[抱怨] 讓我很生氣的摩斯

[ciaire0614 (claire)]

自從摩斯崛起後，我變成了死忠的粉絲

但是二月中的時候發生了一件事情讓我非常憤怒

因為我上班的地點在長Ｘ路附近

我弟弟前幾個月也都在Ｘ江路的摩斯上班

理所當然的我變成了店裡的常客

有一天我和閃光早餐時段去用餐

但是我不太確定除了點早餐套餐之外是否可以加點平常的小東西

因此詢問了櫃檯，那位員工非常親切回答﹔是可以的噢～不過可能要等大約七分鐘！

當下就點了一個小東西，並且不斷的說不好意思麻煩你們了！

這就是我成為死忠粉絲的原因，一直都很喜歡他們的待客之道

後來大約等了１５分鐘之後東西遲遲都沒有送上來

因此閃光就過去詢問我們的東西是否好了？

才發現東西已經做好了放在旁邊，

所以我閃光就對其中一位男店員就說：那我自己拿過去就好了謝謝

當下我們也沒想太多，但是那位男店員過來收號碼牌的時候竟然狠狠的瞪了我們一眼

還很用力的把號碼牌收走！

讓我們覺得很不舒服，那天晚上我就跟我弟弟說

我弟弟就說那位男店員跟他說﹔他們很機車耶～你怎麼會認識那個奧客阿

然後就聽了一段不堪入耳的話！當下我們沒做什麼行動

後來閃光實在忍無可忍等我弟實習結束後（就是這陣子）上網寫了客訴！

因為是留了我的電話，後來ｘ江店的店長打電話跟我致歉

我說沒有關係，只是想讓你們知道有些人的態度是否正確

要請我們吃東西我們也都回絕了，因為我們並不是因為要這些免費的東西而去客訴的

弟弟雖然已經離職也一直被卡在中間很難做人，一直接到他們店裡的電話

因為他們知道客訴的人就是離職員工的姐姐

隔天下午我就接到一通電話，用匿名電話打的

說：Ｘ！你們很愛客訴是不是？ＸＸＸ（基於是髒話所以我用ｘ代替）

我聽了真的非常生氣

之後還不斷用匿名打給我都不出聲音，包括半夜也是!!!!!!

如果客訴後是這樣的下場，誰敢客訴？

害我都想把我的電話停掉了

不好意思讓我抱怨一下

謝謝你們看完這麼長的文章

說實在的我不想讓我弟很難做人，不然我實在是很想去找店長理論！

所以只能在這邊讓我把怨氣抒發一下


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.121.39.203
推 gotohikaru:早該報警了 抱怨幹嘛-__-
→ wasave:半夜都接到= =  可以報警了吧= =
推 ppt2:調通聯紀錄應該會有號碼 然後報警查人啊
→ Szmanda:先潑一下冷水，報警是沒用的，目前沒有相關法令可以罰
→ Szmanda:但是可以到電信公司，申請通聯記錄，接跟打都會顯示出號碼
→ Szmanda:一天份好像是120，拿到號碼以後可以回撥或告知他已有紀錄
→ Szmanda:顯示是他打來並報警處理，確定那位員工的話還可再客訴
→ Szmanda:不管有沒有用，先嚇嚇他讓他不要以為你們可以任他玩弄即可
→ sinmi:我覺得那個男店員有問題耶....||
推 singlecolor:我看如果店長不解雇那店員  你就找水果日報好了
→ singlecolor:那已經是個人品格的問題了
推 geartrains:覺得男店員有問題+1 ...打電話騷擾太扯了
推 yasopp:要是對方也知道無法令可罰那不就完全制不住他了
推 butter1211:這種狀況已經不用來抱怨了 真的 不要姑息那種人
→ yasopp:總要想個辦法讓他不能再無法無天下去啊...雖然我想不到= =
推 foolpchome:好扯
推 qboyjohn:文中不是說弟弟已經離職? 為什麼會讓弟弟難做人? 不要妥
→ trywish:膜撕不是很注重服務態度?先把通聯紀錄拿給經理,不處理就直
→ qboyjohn:協 對方的行為太過份了!
→ trywish:接往上呈報=.=
→ trywish:話說 妳不告知店長這種情況 留下顆地雷 店長應該不會高興
→ iyoka:對阿,妳弟都在裡面上班了還不知道摩斯被客訴真的很慘,加上
→ iyoka:松江是訓練店,總部就在樓上,妳直接跟店長說應該比較好吧
→ iyoka:會不會他們店裡的人認為你是那種奧客常客!?
→ iyoka:通常店員也不會平白無故討厭客人!
推 ycw:罵髒話已經可以告上法院,台灣消費者真是太軟弱了
→ ycw:吃到滷老鼠還會被懷疑是同業中傷 ; 連客訴也會被罵髒話
→ ycw:原來MOS客服會洩漏客人的電話號碼啊
推 yjterry:i大說法很怪
推 momant:這樣讓人覺得這家店甚至這塊區域出了問題  報警吧
推 iyoka:因為以前在摩斯打工,雖然我們店都很OK沒遇過這種事情
→ iyoka:不過覺得一般來說店員也不會這樣,而且訓練店管更嚴耶@@
→ iyoka:不過被騷擾,直接跟總公司說,真的太過分了,或是報警吧!
推 masktrue:那個男店員是不是精神有問題啊= =
推 afl5b:我告訴你 去電信公司聲請來電紀錄...
→ afl5b:然後 電話錄音 寄到水果日報 讓他爽
→ afl5b:如果你嫌這樣麻煩 就一樣去聲請來電紀錄 然後
→ afl5b:用公用電話半夜打電話給他 給他爽
→ afl5b:記住 你只能用公用電話 不然他一樣查得到你!
推 horusli:申請電話來電紀錄直接找水果報，要求Mos解雇那個店員
推 windhiei:報警
推 cityboy101:怎麼４樓都有正確答案了..還那麼多無知的人要原PO報警?
→ cityboy101:沒有明確證據，去報警只是浪費自己跟條子的時間。這不
→ cityboy101:常識嗎？總公司客服常常天天給他打下去了。帶錄音器材.
→ cityboy101:等有確定錄到被罵時才能報警..原來m開頭的都會這樣....
→ cityboy101:而且髒話要達到恐嚇罪可是很難的.不過上報就比較簡單了
→ afl5b:轉八卦可能會上新聞喔!
推 vmsx:就算沒辦法告恐嚇，公然侮辱跟騷擾這點也夠本了
→ cityboy101:看到樓上推文我笑了....原PO還是多收集證據跟客訴才有
→ cityboy101:意義..錯誤的方法及意見千萬別浪費時間去嚐試了.......
推 gotohikaru:大家也都只是想幫助原PO  樓上在嗆三洨？
→ gotohikaru:莫名其妙-___-
推 geartrains:樓上這樣說就太過了...不是什麼事都能搬警察跟法律出來
推 amberger:好可怕喔，以後不敢去那家吃了。
→ cityboy101:某人好可怕喔..分享正確資訊給原PO.還要被人嗆.柯柯柯.
推 fyspfyspfysp:報警吧
推 masktrue:力求正確但溝通缺少人情味 在撫平一個傷口時又造了新傷口
→ masktrue:推文的建議不見得完全都對 但大家都是好意
→ masktrue:看在這份熱情的份上 [力求正確]的先生也不用煽人耳光吧
→ masktrue:講白話一點 -就算人家講錯 你也不用這麼嗆
→ MIRonly:調通聯.先確定為店裡員工.找警察一起去.等他對不起之時..
→ MIRonly:再講一句我只是學你打去警察局講一樣的話...
推 m0535:MOS好恐怖
推 suginamiki:你可以再去客訴，然後表明再遇到這種情況就去報警
→ suginamiki:然後調齊資料去報警