[討論] 這樣算服務態度差嗎？

[iaawfu (don)]

前晚要進威秀看午夜場前先到附近麥當勞吃宵夜，該店一樓似乎只有一櫃收銀機且當時也
只有一位服務生在點鈔，當我走近點餐櫃檯時，該服務生沒有任何招呼只有繼續頭低低的
點他的鈔，因為怕打斷他的點鈔計算，加上他也沒開口，所以我先站在點餐櫃檯前看要吃
什麼，但站在櫃檯前許久，該服務生還是一句話也不說，連頭也不抬，後續對話如下：

我：請問可以點餐嗎？
M：(無奈的嘖了一口氣) 我就在等你講啊！

我：(開始點餐並拿出點點卡）
M：請問你裡面夠錢嗎？

我：應該不夠，所以我要儲值
M：下次請你先儲值再點餐好嗎！

在以上對話結束後，他才終於放下手中的鈔票開始按螢幕點餐，原本以為他對自己記性很
有自信可以不先按螢幕，結果我只點兩套餐，他就忘了我另一套點啥，才在問我要點什麼
。

後來上樓坐下後我隨口跟朋友說，剛剛那服務生態度好差，但他卻回我說他不覺得，反而
開
始教訓我說他們當服務生得很辛苦，我不要要求這麼多，我也知道服務生很辛苦，我也是
看人家臉色領人家錢，但我不會把我個人情緒轉給客人啊！這狀況到底是我太要求還是他
態度差啊？

另外還要抱怨這家店是，明太子海陸雙星堡的醬都這麼少嗎？我知道可以要求客制醬多，
但我拿到的也太少了吧？如下圖
https://i.imgur.com/BNfAsSN.jpg


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.52.80
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1511787573.A.43B.html
噓 fangbr: 不好啊
※ 編輯: iaawfu (123.194.52.80), 11/27/2017 21:01:51
※ 編輯: iaawfu (123.194.52.80), 11/27/2017 21:02:29
※ 編輯: iaawfu (123.194.52.80), 11/27/2017 21:03:13
推 silver5566: 投訴他阿
→ Lailungsheng: 你會打這一篇...又一長串...不就...嗯...SO
→ tobinaga1: 這算明知故問嗎…打電話吧…跟接電話的講
→ iaawfu: 我已經電話客訴，但被朋友罵說我是奧客，認為這樣態度不
→ iaawfu: 算差所以才上來取暖XD
推 like3100: 扯欸 我加醬滿出來欸 都滴在桌上
推 orfan: 人不正 幫qq和拍拍
推 ypj520: 你朋友是奴慣了？ 不是你問題
→ tobinaga1: 你們真的是朋友嗎XD
推 LittleJay: 我碰到的服務生都會站在櫃檯停下手邊工作抬頭看著我等
→ LittleJay: 我點餐，有時候思考要吃什麼比較久時我都會請對方先忙
→ LittleJay: 等我好了再叫他過來XD
推 mufo: 第一句態度很差啊 二三句還好
推 sinau: 這我一定客訴
推 orz65535: 第一句沒什麼好講的了
→ arlun: 第一句是問題
推 pz5202: 這一定要投訴啊......
推 gotohikaru: 第一句就該客訴了 這水準有夠糟的
→ im31519: 根據我對ptt的理解 我會先看店員怎麼說 而不是只聽你說
噓 claydt: 可是發抱怨文把情緒傳給...嗯！為什麼不掉頭就走？
這個版本身就有一文章類別是抱怨,所以發類抱怨文應該沒有不妥吧XD
→ claydt: 或開始無理要求來互相傷害？默默吞下然後上網抱怨？
而且我也沒有在抱怨吧？我是想看板友是否也覺得這樣服務態度不佳取得共鳴,如果我有
你所謂的情緒想要傳給...的話,我就會如同你說的一樣當場走人或開始無理要求互相傷害
但我不是你想的那種不理性的人^^
推 jajatje: 客訴拜託 點鈔都是經理 讓他爽
※ 編輯: iaawfu (123.194.52.80), 11/27/2017 23:21:01
→ duo0518: 我是看不出那裡態度差啦 更何況你朋友都不覺得
推 kvhiucn: 嘖很沒禮貌耶
推 waku: 第一句話還有人不覺得沒禮貌喔?有人脾氣真好
噓 fraser0136: 你朋友太誇張惹,服務業辛苦但基本的做不到就是失職
→ fraser0136: 你的朋友才有問題
推 batis: 誇張
推 Goog1e: 為什麼要掉頭就走，我就是想吃麥當勞啊
→ Goog1e: 遇到爛店員就要犧牲自己的慾望 或換更遠的店 也太辛苦了
→ duo0518: 數字版告訴我的真理就是不要輕易相信單方面說法
推 bq99: 麥當當如果這樣當然算很差
噓 g7a7n7: 服務生欠拉正，叫來臭電一頓
推 gotohikaru: 推"為什麼要掉頭就走" 還有 這板一直都有該分類
→ gotohikaru: 不用理那些來亂的咖
推 fraser0136: 都是一堆__客鬧到連正常客人要求基本的服務都驚驚
推 gotohikaru: f大有補推 給你個讚
噓 imjungyi923: 紅明顯，快投訴
→ imjungyi923: 點鈔的都是黑衣管理組，趕快去投訴
→ imjungyi923: 爽
推 sikiakaya: 推
→ lovesungyeol: 點鈔會在櫃檯點嗎@@不是都在經理室裡點嗎
推 qodbop: 用服務業辛苦來合理化態度差真的很好笑，沒人要求你服務要
→ qodbop: 多好，但態度差是客人欠你的？除非原po一開始就是奧客那
→ qodbop: 我沒話說
推 ananbig: 真的覺得有些人很奇怪耶 要點餐結帳怎不叫店員？店員如果
→ ananbig: 在忙（補貨之類的）沒發現你 是要乾等到啥時
推 qodbop: 只是要求最基本的服務態度也不行，才想問某樓為什麼要掉頭
→ qodbop: 就走ㄏㄏ
→ ananbig: 我去買東西看到店員在忙都會直接叫他 不懂你在那不講話
→ ananbig: 但是店員態度的確不好！講的話有問題
→ iaawfu: 咦～我不是問了他：請問可以點餐嗎？這樣...不算叫他？
→ qodbop: 原po有叫店員啊.....==而且店員不僅有發現他還回他：”嘖
→ qodbop: 我就在等你講啊”原來是客人要先招呼店員ww
推 nadoka: 就算不用陪笑也不用這樣講話...人家用請還被你嘲諷
→ VL1003: 客訴，第一句那態度，累也不是這樣。
→ VL1003: 這跟你是店員還顧客無關，這是最基本的尊重。
推 mathrew: 這他的工作  辛苦三小  你老闆會說太辛苦
→ mathrew: 不要鳥客戶嗎   這種直接客了
噓 incog: 所以你點完餐才要儲值????....難怪店員要你先儲值
→ stf8797: 有些情況是人們會因為自己的服務業經驗比較傾向對從業人
→ stf8797: 員寬容,當然這和失職與否的判斷不是同一回事,畢竟像我也
→ stf8797: 會這麼想:人家是拿自己的時間和精力來服務的,自己作為客
→ stf8797: 人不過是掏錢而已。
推 prkfcpr: 還要等我講，先問客人需要什麼服務不是基本的嗎？
推 aalittle: 不爽就客訴囉
推 roea68roea68: 第一句就客訴了
噓 tello: 不開口誰知道你想幹嘛? 服務業很辛苦不知道嗎？不要以為付
→ tello: 點小錢就是老大啦。
推 bseiqwkbk: 樓上氣噗噗，笑死我了…反串的很優美
噓 Andosinjo: 超差的好嗎？ 要是我，早就先拍下來po爆料公社了！沒
→ Andosinjo: 動手揍他就不錯了… 跩那個什麼態度
→ claydt: 說要揍人的，諒你不敢啦！嘴砲不用錢！出一張嘴~
→ claydt: 只敢網路嘴砲！現實俗仔！
噓 claydt: 原po，你沒有＂現場不理性＂，但你＂網上假道學＂
→ claydt: 結案
→ claydt: 真正淡然是現場吞下去，事候不抱怨，一切看淡，放下
→ claydt: 但你沒有，你上網抱怨了，所以不要自己臉上貼金
→ claydt: 假裝自己很理性？
我認為你說我假道學 自己臉上貼金已構成毀謗及公然侮辱罪
請問我是否應該直接去提告而不是只在這回應你 才不會讓你覺得我在假裝自己很理性呢？
如果是的話,我是能達成您的心願的噢~
→ AioTakumi: 有些地方令人存疑
推 dawnnn317: 客訴啦
推 alonxalon: 如果你覺得不滿意 一定要客訴 才能導正服務生態度
噓 ntsh010280: 麥當勞客訴服務員根本不痛不癢 錢照領 笑死 有事的是
→ ntsh010280: 管理組
推 gotohikaru: claydt搞不清楚就算了 硬拗很難看啦XD
→ buzz1067: 沒什麼吧  討論服務態度差不差而已
推 Armour13: 是蠻差的
噓 IrisXIII: 客訴
推 huohuai: 服務態度差
推 Andosinjo: 說我不敢，那現實出來讓我揍敢嗎？？ 不敢也是彼此彼
→ Andosinjo: 此嘛…
推 elzohar: 直接開電了吧  打工仔這種水準在麥當勞應該無法接受的
推 airphone: 客訴,要是我 電死這店員
→ rtyujlk: 我也有遇過被要求先儲值我會覺得不舒服
推 harubug: 很差。客人好意不打斷你點鈔還在不耐煩什麼，真的是在等
→ harubug: 客人開口的話不用先把手上的東西放下嗎？
推 docoke: 客訴
推 xxx60709: 我自己態度隨便的都覺得這樣不行...
推 Lailungsheng: 樓上覺得不行是態度隨便，那推文覺得沒什麼的不就是
→ Lailungsheng: 佛
※ 編輯: iaawfu (123.194.52.80), 11/28/2017 19:42:16
→ buzz1067: 推文有人覺得服務態度沒什麼的嗎
→ buzz1067: 看不懂樓上句子前後連貫性
→ buzz1067: 是反諷還是搞笑看不出
推 HIRUMA:  你真衰啊…  遇到這種的。 這個服務生點個餐都能搞砸 XDD
推 a595653: 因為這不像超商或者是賣場是消費者東西一放（除了煙）店
→ a595653: 家就知道你要結帳 而且你也是因為對方在點錢 才等他 我
→ a595653: 不知道他們是不是很忙 所以一有時間點錢就先點再說還是
→ a595653: 怎樣 我之前做超商都是 如果客人在櫃檯會先把手上的停下
→ a595653:  先幫客人結帳 再繼續做我要做的事
推 kilinchu: 就說要儲值了還回「請你先儲值再點餐好嗎？」，不就要儲
→ kilinchu: 了嗎，還是點點卡可以在7-11儲值 服務生根本是腦*
→ kilinchu: 然後你朋友很奴 超奴
推 Lailungsheng: 都不知道奴什麼?覺得店員要謙卑的才是奴性堅強吧？
推 Lailungsheng: 也難怪有店老闆下跪的新聞…雞八客人真的很多
推 m2488663: 你朋友下次這樣回你 你就馬上用這種口氣跟他聊天
→ nakura: 誹謗和公然侮辱構成要件不同喔(小聲
※ 編輯: iaawfu (123.194.52.80), 11/28/2017 23:44:11
推 Mariobrother: 蠻差的
推 lauraworld: 支持客訴 ！ 明顯的態度差 個人覺得主要是他說出口的
→ lauraworld: 話 讓人感覺不好
推 Banrin: 講的別的地方可以用點點卡一樣...
推 asakura4: 勿忘督割 單方面說詞保留
→ scores: 蠻差的 既然領麥當勞錢 主動招呼客人就是他的工作範圍
→ scores: 我就在等你講啊 超被動的... 是女生曖昧等人先告白嗎
推 prkfcpr: 有人把謙卑跟奴性堅強放在一起我也是醉了
推 PaeSon: 很差
推 beatingren: 超差，當下遇到我就直接客訴了
推 garcia: 你都寫成這樣了 當然要客訴啊
推 apps9661509: 怎麼看都很差吧
推 NNisgood: 店員在等你告白啦 難怪氣噗噗
推 hkstar: 不是當事人無法評論 但我吃兩次醬都沒那麼少
推 Loveuux: 投訴
推 pilimovies: 客訴+1 讓他回家吃自己啦
→ lifelikerape: 妨礙信用上的名譽可能比較貼近啦，如果原PO在意的
→ lifelikerape: 話啦
→ lifelikerape: 純屬個人意見
推 a114261: 這是對顧客的態度嗎？這是對仇人的態度吧！居然還有人幫
→ a114261: 店員講話，店員是多金貴啊？客人不是來看店員臉色的
噓 tello: 下次進店跪著點餐，學習一下謙卑吧。給服務業多點尊重會讓
→ tello: 各位身心更美好
推 sf88911: 客訴
→ balanokia: 為什麼點個餐要謙卑?
→ qodbop: 幫店員講話的本身就是這種高水準的店員吧
→ gotohikaru: 推樓上 這內容還能護 真的是秀人格下限
推 yu0114a: 他態度真的很差（不過麥當勞的點餐系統就是還沒結帳不能
→ yu0114a: 順便儲值，所以餘額不夠就要去另外一台點餐機儲，有時候
→ yu0114a: 忙起來真的會蠻煩的）
噓 oristt1: 你就客訴即可，不用來討拍了，因為也只有你的說法。
推 zincc: 這種態度一定客訴啊
推 lime1207: 算
推 Zynx: 很差阿 裝熟也不是這樣的吧
推 SWORDKISS: 只能說大夜無敵