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在台北一個以紅豆餅知名 還有電鍋大學附近的一家漢堡王 昨天進去用優惠券89元買了兩個華鱈魚堡 再用前幾天填的問卷 兌換了一包免費中薯 櫃檯是一個中年女性 她幫我拿中包薯條到我盤子放好 後來我想說先把薯條整理好 就把薯條盒子直立起來敲了幾下 那個中年女性的櫃台服務人員就說了一句 這樣不行 要這樣 那個女的就伸手拿我的盒子要把它放好 而且我親眼目睹她的手掌有碰到我邊邊的薯條 因為她才剛找完上一位客人的錢 所以我很生氣覺得很髒 我就說妳為什麼要在我把薯條盒子直立起來敲幾下後要碰我薯條 妳的手碰到我最外面邊邊的薯條 她就說:沒關係啦 我們手都有消毒 我回說:妳才剛找完那個客人的錢耶 她就把我整包薯條拿走拿到炸薯條檯子的地方 把她認為有碰到的最外面那根夾到薯條台那個區域 (到底是丟回未裝包薯條那邊還是棄置區我就沒看清楚 因為她背對著我) 然後說有補我一根新的薯條 這時候那位中年女性的櫃台人員又說:才一根薯條而已 沒有那麼嚴重啦 後來放在我盤子之後我又不小心再拿的時候掉了一根 因為她第二次放的位置是靠著華鱈魚堡 我拿起來要放平的時候就掉出來一根掉到地上 這時候她就用夾子去薯條台夾了一根來到櫃檯放到我盒子裡面 雖然我不知道她夾的是不是剛剛她丟回去那根 大家要小心點 漢堡王的櫃台服務人員的邏輯是 因為手有消毒 所以找完錢之後馬上親手碰到顧客的薯條都沒問題喔!! 對了 我後來在中午十一點多離開店裡後馬上打0800客訴 之後因為我手機電力只剩下15%且我沒帶充電器要在外面待到晚上所以就先關機個五小時 後來晚上五點開手機後 到現在都還沒接到漢堡王客訴說的會請那家店經理回電給我的電話 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.180.104 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1436315477.A.BD9.html ※ 編輯: earlypopout2 (114.36.180.104), 07/08/2015 08:33:56 ※ 編輯: earlypopout2 (114.36.180.104), 07/08/2015 08:45:55
Bluedaysun: 呃我大夜時段找完錢立刻轉身坐飲料拿薯條多少都會碰 07/08 10:16
Bluedaysun: 到不是@@ 07/08 10:16
orfan: 啥?! 台灣有漢堡王!!!? 07/08 10:41
sandiato: 個人也滿介意這點的…一樓你在哪家上班? 07/08 11:09
fraser0136: 你手機關五個小時... 07/08 12:18
ABC20021001: 如果我很在意衛生問題店員卻覺大驚小怪 我也會爆氣 07/08 12:19
pobby2266: 不就還好你看不到廚房 07/08 12:31
wi22900: 其實外面的餐廳 也都是碰過抹布又摸過你的食物的,只是沒 07/08 15:01
wi22900: 看見而已 07/08 15:01
nadoka: 我只能說,眼不見為淨,顆顆。 有潔癖就不要吃外食了。 07/08 15:37
leejee: 員工碰錢又拿紙巾餐具 餐盤常常推進去垃圾桶清潔僅擦拭 07/08 15:49
leejee: 要擔心還真的擔心不完 不過這個案例的應對不好 07/08 15:49
lafemme: 我也不喜歡人家用徒手摸我食物~超噁 而且還找過錢 07/08 15:50
sue520: 付完錢,在徒手拿漢堡吃,怎麼不客訴自己? 07/08 16:35
sue520: 那下次吸管麻煩自己拿,別唉說你們怎麼都沒付吸管,無言 07/08 16:36
sue520: 推,有潔癖別吃外食 07/08 16:36
leejee: 客人自己拿吸管也是很難避免用不乾淨的手去取 07/08 16:37
gn00661791: 別吃外食了 真的 07/08 16:57
loezone: 鹹酥雞和滷味攤才是可怕XD 07/08 17:19
operatorm: 還好台中倒光 07/08 19:20
JeNeToiLe: 沒看到就當不知道啊 就在面前當然要反映 07/08 19:52
a910012002: 漫無聊的 07/08 19:56
gotohikaru: 這員工的回答很不OK吧 07/08 20:30
charlieinin: 眼不見為淨而已 07/08 20:33
marzuka: 有這麼鹽重嗎 07/08 21:04
justin1943: 難怪服務業會被詬病 這種等級 07/09 00:25
aquapura: 漢堡王廚房都徒手碰你的漢堡了,應該也是細菌不知道吃下 07/09 02:34
aquapura: 去多少,漢堡王方面是說都有定時消毒,自己在速食業做過 07/09 02:35
aquapura: ,光洗手根本不夠乾淨,況且會流汗,所以我都不吃漢堡 07/09 02:35
aquapura: 王,噁。 07/09 02:36
janice0929: 只有我覺得為什麼要敲薯條盒嗎? 07/09 03:06
hank82228: 訓練錯誤吧,通常有碰到一定會換新的吧,回覆讓人傻眼 07/09 03:11
hank82228: 欸,另外我覺得速食業應該是台灣連鎖餐廳裡面最乾淨的 07/09 03:12
hank82228: 了XD 餐盤不會只擦拭而已啦,也是會進三槽喔無論多忙 07/09 03:13
hank82228: 個人是覺得摸錢真的太髒所以能不碰食物盡量不碰... 07/09 03:15
roshe8780: 這店員應對很有問題吧 客人都反應了還夾一根換… 07/09 03:23
ppzz: 員工應對差,不過有潔癖真的別出來亂了 07/09 15:53
wellwel: 無論有沒有潔癖,服務員都不該這麼應對。 07/09 18:06
JamesLebron: .... 07/10 23:36
Picture: 07/11 05:05
cuteneo: 自己衛生觀念不佳 說別人潔癖 07/11 14:32
cuteneo: 以大眾標準來看 在意這個很正常 07/11 14:36
GradAtNthu: 07/11 16:53
cuteneo: 補推 07/11 20:15
nissy: 推你 不能接受+1 店員小氣又無禮的應對也很討厭 07/11 23:14
master32: 好險我當過兵,這種等級的完全無影響! 07/14 01:03