[心得] Momo 購買iPhone XS Max 64G 金色退貨

[rexsony (雷克斯索尼)]

★物品名稱：iPhone XS Max 64G 金色

☆賣家名稱：Momo購物

★拍賣網址：https://www.momoshop.com.tw

☆整體心得：也是先看到spjay1 網友的心得
            也分享我自己的經驗給想要在Momo買手機的網友參考一下
            沒事不要浪費自己的時間，因為你(妳)會覺得自己花錢受氣


★事發經過：

心路歷程:
重點,非要等到準備浪費人力成本進入協調的時候才願意退貨

1. 已刷退(9/17刷退通知)
2. 2019.08.20 下訂快速到貨，8/21收到宅配
3. 2019.08.21 晚上11點左右進線反應手機相機框有殘留的漆料
4. 客服永遠只會跟你說"我們會盡快地跟廠商聯絡"，等到客人開始有理性的亂洨之後
   才會覺得這個客人不好處理
4. 拍完瑕疵的實體照片，等於是肉包子丟狗，有去無回
   永遠的三天內會回覆，你X的
5. 手機外盒拆封/開機/未登錄ID
6. Momo條文說手機不要拆封，拆封退貨要整新費
   是人類已經開始進化了嗎? 還是大家進入UC紀元
   每個人都像阿姆羅一樣，不用拆封腦子一閃就知道這隻手機外觀有問題

開始講訴:

8/20 上Momo購買 iPhone XS Max 64G 金色，等到女朋友回家後
請她先檢查外觀，我則是開始備份並準備轉移資料到XS Max

隔不到2分鐘就跑來跟我說，手機外觀有瑕疵
我看了一下，確實是噴漆過成中的問題
https://i.imgur.com/QcRWc7p.png

8/21 晚上11點13分寄送手機瑕疵外觀照片到Momo的E-Mail
一路等到隔天8/22 凌晨都還沒有Momo的客服打過來確認已經收到
我就打回去第一句話就是開幹

幹您老師，照片有沒有收到是不會主動確認一下嗎?

大約等了一下後，確認有收到照片
我詢問，約幾天後可以得到答覆，Momo客服回答：三天
所以等了三天，三天後沒有主動回應換我打電話進去詢問處理狀況

得到的答案是
廠商還沒有回應
好...那也沒關係

隔天我再打，得到的答案是要先到Apple直營的商店去判定

OS:那你幹嘛不一早說，等於我收到手機後,5天的時間不能使用
看著一台3萬7千塊的手機在那邊當廢物

一路到8/27號，我還是沒有得到正常的回應
我先在官網按下退貨，免得超過7天我連退貨的基本條件都不滿足

按下退貨後終於開始比較有進度了

接到Momo的電話說，廠商說照片不清楚

從原本說要到Apple認定再來說照片不清處
你它X的一個物品的處理流程到底什麼??
我整個滿頭問號

8/27號我按下退貨後再等待回收的過程，8/31號我到了Apple 101
我跟現場的服務人員表達我此次來的目的與需要尋求原廠的幫忙

這邊我得要說, Apple 101現廠的服務人員耐心、主動、積極協助可能的處理方式
幹! 感受度就是身在天堂啊

第一個接待的服務人員在聽了我的敘述之後
他第一個反應是, Momo應該要讓我退貨的

但是他說我的問題可能需要現場銷售人員做進一步的解釋與分析狀況
所以我在現場填了資料，大約等了約半小時左右

有服務人員來與我交談並看手機的的狀況
中間的聊天過程就不一一贅述

結論是

Apple現場人員說明對於這樣的外觀問題，也是表達不在保固範為內
這個我說可以理解
而且官方認定"有登入ID才開始算保"
(沒有那種開機就算整新機的講法,我看只有Momo會這樣說)

再來服務人員就開始提供各種可能的解決方式給我
有說到如果是在現場買到這樣的瑕疵
他們會盡量協調，最壞的情況就是消費者不購買

或是真的要出保固，行
報價2萬2千塊左右維修，但零件還不一定是新的喔(條文都有寫到，無異議)
或是加購保險，之後不小心有摔到可以換新
--------------這是現場購買的情況，如遇外觀瑕疵---------------


現場服務人員另外有提到
如果你這樣的外觀瑕疵是在Apple Store上購買，經判定後是瑕疵，無條件馬上退
--------------這是官網線上購買的情況，如遇外觀瑕疵---------------


這邊就可以看到官方積極的處理方式
是讓消費者有選擇，最爛的情況就是還是拿著瑕疵的手機
但整體的消費過程至少得到合理且善待的回應

得到完整的回應
也取到Apple官發的電子維修記錄副本文件

我就直接上行政院消費者保護會線上申訴系統進行申訴

我把Apple的維修記錄、Momo的官方所謂退貨要收整新費說明
消費過程、處理過程以及Apple官網對於瑕疵認定的處理方式，請求官方仲裁

這邊我本來預期兩種狀況

1. 消保官說,Momo的條文很清楚，並沒有"抵觸法律"
消費者堅持要退貨的話，需要付整新費
那我就不退，拿著瑕疵貨繼續用

2. Momo的規範明顯不合理，應該要讓消費者退貨

這邊我都還等不到要是Momo要派人還是代理商要派人
就收到刷退通知

但這個過程我其實是有點意外
因為我很想了解消保官對於Momo的規定會做出什麼樣的解說
這樣我才能理解Momo的規定到底合不合理


後記
其實我看了原spjay1網友的討論
但我發現台灣人很喜歡把不合理的規定當成就是那樣

那我只能說....不要把廠商慣壞了

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.6.92 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1570244080.A.804.html
※ 編輯: rexsony (220.130.6.92 臺灣), 10/05/2019 10:55:51
→ yijhen: 分類要選抱怨？
推 c96431006: 謝謝分享!這效率母湯 排除在momo購機..
→ c96431006: .
→ miniwin: momo退貨真的心很累，之後能不買momo就
→ miniwin: 不買
推 dastinc: momo退貨 比他兇就對了
推 Bastille: 不買官網買momo幹嘛
→ girlo: 這個照片真的蠻不清楚的啊....@@
推 kgi: 這照片真的超不清楚
→ mikipu1220: 雖然商品不ok,但不要罵客服髒話吧
噓 haru04041015: 假心得真抱怨 且禁止粗口文 一次就
→ haru04041015: 兩條板規
→ seasonsong: 不是很能理解為什麼要在網路買3C，明
→ seasonsong: 明容易有風險，現場買現場驗貨不是很
→ seasonsong: 好嗎orz
噓 kkdm: 可以理解你對MOMO處理感到不滿，但不愛髒話
→ seasonsong: 然後客服真的很心酸，你罵他也沒用啊
→ seasonsong: ，處理是廠商端！出貨又不是他
→ kkdm: 另外對於你8/21晚上寄信，8/22凌晨期待有回
→ kkdm: 應? 我覺得也太扯了吧...
→ seasonsong: 其次，你看完spjay1網友分享了慘案還
→ seasonsong: 要嘗試，有點不能明白你的明白
推 mysandy: 官客戶好衰
→ mysandy: 客服好衰
噓 kandaxa: 用髒話溝通的素質很低誒
推 scent15: 不意外，哈哈哈哈哈哈
→ rexsony: 標題選錯,自幹先.感謝提醒
→ rexsony: 另外有問題的網友歡迎私訊對幹~
→ rexsony: 我想了解你的素質跟道得在哪邊~
→ rexsony: 請賜予教導
→ rexsony: 另外推文回應,寄Mail是Momo的公用信箱
→ rexsony: 有沒有收到客服看了公用信箱就會知道
→ rexsony: 其次,是在我買了之後才找到網友的心得
→ rexsony: 不要習慣台灣霉體的方式下判斷
→ amoroe13: 抱怨有另外的格式喔
→ rexsony: 不然就簽個道德書啊,既然這麼高水準
推 wenmilkyway: 請愛用官網購買
→ rexsony: 要被板主關桶子一星期
→ yiyi015: 無法理解不使用官網購買的行為
→ wenmilkyway: 明明官網現在也改成不用一次付清還
→ wenmilkyway: 能分期，大家怎麼還是愛買其他平臺
→ seasonsong: 1. 是你寫先看到網友分享的啊@@，然
→ seasonsong: 後我真的沒罵過客服耶，因為我自己也
→ seasonsong: 當過客服被幹譙過，客服就只是客服，
→ seasonsong: 你是要他怎麼樣？
噓 s8452813: 講話不能好好講嗎 用髒話很沒水準
→ seasonsong: 2. 你寄公開信箱，那個回覆基本上應
→ seasonsong: 該是系統回覆，你晚上寄然後凌晨就要
→ seasonsong: 有回信？客服不用下班？
噓 yiyi015: 你打給客服開頭就髒話喔 然後21號快半夜1
→ yiyi015: 2點寄信 罵人家22號凌晨還未回覆 是你標
→ yiyi015: 錯嗎？23號凌晨還22號啊
推 moon9981: 官網下架xs
→ seasonsong: 沒有人要跟你對幹，就你發言做回覆而
→ seasonsong: 已。
推 moon9981: 其實那小點也還好，如果標準較高，真的
→ moon9981: 要現場買，客服無辜
→ seasonsong: 不過還是謝謝分享，更確信絕對別因為
→ seasonsong: 便宜或方便而在網路買3C，後續還是得
→ seasonsong: 跑一趟店名真麻煩。
推 kasumi1702: 蘋果產品的唯一解真的是官網了，有些
→ kasumi1702: 瑕疵使用過後才知道，不論標準高不高
→ kasumi1702: ，不喜歡就退。
噓 angus3300541: 客服無辜且用髒話問候很有事.....
噓 uunn: 對客服罵髒話、要網友私訊對幹、簽道德書...
→ uunn: 真是開了眼界
推 Hsin920: 蘋果只能買官網啊
噓 yiyi015: 另外我同意MOMO說的啊 你那個瑕疵在民法
→ yiyi015: 上根本正常品質範圍 他給你退還忍受你人
→ yiyi015: 身攻擊算你運氣好！這麼在意的當然要在官
→ yiyi015: 網買 如果有強烈預算問題只能在其他通路
→ yiyi015: 買舊機 那這也是你自願承擔的風險
推 mila0802: 罵髒話真的很不可取
→ wenmilkyway: 喔喔xs下架了啊，不過蘋果產品官網大
→ wenmilkyway: 勝實體店，在電信公司買到機王會哭，
→ wenmilkyway: 請多用官網
噓 DZOH13au: 用髒話問候客服你是哪裡有問題?????
→ CHERRIE55555: 不能接受不同的意見就不要上來發文
噓 artmess: 等等 晚上11點等到隔天凌晨很久嗎???
→ artmess: 假心得真抱怨 內文還有"x你老師"的字眼
→ artmess: 罵髒話真的素質滿滿 另外照片超不清楚啊
噓 ms2816: 噓你用髒話辱罵無辜的客服
噓 luvcatt: 用髒話問候客服真的很不行
噓 hsu0416: ???
噓 maiiam: 無法接受髒話 建議你以後買官網比較適合你
噓 uunn: 而且好像還認為自己用這樣的字眼再正常不過
→ uunn: 否則怎麼想請網友們私訊領教素質
噓 ty309113: 照片不清楚+1  加噓你髒話罵客服
噓 green198809: 只有你的素質不好吧:)
噓 joanpassion: 用髒話罵客服，還真是素質很高啊
噓 honeyayumi: 現在公開場合tnnd也不是髒話啦 嗯嗯
噓 kop291: 原來現在髒話問候不是沒素質的表現喔?
→ kop291: 這社會真的越來越進步了
噓 melody1003: 粗話...行為不可取!
噓 kumikolu0913: 電話都有錄音，客服人員可以提告
噓 nicowbe: 原來這種沒水準的人真的存在
→ haru04041015: 態度
噓 suiminkusuri: 8+9?
推 goguma: 我當過momo客服，老實告訴你，客服真的看
→ goguma: 不到客服公用信箱
噓 ava28052283: 素質好糟糕
噓 unsecret: 照片看不出瑕疵＋噓用髒話溝通 EQ好差
噓 MisuzuXD: 我也很常跟朋友開玩笑幹來幹去  但是罵
→ MisuzuXD: 客服有點扯 人家也是照規矩做事而已
噓 yangisadora: 拍拍客服
噓 SmileU: 別來丟臉好嗎
噓 BlancoBT: 用髒話問候客服你好有道德
噓 fallforyou11: 沒水準
噓 katyping: 標準就是花錢最大心態
噓 oshio: 客服好衰
噓 aeiou1015: ………
噓 Riesling: 祝福您女兒以後也當客服被人用髒話問候
噓 s150695a: 原來8+9會用ptt
噓 NmoG: 喔
噓 PopDarkman: 神串留名一下
噓 ilikemoveit: 解決問題用髒話，這種人也是滿可悲的
噓 melody1003: 溝通禮儀如果都不會...你的老師白教了
噓 barry7422: 你自己也不看該網站的退貨規則和使用者
→ barry7422: 規定 看了不滿意就不要在那邊買啊 買了
→ barry7422: 又怪退貨規定很不人性到底是怎樣 又不
→ barry7422: 是沒事先告訴你
→ vwutopia: 照片是真的不清楚
→ barry7422: 不看購買網站的退貨換貨條例就購買 不
→ barry7422: 也是慣壞廠商的一種行為嗎 你要就去支
→ barry7422: 持那些退貨簡單大方的廠商阿 自己當初
→ barry7422: 沒看清楚還罵客服...
噓 rb0522: 愛退貨幹嘛不在官網買
噓 gn00093006: 素質的確比你好啊 我還真沒用髒話罵過
→ gn00093006: 客服
噓 REALLYLIFE: 沒水準還自以為正常www
噓 bear1937: 客服好可憐，還要當出氣筒
噓 amy0826: 罵客服髒話做什麼
噓 bun1r: 喔
噓 rmoira: 幹麻寄email？ MOMO訂單可以提問你不知道
→ rmoira: ？
噓 longsre: 你直接到官網買
噓 newsoulth: 你超兇 看了同情客服
噓 toheart78945: 只噓你一開始就直接罵人髒話 是說
→ toheart78945: 為何不在官網購買啊？ apple除了實
→ toheart78945: 體店面 網路我只敢在官網購買
噓 funnn: 是客服把你手機用壞的？
噓 jamg: 不是有理就可以罵髒話
噓 feeling1024: 純粹噓原po用髒話罵客服
噓 laplacian: 你照片真的不清楚啊
噓 WuKong: 客服活該被罵？
噓 md10116877: 啊你照片就不清楚在那邊
噓 deuxcremes: 罵客服髒話幹嘛
噓 amyg812: 嗯
噓 qoosky: 現在是客服兼賣家+出貨商，他是該死被你
→ qoosky: 用髒話應該的喔？
推 kartd0149868: 當客服遇到你這種客人我們也很無奈
→ kartd0149868: 權限不在我們手上 只能幫忙轉達
推 kartd0149868: 只能跟原po講 想你這種態度也只會招
→ kartd0149868: 人鄙視而已
噓 dks0112: 客服好衰
推 stinstin: 態度也太差了吧！客服真衰
噓 twinkle36111: 非常沒水準
噓 wi22900: 改成抱怨後就不能刪了 呵呵
噓 pengshaofu: 原PO感覺不夠穩重
噓 Badtwotwo: 照片看不清楚...不知道的人會以為是客
噓 pyed: 89素質給嘘
→ Badtwotwo: 服用壞你手機
推 sundy1118: 客服欠你的嗎？客服是能抽你業績嗎？
→ sundy1118: 都是人生父母養，有必要嗎？
噓 mayii1020: 整篇干干叫 還敢跟人說素質 自以為是
噓 sundy1118: 推錯，噓回來
推 OmegaDog: 不錯啊 台灣人你對他克氣就吃死你 嘻嘻
噓 kiosk: 好好講話
噓 riyou: 態度超差
噓 pttnew: 我再怒氣也不會對客服罵髒話..... 人家沒
→ pttnew: 有欠你任何東西
→ pttnew: 自己髒話連篇態度也很差，還敢質疑別人素
→ pttnew: 質XDDD
→ sanione: 素質真的有問題
噓 PUPUYU: .......
噓 risa3333: 素質? 你有嗎？
噓 seajj: ..........
噓 lizwww: 大家小心釣魚喔
噓 koukuco: 照片真的不算很清楚+用髒話罵客服就比較
→ koukuco: 有素質嗎？，而且明顯格式錯誤不是道歉
→ koukuco: 就好了，板規先去好好的看清楚好嗎
噓 lanmei: 好驚人
噓 superlilo555: 怕.jpg 很想知道你女友為何願意跟你
→ superlilo555: 交往
噓 inga90611: 晚上11點等到隔天凌晨才幾個小時 客服
→ inga90611: 不用睡覺？ 需要你髒話問候？
噓 yiju0504: 格式錯誤
噓 haru04041015: 各位噓文要小心注意自己的素質 免得
→ haru04041015: 被釣魚上鉤哦
噓 linda010786: 內文跟回覆開幹、自幹、對幹滿滿髒
→ linda010786: 話是有什麼問題
噓 HYUKeke: 忍不住噓
噓 Violet5566: 大半夜誰回信
噓 queen31227: 8+9逆
噓 yijhen: 補噓
噓 aiueoRu: 照片真的很不清楚 麻煩以後就買官網 14
→ aiueoRu: 天內隨你退 無需理由 也不用對客服發脾
→ aiueoRu: 氣
→ Kai88: 套用你最後一句 希望momo客服針對髒話提告
→ Kai88: 別把客人寵壞了
噓 pttyoka: 優質
噓 anils: 可以以後不要網購嗎
推 XXXXLINDA: 恍恍惚惚恍恍惚惚哈哈哈哈
→ XXXXLINDA: 第一次看抱怨文被噓到這樣的
噓 vivinanao: 活該 ~應該是報應吧XD祝你永遠處理不好
→ vivinanao: ,下支手機也是機王,寫信漏信,打電話忙
→ vivinanao: 線~不要再有倒楣鬼服務到你了!
噓 charlieinin: 什麼素質買什麼素質www
噓 vul9156: 真的要多說好話耶
噓 m284869: MOMO買家電3c退貨收整新費不是鄉民基本常
→ m284869: 識了嗎？拿MOMO買的手機去直營尋求解決也
→ m284869: 是滿頭問號
噓 augusta68: 客服…
噓 abbyray: ...
噓 blueberrysun: 還真有水準阿
→ chengmoon: 改成抱怨不改格式板主幫他刪阿，桶一周
推 ines1969: 照片根本看不到什麼瑕疵，寄給客服那種
→ ines1969: 照片才是匪夷所思
推 cshs952213: 這種人沒被吉個兩三次是學不乖的
噓 abbry: 哈哈哈哈哈哈哈
噓 pingu10: 哇 情緒管理有問題？
噓 lwy3321: 嘻嘻
噓 miruku3422: 替客服QQ
推 mimidisney: Momo與廠商的溝通真的蠻有問題的，我
→ mimidisney: 之前買包包反應瑕疵遲遲等不到「廠商
→ mimidisney: 」回覆，我後來直接聯繫廠商，他們說
→ mimidisney: 在後台根本沒看到我提問...
→ mimidisney: 但等個幾小時還是半夜就沒耐心對客服
→ mimidisney: 罵髒話真的不可取
噓 Veronica0802: 真der下夕下井
噓 stillyoung08: 看到髒話 只好噓惹
噓 ZINk: X
噓 shane2007: ,,,
噓 qoosky: 一副老大姿態，當客服是你的小弟喔？髒話
→ qoosky: 幹幹叫？
→ mikipu1220: 看到推文內有人說希望客服提告，其實
→ mikipu1220: 公司根本不會理，我之前也是某電商客
→ mikipu1220: 服，這種一打來問候三字經的超多。客
→ mikipu1220: 服真的很無奈而且沒有權限，之前我被
→ mikipu1220: 激到問主管能不能告他，主管也是不鳥
→ mikipu1220: 我說告不成啦也不願意提供錄音檔（無
→ mikipu1220: 奈）
噓 QQmouse: 樓上拍拍 好可憐
噓 moonwind1130: 水準真高
噓 AHAAA: 罵客服髒話不可取
→ AHAAA: 也不要抱怨完就刪文阿
推 catny87059: 哪裡來的沒水準人^^
→ catny87059: 按到推== 等等怒噓你兩次
噓 catny87059: 看完你的回應 就四個字 夏夕夏景
推 error123: 晚上11點送件凌晨就打去罵？作業時間呢
推 error123: 有瑕疵還裝手機殼，搞不好4手機殼擠到
→ error123: 勒
噓 SOLDIERLIKE: A店買的去B店詢問 蛤？(黑人問號)
推 lovej1215: 買到瑕疵品，誰不生氣？
→ lovej1215: 罵髒話不但不能解決事情，反而更滋生事
→ lovej1215: 端，何苦呢
→ lovej1215: 幫原po補個血，冷靜下來好好解決問題吧
→ lovej1215: 多積點口德陰德maybe下次就不會再踩到
→ lovej1215: 雷囉～^_^
噓 ohmik: 格式錯誤 然後客服是欠你的嗎 兇什麼
噓 KMTRIP: 幫
噓 s910318lily: 照片真的不清楚+1，真的無須對客服這
→ s910318lily: 樣  所以啊  買東西賭人品這句話不是
→ s910318lily: 沒道理的
噓 uunn: 原po是不是覺得只要生氣就可以罵人髒話呀？
噓 cypress229: 母湯
噓 ringlili: 覺得客服心靈受創很嚴重
噓 teatime1010: 一定要噓啊！嘖嘖
噓 charmingcho: 照片超不清楚啊...客服好可憐
推 rebecca0416: 客服要受這種氣真的辛苦了哎
噓 longsre: 原po文中說「希望消費過程得到合理善待」
→ longsre: ，我是沒看到momo不善待你，但就看你拿著
→ longsre: 一張模糊、肉眼難以辨識瑕疵的照片，開口
→ longsre: 幹來幹去糟蹋客服的態度，客服不是活該被
→ longsre: 你這樣不合理又惡劣的對待
→ longsre: 想要享受尊榮VIP大爺待遇請去店面買
噓 no1smalleyes: 只能噓了 自找的還罵髒話嘖嘖
噓 sirius65482: 就是有你這種人
噓 yaritai: 林北不是甲 不想跟你對幹
噓 lecker:
噓 Oct5566: 可憐的客服
推 elle0001tw:  台男模範生 ☺
噓 exrickey: 道德先學會怎麼寫
噓 auskunft: 瑕疵在哪？
噓 kvhiucn: 好優質
噓 cynthia3927: 客服真可憐
噓 asco12781111: 客服也只是混口飯吃 有必要罵人髒
→ asco12781111: 話嗎
噓 amber626: 有瑕疵你還裝殼幹嘛？？
噓 s425247: 拿官網佛心的規定來跟網購平台比 你本身
→ s425247: 就有很大的問題 加上說自己8/21晚上11點
→ s425247: 等到22號凌晨打去客服開幹 綜合以上真的
→ s425247: 只能說你沒素質啦 然後被說沒素質還要私
→ s425247: 訊對幹 8+9 4ni?
噓 ryanbin: 哇 好大的官威
→ s425247: 順道一問 你是不是不會拍照啊 那個照片真
→ s425247: 的很不清楚 你還有臉反駁喔......
噓 sin27: 說台灣人寵壞廠商，我看你才是被寵壞吧....
噓 miminini35: 照片真的不清楚+1，還有素質真的很差
→ miminini35:   罵客服髒話不可取
推 ann9279270: 雖然退貨站的住腳，但講話不能客氣點
→ ann9279270: 嗎？當過客服，這種不理性的顧客真的
→ ann9279270: 很倒胃口............
→ ann9279270: 補噓
→ ann9279270: 一幅花錢就是大爺的心態要不得哦
噓 niou: ......
噓 Teng0615: 我沒用髒話罵過客服 所以我給噓:D
噓 w00850: momo的處理方式可能有問題 但你的態度真
→ w00850: 的非常糟糕
噓 w00850: 再噓一次^_^
噓 rabbychen76: 你拍了一張完全沒對到焦的瑕疵照片給
→ rabbychen76: 客服...?真的就模糊不清啊客服憑什麼
→ rabbychen76: 承擔你怒氣
噓 makijheng: 客服真可憐
推 peachchoc: 表情符號雖然沒意義，罵人家沒腦真的很
→ peachchoc: 沒禮貌也沒必要
→ peachchoc: 回錯文章，抱歉
噓 yunyebo213: 客服真無辜
噓 hosfan: Momo台我不清楚但很多公司客服都是外包的
→ hosfan: 罵客服真的解決不了問題，處理效率也不是
→ hosfan: 客服能決定的。
噓 hungryuu: 台男呵呵 還有很多錯字！
噓 linda7: 抱怨文好像都反指標，讓奧客一一現形
推 SallyArthur: 客服好可憐，遇到這種人
噓 vivi008: 髒話一堆錯字也一堆還嗆人要簽道德書要
→ vivi008: 對幹，可以回去把國文跟公民學好再來嗎
噓 pttnew: 最後那句應該回送你
→ pttnew: 不要把你這奧客寵慣才是
噓 pttnew: 自以為花錢是老大的心態讓人反胃
噓 debby0029: 高水準，大開眼界
噓 yyying: 素質？
噓 mk53: 好知道了
噓 moonmeilove: 噓你講話沒水準
噓 SallyArthur: 噓回來
噓 damao: 很派
噓 cv0728: 做過客服人員覺得整個溝通過程一直聽到髒
→ cv0728: 話很不舒服
噓 flowerblosso: 兇啥
噓 fish66639: 隨便罵人髒話
噓 c654321000: 笑死 自己不好還說別人有很好嗎
噓 hsiantinc: 水準.....
噓 melody1003: 噓爆囉，只能說你活該
噓 judy7312: 有夠沒水準
噓 sundy1118: 繼續噓下去！
噓 myboss: 不爽可以忍無可忍語氣差可以，臭幹爛譙是
→ myboss: 怎樣?!
噓 applemaymay: 不接受髒話當開頭語
噓 yoonyoon: 講話幹來幹去的 當這裡個版？
推 pangku: 不在官網買就是要賭人品啊！我都貴一點寧
→ pangku: 可官網買安心
噓 AAU: 到底在兇什麼？？？
噓 Ghosts: 好兇喔~
噓 cching1021: 買東西不看條款 發文不看板規 連信箱
→ cching1021: 自動回覆都不知道 然後髒話罵客服嗆
→ cching1021: 板友 素質要比這樣的人低也是滿難的
噓 shane2007: ？？
噓 comp6118: 幫客服好可憐
噓 newsoulth: 照片糊成那樣還好意思罵人髒話
→ melody1003: 會自刪吧！太丟人了....沒教養的
噓 yeeting: 客服都有錄音吧 真希望客服告你
→ yeeting: 這種素質還有女友 女友要不要看眼科?
噓 melody1003: 樓上中肯
噓 kathydog: 好大官威
推 SSLXDD: 水準 我們都直接官網誰跟你Momo XDD
噓 kuraki156: 客服好衰
噓 catny87059: 沒水準
噓 xylitol: 真D狂
→ xylitol: 這發言模式感覺打很多傳說
推 aesthetic90: 我覺得這篇文章對於在Momo買到瑕疵品
→ aesthetic90: 的人很有幫助，謝謝原po分享～
噓 haru04041015: 樓上真的覺得有幫助...？
噓 dayno: 我對這篇文的印象只有原PO出口成髒凶巴巴
噓 melody1003: 某樓認為出口成髒有幫助? 長知識了...
噓 laureline: 純噓罵髒話這個行為，不太好
噓 chenvlun: 沒水準 客服到底何辜
噓 seven127: 客服到底為什麼要被你兇？？？？
噓 duziererder: 沒有必要罵髒話吧
噓 dayno: 客服是幫你解決問題的人不是你的出氣包
噓 Alistargod2: 你韓粉？
→ aesthetic90: 我也不喜歡髒話，更討厭服務業第一線
→ aesthetic90: 員工承受顧客的惡言相向，但原po的確
→ aesthetic90: 把整個事件的時間軸、狀況、處理方
→ aesthetic90: 式都寫得很清楚，所以我覺得有幫助，
→ aesthetic90: 有什麼問題嗎？
噓 melody1003: 說髒話的處理方式有幫助? 長知識了
→ aesthetic90: 而且他在標題中也標示了Momo、iphone
→ aesthetic90: 、退貨等關鍵字，他也有退貨成功沒
→ aesthetic90: 有被收整新費，我覺得至少他願意花
→ aesthetic90: 很多時間跟大家分享啊。要改變一個人
→ aesthetic90: 對服務業的惡劣態度有很多方法，我只
→ aesthetic90: 是覺得其他人都罵過了，我想就他當
→ aesthetic90: 初發這篇文章的初衷—向大家分享momo
→ aesthetic90: 退貨遇到的問題及處理方式，表示感
→ aesthetic90: 謝。
噓 Dian0506: 關客服什麼事？講話不能好好講嗎
→ aesthetic90: 我不太明白為何您要對我的推文如此尖
→ aesthetic90: 酸，畢竟口出惡言的並不是我。原po
→ aesthetic90: 除了一開始對momo電話客服罵髒話(這
→ aesthetic90: 點如同大家說的，客服很無辜)，後續
→ aesthetic90: 的處理方式很符合邏輯，且切合目的吧
→ aesthetic90: 。
噓 isabel23: 道德的德都能打錯？還跟網友戰素質
噓 melody1003: 分享也要口出惡言? 被噓不意外
噓 Jk0304: 可撥
噓 smallsix: 欸欸你是在兇什麼
噓 takao: 笑死我了☺
噓 takao: 笑死我了☺
噓 takao: 笑死我了☺
噓 genie311: 噓你用髒話辱罵無辜的客服
噓 lucichen0802: 以前當客服常接到一來就髒話問候甚
→ lucichen0802: 至連罵三分鐘髒話的客戶，噓你對無
→ lucichen0802: 辜的客服罵髒話，公用信箱一線客服
→ lucichen0802: 通常看不到，東西也不是客服弄壞的
→ lucichen0802: ，希望你以後對客服多點尊重
→ rexsony: 哇，我不知道原來聖人除了在聖經上看到
→ rexsony: 。Ptt量產也滿多的
→ rexsony: 在板上戰道德沒有意義啊，歡迎私訊來。
→ rexsony: 想當正義魔人要高尚，要賜教的的拿出的
→ rexsony: 你勇氣加水準
→ yhc1130: 都幾歲的人了 講話也太幼稚了吧
→ rexsony: 我不在意Ptt水準的人在寫什麼
→ rexsony: 客服處理不好被幹是正常的
→ rexsony: 不要連先處理情緒再處理事情這種基本
→ rexsony: 客服認知都沒有,你還要當客服
→ rexsony: 不是這家公司沒制度,就是客服有問題
→ rexsony: 我還在等一堆虛人的來表現你的道德感
→ rexsony: 私訊幹人還不用擔心公然侮辱的問題
→ rexsony: 正義酸酸還在等什麼
→ rexsony: 表現出平常吃台灣霉體的水準認知
噓 yhc1130: 不在意你回那麼多幹嘛？還打了12分鐘的留
→ yhc1130: 言
噓 melody1003: 你還是去官網買吧...嘴嘴
噓 rabbychen76: 有水準的人不會跟沒水準的人吵啦 理
→ rabbychen76: 解能力不夠真的講再多都是白搭 我連
→ rabbychen76: 私訊都懶 你又不重要^^
噓 BulliesDeer: 由此可見，網購真的比較適合有腦的人
→ BulliesDeer: 使用。
噓 seasonsong: 客服處理不好被幹是正常XDDDD
→ seasonsong: 活該被怠慢：）
噓 s425247: 龜了好幾天 文章都沉下去了才來回推文
→ s425247:  到底是多玻璃心啊XDDD
噓 yayayogo: 真的打了12分鐘耶，嘻嘻
噓 july57123: 真正刷新了我的三觀，沒素質還敢說其
→ july57123: 他人道德魔人阿