[心得] 神秘訪客(MOS版本)

[abasqoo (德莫尼克)]

話說會有當神秘訪客的經驗其實滿神奇的

因為多年前我在大學時才第一次吃MOS，當時覺得有別於其他速食店，

而有次耳聞朋友聊天在說神秘訪客的事情，

當下聽到可以免費吃MOS又可以真正去評分來改善自己認為不妥善的地方很有趣，

所以就在MOS的網站填寫神秘訪客的申請，

會說神奇的原因是...我都忘了填了過多久了，

直到後來我念研究所時才接到MOS的電話，當然原本申請的地點也從台北溝通後改成台南。


當神秘訪客時，每個月都會收到通知要去那一家店，會有約一個星期的時間

，在限定的中午或晚上的時間去店內用餐，可支付現金或禮券，

其間在享受美食的同時，就順便觀察一下整家店從服務、商品、環境、衛生等有何缺失

當然如果你覺得有那些地方表現特別好也可以順便記下來，

回到家當然就是把評分表填一填(內容基於E-mail有提到要保密，就不多提了)

不過評分表內容滿細緻的，如果是第一次做神秘訪客，沒有事先把內容看過幾遍

保證你去吃完回來看到評分表只會出現OS：這是啥，我早忘了...!?


評分表填寫完後附上發票圖檔證明就可以傳回去給MOS他們了，最慢是用餐後隔天要傳好，

不過事實上好像滿寬容的...因為我有一次發生意外，沒有辦法直接傳，

結果只好托不太會用電腦的家人幫忙傳，但是事後過了快半個月才被通知沒收到...(汗)

只好叫我哥拿筆電來醫院給我用才順利傳過去。


在評分有時也滿有趣的，付錢時可以支付現金跟禮券，你們覺得有沒有差？

依我的經驗(如果不是自我感覺良好那種)，有幾次在限定用餐時間我用禮券時，

突然看到服務人員精神加倍了！用餐時周遭的清潔行動更加有活力和效率了！

餐點也變更好吃了！吃完隔天Performance都一百了呢!!!!


雖然講的有點誇張，不過店員他們也有知覺啦，所以幾次後，我去當神秘訪客都支付現金

，禮券就等下次想吃時順便使用。


另外評分表實際上有沒有用呢？ 依我的經驗來看非常有用！！！

全台南MOS我都去過了，其中幾次有幾家出過大小包，像是餐點品質出問題，

環境衛生出問題，冷氣出問題(汗...這個是我當一年多的神秘訪客才遇過一次)

桌椅或設施老舊有問題，

在我反映上去後，通常下個月的神秘訪客店會指定在過去一次檢視，

而且每次我過去後問題都已切確改善了，餐點美味度，熱度，熟度都沒再跑掉，

環境衛生也乾淨，設備那些問題...整家店直接重新整修了... = = !!!
(當然這是整修完才找我過去的)


當神秘訪客其實滿有趣的，其間也有找過沒吃MOS的爸媽一起去用餐過，他們也很喜歡

也有找同學一起去評分過，也有跟哥哥或自己去用餐過，

把自己喜歡的MOS分享給親近的人認識。



當然後來因為畢業就沒辦法繼續當下去，所以神秘訪客當了一年多，也在我畢業那刻

告下了一個段落了。




後記：如果真的有在當神秘訪客的版友呀，記得要把評分表填的切實點喔，這樣才不失

      你想祕密訪查的那顆心，而且意見真的有用的。






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.255.4.120
推 kekekoi:統一集團的神秘訪客是委託子公司首阜企管顧問去做
→ kekekoi:每次神秘訪客都是用紅沙發隨行卡支付&點一杯那堤或卡布
→ kekekoi:辨識度不低 (有點離題了) 除了免費用餐外還有額外的pay嗎?
→ abasqoo:MOS的是給200禮券喔~
推 makohong:還蠻酷的經驗耶~推
推 kisakisa:推 好有趣的經驗 好負責的神秘訪客^^
推 Achernar:我也覺得評分表的最後一部分要盡量用力寫 XD
→ Achernar:不過先前幾個月變用成MOS卡了 但常常通拿到同一款 囧>
→ Obiwan:記得星巴克神祕顧客有錢可以拿，我室友之前是～
→ Obiwan:但他都是付現金買美式，然後點數留著之後自己用XD