[閒聊] 屎上最雷物流宅配通+最雷購物平台momo

[liang0523 (liang)]

＊店家名稱：momo

＊店家連結：商品連結已下架

＊商品名稱：【順光循環扇10吋機種】JF-250RS3(長高的JF-250GHC)

＊溝通截圖：置於文末

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補：
謝謝網友提點，本來要選抱怨類別，但發文前先查"宅配通"歷史文章，看到閒聊和抱怨類
別皆有，我的內容好像跟「史上最雷-宅配通xpchome」這篇相似，所以改選閒聊。首次發
文不太懂
版規，如果有需要再調整，請再告知，謝謝。

p.s 前兩次訂蚊帳時，都請家人在家等待收件，沒到貨還被念了幾句，於是，訂循環扇時
，才約定周六自己等待收換貨喔  (苦笑)



＊事發經過：


屎上最雷物流宅配通+最雷購物平台momo=雙重業力引爆

文長
想不到我首次在es 發文，就是抱怨文
但真心不想讓無辜者再踩雷受害，必需要公告天下請求世人三思繞道而行呀~~

春天蚊子多多，想買蒙古帳孝親，在比價網搜到看似不錯的商品，就連結到從沒買過的mo
mo購物網，開啟這鬼打牆之水逆宇宙黑洞史~
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4/6   連假期間下單蚊帳

4/9  上班第一日，沒有接到送貨電話，查系統在上午八點半就自行被建立「成立退貨」
，一頭霧水的查詢後才發現物流寫「地址錯誤」???可是，完全沒有任何未接來電耶~~下
午立刻發信momo客服請求攔截重寄。

4/10 重寄的蚊帳，第二次依然無未接來電，再次被物流自行退貨!!這次是「無人在家」!
!!!因為下班才發現又被退貨，但已經來不及補寄，momo客服要求重新訂購。

4/11 重新下單蚊帳

4/13 蚊帳終於順利到貨，好傻好天真的我，在還未拆開檢查蚊帳前，恰好在momo網頁滑
到順光循環扇有活動價，見獵心喜就訂下去了訂下去了，還像發現新大陸似開心跟媽媽炫
耀賺到價差~~就在前一秒還滿心歡喜，下一秒就想揍死自己，因為…蚊帳…蚊帳與外袋拉
鍊直接卡死，完全無法取出商品呀!!!!!卡到天衣無縫，卡到難分難捨，卡到行影不離呀~
~~只能按下退貨鈕~~(這時候才到ptt爬文，發現版上一面倒的雷文，抱頭痛哭)

4/14 哇…才隔天，而且是周六上午循環扇就到貨了!!!效率好高~~~但是，就在我組裝完
扇葉滿頭大汗按下開關鍵想涼一下時，居然是一台馬達完全沒反應，不會轉的循環扇!!!!
不知從哪裡來的信心(蠢)，我按下了"換貨"鈕。於是，這段期間，我家客廳就擺了等待退
貨的蚊帳和等待換貨的電扇(礙眼佔位)。

4/16 沒電話但順利收走退貨蚊帳

4/18 首次接到宅配通電話，因為我在上班，就與物流A先生約21日周六上午到府收換貨的
循環扇。

4/21 約好今天周六上午收換貨，快到下午1:00物流A先生都沒來，回播手機，物流A一臉
錯愕，完全不記得有約!!!!!但人還蠻好的，回覆半小時後會趕來收貨，但因為退貨單沒
帶，所以改天再投到信箱。掛完電話不到半小時物流A就帶著超迷你退貨單來收走故障換
貨的循環扇。

4/22 隔天，周日又是物流A先生送來更換後的第2台循環扇，但他完全不記得昨天有來收
走第一台退貨，還又詢問了要換貨的物品呢?      送來的第2台風扇在拆盒時就覺得似乎
是被使用過，零件和說明書並非原廠出貨的型態，我買的是有支架款式的循環扇，但…這
台支架是歪的，但懶惰的我告訴自己如果馬達會動，那就將就用吧，等待退貨好累~~~於
是上插頭確定馬達可轉動後，心安開始組裝，完成後愕然發現.....又是故障品!!!!(翻桌
) 風扇運轉是一陣有一陣無，很明顯是線路問題，天公伯仔~~啃，退貨!!!!!!!!

4/24  物流B小姐來電，與她約定28日周六到府收退貨。

4/28 但周六一樣苦苦等啊等，物流B小姐與物流A先生相同症狀，也忘了也忘了也忘了!!!
!等到下午1:00打手機詢問物流B，又是完全失憶狀態，但這次沒那麼幸運，她叫我自行打
去營業所派人收件，電話轉阿轉，終於宅配通客服接電話了，訴說案由後，客服已查到地
址和人名，卻事不關己無意協助，彷彿就等著我自行放棄掛電話，這時，物流B小姐良心
發現主動回播，說她會蹺道過來收件，等到下午三點，物流B看到退貨驚覺怎麼是大型物
品，她騎機車無法載貨要請同事幫忙，因為也沒帶退貨單，就用手寫退貨單給我留存。但
還是收走了物品，正當我以為惡夢告一段落等待退款即可，但……過了一週

5/4 物流A先生來電說要收退貨!!!!!!What??????上週物流B就收走了呀!!物流A反應極快
說:唷…那我再跟MOMO確認一下就好了，沒事了~~沒事了~~(被掛電話)

5/5 寫信向MOMO客服詢問退貨進度，客服:該貨品未回覆已收到!!!!!!請提供相關資訊查
詢~

未回覆已收到!!!!!!
未回覆已收到!!!!!!
未回覆已收到!!!!!!

雖然說早有心理準備，此答案不意外，但白眼終究還是翻到外太空轉了10圈才回到地球~~

(未完待續)

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如果你看到這裡，代表非常非常非常有耐心呢~~(大姆指)
不知道最後是否能找到物流已收走的退貨物品並順利獲得退款，還是會再發生什麼更離奇
事件？就讓我們先來總結事件吧~~

一、從頭到尾只訂了2樣物品(蚊帳、循環扇)，2樣都是故障品

二、2件物品，居然退換貨4次，到貨的3件全都是故障品

三、蚊帳2次都被宅配通自行退貨

四、電扇與宅配通2位不同物流員約定時間收貨，2位都能忘記呢~~哇~~


結論:

以後買東西不只要先爬文產品型號的良率，連物流商和購物平台都要先爬文啊!!!!史上最
雷物流和最雷購物平台，真的碰不得啊啊啊啊!!!!

附上客服罐頭回覆
https://i.imgur.com/5X3MIET.jpg
https://i.imgur.com/y860LSi.jpg


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.171.14
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1525550965.A.5A0.html
※ 編輯: liang0523 (118.150.171.14), 05/06/2018 04:17:50
※ 編輯: liang0523 (118.150.171.14), 05/06/2018 04:21:33
※ 編輯: liang0523 (118.150.171.14), 05/06/2018 04:23:28
→ jjuu: 網購我只買pchome 24h，最貴，可是其他家完
→ jjuu: 全不考慮，太雷了
推 QQmouse: 從標題感受到強烈怨氣
推 nyakate: 購物ㄆㄧㄣ
推 nyakate: 推錯了 天啊，購物頻道的超多媽媽買來退
→ nyakate: 貨的，以前同事買磨腳皮機器，有開放試
→ nyakate: 用，但兩個頭的磨擦度很明顯不同，根本是
→ nyakate: 被人用到磨光的感覺
推 Ihannnnn: 物流宅配通真的超雷，上次買衛生紙等一
→ Ihannnnn: 個禮拜（？），客服也只會推說是運送問
→ Ihannnnn: 題
→ divine999: 抱怨文為何用閒聊分類啊？
推 sakuradrops: 上周新竹物流也是，沒接到電話當天
→ sakuradrops: 馬上退貨=_=店家收到貨品打一通電話
→ sakuradrops: 沒接到也不再聯絡了，如果我沒自己追
→ sakuradrops: 蹤貨物流向大概他們大概也不管
→ sakuradrops: 最不爽的是我是先刷卡付款，跟店家
→ sakuradrops: 說我要退貨後，昨天收到信用卡帳單發
→ sakuradrops: 現他還沒刷退苐
→ sakuradrops: _
→ sakuradrops:
推 conie88: 抱怨文不能自刪噢   請注意
→ girlo: 妳發文沒有看抱怨文格式轟...還是企圖以閒
→ girlo: 聊帶過？
→ girlo: 而且...妳可以去買彩券了...連三次都是有
→ girlo: 問題的商品機率不高耶XDD
→ kobeyo: 不過你訂單有註明平日不在家收件嗎
推 diy7822: 這真的也太衰! 但真的不愛宅配通&momo
推 kaojet: 這是個無敵組合
→ nancycecilia: 宅配通真的無言以對
噓 rabbychen76: 紅明顯 抱怨文請用抱怨文的格式喔
※ 編輯: liang0523 (118.150.171.14), 05/06/2018 12:02:58
噓 c654321000: 閒聊？
※ 編輯: liang0523 (118.150.171.14), 05/06/2018 12:05:25
推 dido0208: 運氣差嗎？買那麼多次都沒遇到過
推 kaojet: 買一下全不中樂透看看
推 jumisui: 之前宅配通也是，後來我就知道，他們好像
→ jumisui: 是系統通知上的時間差，所以能不買就不買
→ jumisui: ，因為我覺得他們好辛苦、消費者也痛苦，
→ jumisui: 但連續換到故障品，真的是...我有感覺你
→ jumisui: 的統一發票要中囉...
推 mersma: 我在momo買的經驗也很糟，後來都買24pchom
→ mersma: e
推 makeme: 填錯地址跟客服更改成功 還是被宅配退掉得
→ makeme: 重訂 他們家貨運真的很雷
推 Didi0308ii: 我這也是東西送來整個是破損的害我完
→ Didi0308ii: 全無法使用，去信至客服說兩個工作天
→ Didi0308ii: 會聯絡，到現在快一禮拜連個屁都沒有
→ Didi0308ii: ，這之前新x物流送貨也是每天打一通不
→ Didi0308ii: 到3秒就掛掉，當下一分鐘內打回去也沒
→ Didi0308ii: 反應，最後跟我說我一直不接電話已經
→ Didi0308ii: 退貨了，我又重下訂單結果送破掉的東
→ Didi0308ii: 西給我呵呵，超傻眼的消費體驗這家購
→ Didi0308ii: 物網千萬不要嘗試
推 lovefu: 最近常買momo ，也感覺物流素質跟以往不
→ lovefu: 能比
推 baobaocat: 在momo買過的經驗都很棒，看來是我比
→ baobaocat: 較幸運嗎
推 wowo79988: 我在momo買過幾次 都很不錯 也許看運
→ wowo79988: 氣（？
→ wowo79988: 用過最雷的物流 是嘉里大榮
推 Ver28: 在momo買沒事+1 但板上災情好多後來都不敢
→ Ver28: 用momo買家電類
推 luciferwing: 買momo很ok+1 運氣還不錯XD