[抱怨] 漢堡王買套餐送華堡

[rv180 (顯影)]

目前漢堡王和中國信託有合作.
憑優惠券買華堡系列套餐送一個華堡.

結果今天去光華商場附近那間買,發現被騙了!


我一開始點餐時...

我:[一套小華堡餐]...並且遞出優惠券,
店:[(NPC話術,自動省略)]

結果結帳變成2XX$!

我馬上說你算錯了吧?小華堡餐明明才119$

結果在一旁經理搶著說[華堡系列不包含小華堡!]
我:[那華堡系列包含什麼?]
經理:[華堡餐系列包含華堡餐、XX華堡餐、OO華堡餐,但不包含小華堡餐.]
我:[小華堡餐不是華堡系列?]
經理:[是的.]

內心O.S.[是怎樣?漢堡王排擠小華堡就是了??] 小華堡:[案!我被排擠了!]


當下也懶的吵,換成華堡餐後就上樓打客服,
結果客服也表示目前公司規定的確是這樣,
但是電話中我也確認一件事.

[>>>>漢堡王並未公佈華堡系列究竟是哪些<<<<]  <=網路or店面都沒公告!

換句話說,我覺得漢堡王根本是球員兼裁判,廣告不實的嫌疑很高.
今天小華堡都不是華堡系列了,那明天他高興連華堡餐他都可以說不屬於華堡系列了.
(建議漢堡王乾脆打麥香系列好了...)          藍藍路:[干我屁事...= =]

搞的我吃的一肚子火,虧我還是漢堡王的忠實顧客.
(之前常出差大陸,中正機場跟香港機場必吃,內地食物只能說像在吃X)

越想越火...剛剛投訴消保會了~"~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.231.3.189
※ 編輯: rv180           來自: 61.231.3.189         (12/05 14:36)
推 fr606419:XD我覺得....吃大的比較划算阿
推 ademgu:南投伙食那麼差喔
...?

推 leeyiwei:喔
推 foreigners:小華堡的確不算是華堡系列啊  噗噗
推 scorpion:本來就不算阿.....orZ 我也買過這個券的餐~~~
推 medama:系列應該是指以下這幾種：華堡/辣味華堡/火爆華堡/吉士華堡
→ medama:小華堡要算的話大概是算「小華堡系列」XD
→ jbatoyqoo:要用優惠券怎不先問問?
推 Xxtreme:如果優惠卷不能用結帳前要告知吧!結完帳才說不對那顧客是
→ Xxtreme:不是該直接取消點餐走人
推 JANKO:兩個尺寸差那麼多 怎麼會是同系列的? 使用前先問清楚才對吧
→ pratt:他真的不是華堡系列.....我覺得依照常理來想很合理 = ="
推 kurapica:原PO的問題...
推 gotohikaru:果然跟我預想的一樣XDDDD  原PO鬼島人是中國人的子孫啊
在PTT要習慣.

→ scores:其實我覺得不算還好吧 沒到要客訴的地步
噓 jay00026:自己的想法不代表你是對的好嗎 莫名其妙
推 psx:原PO是錯在沒事先問 但是店員憑甚麼幫他加華堡的錢下去??
→ psx:原PO一開始就只表明要小華堡喔 如果不能用的話可以直接說
→ psx:店員不說明就直接幫客戶點華堡 換是我也是當場翻臉
→ jay00026:我猜店員以為小華堡餐+使用優惠卷=兩個套餐
推 psx:那也是店員自以為阿 原PO有錯嗎??
推 gotohikaru:所以噓的原因是兩邊都是以為 但原PO錯比較多？
PTT地方法院?

大家別太在意誰錯比較多這種問題.
大家該在意的是如何讓消費環境更好.

→ jay00026:客人也自以為不是嗎 那客訴沒有道理阿
推 n924127:店員是何居心 人家都拿出優惠券了 如果小華堡套餐不適用
→ n924127:那為何不當場說明? 還結帳咧
沒錯,我也覺得,既然都沒公佈細則,那應該馬上說明,
而不是結帳才說是客人搞錯了!

→ jay00026:原來現在店員還得學會讀心術 以後客人都不用講話了
正是因為店員沒有讀心術,所以要問清楚、說明、要公佈細則.

→ scores:版友有說 店員誤以為是除了優惠券以外另外要個小華堡餐
→ scores:如果你拿張優惠券 在開口要小華堡餐 確實會讓店員誤以為
→ scores:使用優惠券的內容後在加個小華堡餐  看當時詳細對話而定
嗯嗯...有點離題了...我的重點是漢堡王應該在通路上有公告,否則大家球員兼裁判,
難道一個國家可以不公佈法律就執法?自由心證?

當時我是說我要一個小華堡餐,然後要用優惠券送一個華堡.
店員結帳時也沒有重複敘述我點的餐點(經理在旁邊也沒指正),
也沒問我到底是兩個餐還是一個餐.就直接報2XX的價格.

推 Achernar:像我不常去吃漢堡王的人，現在才知道原來叫小華堡不算阿
→ Achernar:從網頁上根本看不出來阿 = = (又不是拿優惠卷的人都常去)
推 JackSmith:感覺店員太鳥，應該要先跟原PO講清楚再打發票
→ jackaqq:不介意做澳客的話 以後遇到說我不要了然後閃人吧~ ~
推 herohoney:就算客人自以為是 店員也不能自以為是 因為你是服務業
→ herohoney:應該和緩的口氣 不然請問你是要賺錢賺什麼的 把客人氣跑
推 foolpchome:我不常吃也不知道阿  名字不是都一樣
推 chenchungwen:酷啊 原PO幹得好
推 victoriameow:雖然店家不夠完美 但原PO為這種事火大又何苦(菸)
推 qer:會不會是漢堡不同 所以才不算勒??
推 evaner:不知道+1 如果只是衝著優惠券去的 光看名稱誰知道
推 gotohikaru:客訴就好 但真沒必要氣
推 guest01:那家店剛開而已  店員還很菜
推 milleniasho:店員和管理組都太鳥  客訴應該
推 robero:如果小華堡餐不屬於華堡系列 就應該改名 不然容易引起誤解
→ robero:比如說 小"滑"堡 = =?
推 rosemary10:不過我知道小華堡不算在華堡內耶，因為大小差很多啊~~
噓 joseph873:噓一下"內地" 畢竟  內地是大陸人自己在用的
→ joseph873:台灣人不知道在跟著用個什麼勁
→ leona10:kerker 我同意樓上XD
噓 siathy:內地好吃的食物多的咧
法律規定的?
要自High請到政黑,這幾位走錯囉!

→ hatchet:小華堡不大會想他是華堡系列啊...
→ lf2ann:內地是南投啦 你可以當下吵啊 但你卻"懶得吵"事後才抓狂(攤
→ hatchet:且依常理想..怎麼可能讓你買小華堡套餐送你原味華堡
推 dagoma:南投東西不錯吃啊   你怎麼這樣說南投？
推 MiKaOy:南投食物怎麼會像在吃X？我覺得很好吃呀 不太懂耶．＿＿．?
→ n924127:無聊 看到關鍵字就高潮
歹年冬...一一+

→ LIVING14:好奇"NPC話術,自動省略"這段到底是什麼???
就跟進便利商店那種言不由衷的歡迎光臨一樣,
基本話術罷了.打出來是浪費版面.= =a

推 jabawock:我也認為小華堡是華堡餐系列耶~~
噓 cockskin:噓內地 誤用自貶身價
噓 siathy:我支持內地可以指中國 中國好吃的食物多的咧
這跟本文有何關係??
這裡是什麼版??是我走錯還是各位走錯??
想討戰要不要先看看版規?
當板主不存在??
※ 編輯: rv180           來自: 59.115.116.166       (12/07 21:54)
→ lsryu:我今天去用了這個卷，我先問店員配合的套餐有哪些？
→ lsryu:店員說都可以XD，不過我是點新的辣華堡149
→ lsryu:辣華堡本來有送霜淇淋，但是我用優惠卷，就沒送了
→ lsryu:然後我是點中辣，嗯，真的不太辣...
→ lsryu:更正，我點的是火爆華堡套餐送一個原味華堡
→ lsryu:也不是霜淇淋，是聖代orz，我極少吃漢堡王，名字都記錯了XD
→ doingfeeling:我比較好奇BK店員結帳前有沒有確認餐點? 我看前面有
→ doingfeeling:一系列M的文章他們好像會重覆點餐(?) 原po文中的NPC
→ doingfeeling:話術中 店員到底在說什麼??
推 wagasa:歡迎光臨~要不要參考新的火爆華堡系列~免費送聖代(這個嗎)
當然,難道會是出師表嗎?

→ wagasa:正常來說是會確認餐點的 我想可能是原po和店員有所誤會
→ wagasa:不過真的很多人來問華堡系列有哪些(小華堡...華香雞排堡..)
→ wagasa:後面那兩樣滿多人問的 可惜都不算 orz
※ 編輯: rv180           來自: 220.134.184.2        (12/08 12:19)
推 rochan69:雖然原波遇到不主動店員是很火，但是你口氣感覺也很不好
→ rochan69:一句一句ㄉㄧㄤ版友...WA大問的那句NPC話術，你回那個當
→ rochan69:然難道是出師表嗎...會這樣回別人你口氣我想也好不到哪去
→ rochan69:人家是很客氣的問呢...你又何必一附"你是白痴嗎"的口氣
噓 jay00026:自我感覺良好
噓 MiKaOy:推rochan69，原po講話真的很嗆
噓 Voiscre:浪費版面？ 回一堆廢話比較浪費
推 chioustanla:原po說的有理
噹版友?在哪?

誰蓄意討戰明眼人都看的出來,
還是你覺得要當版規不存在,來個大吵特吵才是對的??

出師表=口氣不好
???????????????
那我下次換女神系列的好了...= =

噓 jay00026:全世界都欠你是吧 莫名其妙
噓 jay00026:
...唉...請版主定奪.
※ 編輯: rv180           來自: 59.115.101.189       (12/15 21:59)
推 CLOVERX:錯再店員一開始沒說清楚，如果有告知可能還可以讓原PO息怒
→ CLOVERX:但先算錢下去這樣就不對了，沒說明清楚就先結帳死要錢嗎?
→ CLOVERX:服務業的基本告知都沒做好，這才不對吧?
→ sneak: 果然跟我預想的一樣XD https://daxiv.com