[問題] 麥當勞等很久都還沒給餐

[skye1234 (skye1234)]

大家好，先說事情的經過
今天早上去吃台中精武店麥當勞的，當時店內兩三個人在排隊，等到換我的時候，我點了一個豬肉滿福堡加蛋跟熱美式咖啡，點完我用點點卡結帳我就往旁邊站。
但是我後面三四組可人都拿完餐了我的都還沒好，至少過了十分鐘後我就直接問幫我點餐的小姐我的是不是好了，她感覺也不太清楚就去問她的主管。
她的主管就先問我說有沒有發票，但是這家麥當勞是最後才會給發票那種，所以我當然沒有發票，於是我就把麥當勞app的交易記錄給她看，她還問我點了什麼才叫裡面的員工做。

主管在看我的手機交易紀錄時感覺有點懷疑我，但是還是給我餐點了，因為我也等了十幾分鐘所以只想說拿到餐點趕快去座位，雖然當下有看到沒發票但是還是想說算了。

整件事我可以確定的事
1.前面的客人是外帶而我是內用所以拿錯的機會不大
2.後面客人有些有點豬肉滿福堡加蛋的跟也有點熱美式的所以不是餐點還在做
3.大概等五分鐘時，我看後面的出餐螢幕時上面沒有我點的
4.我沒有先拿發票，然後給我餐點後也沒有給我發票，這很明顯是發票可能被別人拿走或不見

我沒拿到發票這件事感覺越想越不對
因為也是第一次發生類似的事情所以想問問大家
1.遇到這樣的問題都會怎麼處理？
2.有想過要客訴但沒有發票會不會被認為是奧客？

感謝大家


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.18.220
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推 jacky64: 當然可以客訴。請詳述整件事經過，會請該店處理甚至調監
→ jacky64: 視器，釐清事情
推 jerfu: 他懷疑我沒發票的時候我就會發怒了 不然我沒事情在這裡幹嘛
可能覺得我拿走了吧 我之後還再三確認我真的沒有拿
推 sthermit: 看發票很奇怪...麥當勞不是取餐的時候才會給發票嗎？
有些麥當勞是先給在去取餐櫃檯看號碼取餐 但精武店這家是最後給沒錯
推 virkin: 這時還好有點點卡
※ 編輯: skye1234 (49.217.18.220), 08/18/2017 10:32:13
※ 編輯: skye1234 (49.217.18.220), 08/18/2017 10:33:40
推 thewaymilky: 雖然取餐才會給發票，但備餐的時候發票就壓在餐盤上
推 tobinaga1: 客訴他!
→ JESSEJ: 後來有拿到發票嗎？
沒有
→ tobinaga1: 可能不小心把你的訂單銷掉了，就被遺忘了
※ 編輯: skye1234 (49.217.18.220), 08/18/2017 10:44:39
推 aalittle: 後來還是沒拿到發票就客訴,不過這種取餐才拿發票制,不是
→ aalittle: 在你點完餐時就會出發票,然後放在餐盤上嗎?
→ aalittle: 一般如果沒放空的話,我沒事做的話就會緊盯我餐盤的發票
→ aalittle: 因為N年前這制度剛上路時,就看過有客人亂拿別人發票= ="
這部分可能沒寫清楚，我去的時候只有一個櫃檯，我補充一下幾點
1.一般來說我去麥當勞點完餐，電員都會跟我說我的點點卡餘額，但是今天我印象中沒有跟我說餘額。我不知道報餘額是不是標準SOP
2.我點完餐沒有一直看餐盤但是我認為下一個是我的餐點的時後，我有看到，櫃檯只有一個餐盤而且餐盤上面沒有發票，之後電員就把下一位客人的發票放上去

推 p4585424: 我有碰過獵犬在你一取餐就跟你要發票的
※ 編輯: skye1234 (49.217.18.220), 08/18/2017 11:25:03
→ suaveness: 用載具沒煩惱~~對付搶發票的那些人...
推 Hermerod: 等待時間過久，為逃避考核問題，也會把你的訂單設定為已
→ Hermerod: 出餐，有時候店員忘了就真的gg
推 q2520q: 不要客氣，用力客訴下去去洗他們臉
→ rex0707: 我都會注意自己的發票被放在哪個餐盤上
推 mytoychiu: 客訴 叫分店調監視器 不給交代的話 就向國稅局檢舉該
→ mytoychiu: 店逃漏開發票
→ buyerko: 這一定要客訴
推 cuteneo: 你上面補充的第二點的時候,就該問店員了
推 ronale: 你最後居然沒拿到發票 那一定要客訴
推 roshe8780: 沒拿到發票太扯
推 mathrew: 根本沒點到你的餐點吧?  不然怎麼可能沒發票 也會在餐盤
推 i8067: 點餐員沒放發票或被幹走了 備餐員看螢幕跟餐盤發票對餐給餐
→ i8067:   沒看到發票以為送掉了就直接銷單
推 domosha: 推快去投訴