[抱怨] 平安集運遺失包裹

[zanycow (諾若)]

＊店家名稱：淘寶平安集運

＊店家連結： https://shop587912701.world.taobao.com

＊商品名稱：深圳倉特貨C

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/fUWXbl9.jpg
https://i.imgur.com/iocJ7eb.jpg
https://i.imgur.com/NkCyJ9C.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/KbtDgPO.jpg
https://i.imgur.com/Gogfle1.jpg

＊事發經過：

已經用平安集運很久了，2年多寄了30幾包
一直都蠻快的也沒有什麼問題
知道他評價不太好，但也懶得找新集貨

這次雙十一買了一些電子產品
11/14中午申請集運且付款完成
系統顯示11/16已清出

然後就沒有下文了
覺得雙十一特貨怎麼可能這麼快
加上平安有亂打進度的惡習，也沒有多想什麼

11/25客服主動通知其他的普貨已經清出
順口問了一下我的特貨到哪裡了
這一問，就被他們轉了兩個客服…

最後一個客服表示
這件真得是已經清出了，但是不知道為什麼宅配沒有貨態
他們要去查查，如果有結果會主動告知
隔天他們沒有連絡，自己聯絡了客服，客服才說是不見了
給他們一點時間去找找

他們只會說再找找，只能自己積極一點
和他們要了主提單號，到空運簡易申報那邊確認
貨是真的是用一個神速11/15到台灣，11/16就已經出倉了

想問他們清關公司有沒有貨交宅配通的簽單
客服詢問清關公司表示
貨是整袋交出去的，所以沒有簽收單
我自行詢問台灣端貨運
宅配通說他們把貨拿回來就會馬上刷條碼，所以是真的沒收到
就是一個清關公司、貨運公司互推的狀態
時間一天一天過，每天就是”目前台灣這邊在找貨中，還沒有找到”

12/3客服終於和我說可以辦賠償
平常客服回應速度已經很慢
到求償階段回應的速度就又更慢了
因為是特貨，又沒有保保險，只會賠運費的3倍
連貨品的1/5價格都不到
100多人民幣是有需要這樣拖拖拉拉嗎…

第一次用平安寄高價品就GG
還在用平安的大家，真的要三思呀!!!!

好想給差評
給下去之後會不會連少少的賠償費都不賠
還是奇蹟似的找到包裹後，東西也不還給我了?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.219.164.55 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1575350133.A.F25.html
→ amoroe13: 至少要拿到賠償啊
會努力忍到拿到賠償，再給差評的！
推 natalia8172: 怎麼會到台灣之後就不見啊@@
不是掉在奇怪的地方，就是被偷走了吧
※ 編輯: zanycow (223.140.157.33 臺灣), 12/03/2019 20:56:18
→ eason77: 安平滿快的，你是講胡話嗎
→ ming5920: 曾經遇過這種事情，集運全額理賠，後來
→ ming5920: 查到在理貨時新竹貨運拿到黑貓貨物，然
→ ming5920: 後送回理貨中心改由新竹貨運配送，又再
→ ming5920: 次遺失了！