，所以我爸就上網訂購了。

4/11 我爸一大早用line告訴我他收到實體貨了，根本不是什麼470ml兒童燜燒罐，而是300m
l的普通保溫罐，回去我開網頁檢查，才發現在標題雖然寫燜燒罐，產品內容也強調燜燒罐
，但在最後的詳細規格說明卻說這是300ml的有保溫保冷功能的罐子。

我自己去查了膳魔師官網，他們似乎也根本沒有出過470ml的兒童燜燒罐過。

4/11 就寫了一封信給客服，提醒他們廣告不實，提出退換貨的意願，問他們要怎麼處理。

4/13 下午我接到客服電話，是一位態度誠懇的姐姐，很仔細很講他們不能換貨，以及解釋
他們會如何處理退貨退款，希望我可以同意退貨也保證會跟原廠聯絡並確認商品資訊置入錯
誤的問題。


其實以上我都覺得還好，畢竟就是我爸眼殘加上不太會用電腦沒看仔細就網購，雖然他們也
確實廣告不實。


過幾分鐘後我爸就line我，跟我說他也接到客服電話。對方態度很差，我爸問所以可以換貨
成同等的470ml的燜燒罐嗎，畢竟要送禮不想要再買，結果客服直接指責我爸跟他說他明顯
是想佔便宜，公司不可能同意，名名就特力屋自己廣告不實結果還最大聲。(後來跟我爸解
釋因為膳魔師沒出類似品項所以對方不可能願意換，他才理解。)



覺得如果我知道他們打去罵我爸，我絕對不可能那麼輕易地同意退貨的www有種被打一巴掌
的感覺……

後來看了特力屋網站，標題和內文都還是是錯誤的商品資訊繼續賣根本沒換過啊XD，你好歹
也下架吧，覺得根本被敷衍……




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順便想偷問 滿月禮有推薦什麼品項嗎 QQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.97.14
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1523619587.A.867.html
推 sun1993: 明明0.0 通常很親的都是打金飾 普通朋友
→ sun1993: 送尿布奶粉等用品？不過要送前可以跟朋友
→ sun1993: 溝通 不然太多一下子用不完浪費了也不好
推 LingLi39: 包紅包或尿布、外出服也不錯
推 mokumi: 有糟糕到 還罵人佔便宜 沒告他廣告不實就
→ mokumi: 不錯了吧...
→ giantbody: 其我還有一個堂姐她男女兩寶比較大 東
→ giantbody: 西都會轉給堂哥兩個小孩用。我還以為
→ giantbody: 金飾現在大家會覺得保值差(？)我爸原
→ giantbody: 本覺得送尿布雖然實用但太無腦，看來
→ giantbody: 果然還是尿布最穩XD