作者findwish (新的工作新的開始)
看板einvoice
標題Re: [請益] 發票存載具手機條碼跟自己的完全不一樣
時間Mon Oct 29 20:26:04 2018
※ 引述《findwish (新的工作新的開始)》之銘言：
: 標題: [請益] 發票存載具手機條碼跟自己的完全不一樣
: 時間: Sat Oct 27 11:37:30 2018
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: 昨天從台中去草屯辦事中午去肯德基用餐刷紙本的手機條碼,
: 用悠遊卡結帳後就把明細放到皮夾裡了,
: 睡前大約12點多看了一下電子發票app沒看到發票進來,
: 想說之前去肯德基刷手機條碼幾乎都當天就可以看到發票,
: 如果是麥當勞都要過2天所以麥當勞的沒進來不覺得奇怪,
: 於是我就把明細拿出來看一看才發現上面的條碼根本不是我的!!!
: http://imgur.com/muEaClq
: 我只有一個條碼沒另外申請,上網查了一下網友的經驗後,
: 因為不想為了一張發票還要專程從台中去草屯,
: 所以我打去電子發票服務平台免費客服詢問,
: 接電話那個先生說他們沒辦法改要我聯絡肯德基那邊看怎麼處理,
: 我只好早上打電話過去肯德基,接電話的先生態度口氣都很好,
: 詢問了我昨天去用餐時間,我也把發票號碼給他
: 然後他留了我的電話之後說他要問一下再跟我聯絡,
: 過一陣子他打來說他們去調監視器看我是直接拿手機條碼給他們刷的應該不會錯啊!
: 我說對啊!所以我也覺得很誇張,他說那可能要請我回去重刷,
: 我說我在台中耶還要專程去草屯,不能手動更改嗎？
: 我就把正確的條碼唸給他,他說那他再幫我問一下。
: 剛剛換一個小姐打來說因為我是用掃描的,
: 說不可能會錯不是他們的問題(感覺她想掛電話了)
: 而且他們沒辦法手動更改載具資料叫我等看看過幾天發票會不會出現,
: 我說那如果沒出現我幾天內要回去作廢重開?她說沒辦法作廢啊，那都是當天的帳,
: 而且作廢要拿原本的去才能作廢,我說就沒發票怎麼拿原發票?
: 她說那妳打去國稅局電子發票那去問,我說我昨天打過了他叫我打給你們,
: 她說如果妳堅持一定要那張發票那要等到星期一才能幫我問了,
: 這女的講話態度跟早上那先生差很多,感覺就是那不關他們的事我竟然為了一張發票在盧?
: 後來我上大平台用發票號碼查詢那張發票已經開立,
: 有可能開立了但還沒上傳嗎？
: 有可能存到我的載具但明細上面顯示是別人的嗎？
: 所以我要再等幾天看看發票有沒有進來再看怎麼處理?
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: → IMISSA: 排版 10/27 11:47
: → suaveness: 可能性不大，不過我比較想知道你為什麼碼條碼不碼文字 10/27 12:04
: → suaveness: 不行就客訴吧 10/27 12:05
: → findwish: 不好意思,很少發這麼長的文改了好像也沒比較好:p 10/27 12:15
: → findwish: @suaveness,因為文字要對照,應該沒人會直接唸給店員key 10/27 12:17
: → luther0583: 你排班悲劇就算了，至少加個標點符號吧 10/27 12:19
: → luther0583: 排版 10/27 12:19
: → findwish: 不好意思,剛用電腦改了很久,現在剛好有事,我等等重改。 10/27 12:21
: 推 Giuliani: 不碼沒關係吧 我還歡迎人家拿去用 10/27 13:06
: → Sheng98: 碼條碼沒意義, 文字還在還是可以用輸入的, 反正文字碼了 10/27 13:39
: → Sheng98: 也只是別人沒辦法把發票存進去而已 10/27 13:39
: → findwish: @Sheng98 我知道沒意義,只是覺得沒有人會勤勞到用輸入 10/27 13:54
: → findwish: 的。 10/27 13:54
: ※ 編輯: findwish (123.193.226.63), 10/27/2018 14:06:35
: 推 hongtoto: 之前也有掃描出錯過，問過電子發票客服那邊是沒辦法改的 10/27 16:55
: → hongtoto: ，必須請原店家才有權限改。如果店家最後還是堅持不改的 10/27 16:55
: → hongtoto: 話，我之前的經驗是電子發票客服熱心的直接幫我檢舉店家 10/27 16:55
: → hongtoto: ，但我也不清楚檢舉的後續怎麼樣，因為隔天店家就馬上打 10/27 16:55
: → hongtoto: 來跟我確認了。如果要查這張發票到底是不是存在你的條碼 10/27 16:55
: → hongtoto: 的話，就需要請電子發票的後台人員才能查得到，客服也是 10/27 16:55
: → hongtoto: 查不到的～ 10/27 16:55
: → findwish: @hongtoto 謝謝你認真回答我的問題,但還是要打給客服請 10/27 17:17
: → findwish: 後台人員查吧。 10/27 17:17
: 推 hongtoto: 噢對我沒表達清楚，是請後台人員查可能需要工作天，沒辦 10/27 19:34
: → hongtoto: 法當下知道這樣～ 10/27 19:34
: 推 now99: 手機條碼設計上沒驗證位，所以有可能掃描碼出錯的情況 10/28 01:49
: → nentendo: 一維條碼只遮中間,上下卻還是完整條碼一樣可以刷的,不 10/28 06:40
: → nentendo: 過刷了也是變成自己的發票,是真的沒有遮的必要XD 10/28 06:40
因為很少發文所以不太會排版也不知道手機發文的排版別人看起來如何?
大概因為是這樣所以有回文的有的都不是針對我的問題,
不是說排版悲劇就是問說我的圖片為什麼不馬文字馬條碼?
排版悲劇造成你們眼睛的傷害真是抱歉^^"
感謝還是有認真回答我的問題的大大:)
我只是來回覆這件事情的後續,
星期六那天接完第3通肯德基打來的那位小姐電話後,
我打了肯德基客服說明我遇到的問題,
晚上就接到草屯的區經理林小姐打來問我事情的情況,
態度口氣都很好也很有耐心,因為她說她沒在用載具對這方面不太清楚,
但她說這是顧客的權益是一定要解決的,
然後說星期一等她詢問完公司這方面的部門看該如何處理後再跟我聯絡,
今天早上還沒9點就接到林小姐的電話,
她說一早已經回報公司相關部門晚一點再跟我聯絡,
大概11點多時她打來說可能要拿明細回去重開一張新的發票給我,
我說不能從後台改成正確的載具條碼嗎?
她說她有詢問過他們公司沒開放那個權限,說是怕這樣會有人輕易的就可以更改,
我說那我要把明細拿去草屯給你們?她說她過來台中跟我拿就好,她人剛好在台中,
然後12點多她到了跟我約的地點跟我拿了明細還有我的紙本手機條碼回去,
下午5點多接到她的電話說下午2點多她已經有重開一張發票然後掃進我的條碼了,
請我再留意一下發票有沒有進來,後來我查了一下發票已經進來了。
一直覺得掃條碼不會有問題,結果沒想到讓我遇到了,是因為剛好有明細有發現,
有的地方沒給明細的發生這樣的情況那只能摸摸鼻子嗎?
對於這次肯德基處理這件事是值得讓人稱許的(第3次打來的那個小姐除外)。
最後我有拿回屬於我的發票,謝謝大家耐心看完。
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推 lonechaos: 麥當勞可以修改手機條碼，可是要寫表單跟附原本明細給 10/29 21:38
→ lonechaos: 公司修改，很麻煩... 10/29 21:38
→ luther0583: 就是因為難以閱讀，所以很多人大概就直接End 10/29 22:01
→ luther0583: 不知道手機排版的結果如何，那就用電腦操作吧 10/29 22:02
→ Sheng98: 其實板規裡面第九項的條文, 我可以刪除這兩篇文章 10/29 22:31
→ Sheng98: 只是掃錯手機條碼的問題算是比較大, 所以這兩篇文章暫時 10/29 22:31
→ Sheng98: 不會刪除, 至少店家肯把這問題處理好, 後台改載具是比較 10/29 22:32
→ Sheng98: 麻煩, 最快的方式就是作廢原發票 (憑明細) 再開立新發票 10/29 22:32
→ Sheng98: 存入正確的載具就好, 只是要跑外縣市的就很麻煩 10/29 22:33
→ findwish: @Sheng98我本來也在想要不要來講後續,而且我也有用電腦 10/29 22:41
→ findwish: 去重改了,但本身其實也很少用電腦所以改得也沒有很好,如 10/29 22:41
→ findwish: 果你覺得要刪文就刪吧。 10/29 22:41