[抱怨] 生平第一個客訴獻給漢堡王

[Iam9527 (㊣我愛周星馳㊣)]

曾經待過KFC，所以知道客訴的殺傷力不小，

平常碰到再生氣的事都會忍一下，盡量不要0800，

但是今天的事情讓我覺得被汙辱，

於是打了生平第一次的0800......，

*****事情是這樣的分隔線*****

拿到折價卷之後，一直沒有去兌換，

今天和同學突然很想吃，但覺得一次印一張A4非常不環保，

記得有鄉民說過大小張都可以，

就縮小了折價卷(大小為A4三分之一)然後到店消費，

首先同學先拿了一張同大小的10元脆雞堡兌換卷，

過程很OK，一下子就拿到餐點；

換我點餐的時候，因為想要買咖啡送蔬香堡，

就先詢問店員店內是否有賣研磨咖啡，

確定沒有之後，我便拿著折價卷，

告訴店員那我要買冰咖啡，送火腿蔬香堡，

不知為何，店員這時卻拿著折價卷詢問管理組是否可用，

管理組的人一看，

就跟我說：「這個沒有這樣換的啦！我們沒有賣研磨。」

我說：「對啊，所以我要買冰咖啡送蔬香堡，折價卷上有寫，

冰咖啡限無販賣研磨咖啡門市使用，不是嗎？」

管理組：「沒有啊，我們沒有研磨的，所以不能這樣換啊。」

(說這句話的時候，這位仁兄正用手點點戳戳著那行寫著

〝冰咖啡限無販賣研磨咖啡門市使用〞的字)

我：「對，所以按照折價卷的說明，我買冰咖啡沒錯啊。」

這時，他又拋下一句沒有這樣換的然後就去忙別的事，

接著，幫我點餐的店員還有隔壁櫃的店員終於看到那行字，

也大聲的幫我朗誦出來，

只見管理組的人又走了過來，用一種輕蔑的表情和口氣說：

「妳這字這麼小怎麼看啊，根本就是COPY下來的嘛，這樣不能用。」

我說：「這是我參加活動得到的，請問有規定折價卷的SIZE嗎？」

(在解釋的時候，他仍然一直murmur)

然後，令我生氣的點來了，

他跟我說：「本來沒有這樣換的啦，不過我還是會換給妳，

這麼小張怎麼用啊，沒關係我還是會讓妳換。妳本來點什麼？」

說到這邊，大家可能覺得沒什麼，因為沒辦法重回現場模擬給大家看，

只能說當下的氣氛就是我〝被當成澳客〞，

硬要跟他們吵，結果他們很悲天憫人的讓我用那張折價卷，

最後餐點備好時，那位仁兄連紙袋的口都沒封，就丟給我，

(不誇張，真得是「丟的」)

看著我在那邊自己摺紙袋口，一句話也沒說，

身為管理組的人，這種處理事情得態度對嗎？

離開之後越想越不開心，

於是我撥了0800，先詢問折價卷的事情後，

便把事情完完整整的講了一遍，

我也不怕要對質什麼的，就把店名告訴了客服人員，

只聽電話那頭傳來客服員不知在跟誰對話的詢問聲，

似乎是店家也覺得有疏忽的地方，

在客服人員不斷不好意思和會改進會改進的聲音中，

就這樣結束了。

我不知道這會不會對那家店有什麼重大影響，

我只希望不要再有跟我一樣的客人被當成「澳客」，

文章有點兒長，謝謝大家看到這邊(≧<>≦)

我想我以後都不會再去那間店消費了吧〒△〒

囧rz




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死做活做像條狗 被人罵不能汪汪叫       還不趴下！
像條狗 真好笑  被人罵不能汪汪叫       小子，從今天開始，你就是華府的低等下人
    /  /  /  / 〈秋香姐~ \(╯▼╰)/〉 9527就是你的終身代號，開始做事！
   ● ● ● ●            /                     __●/
  <█<█<█<█>         9527●                    武>
   >> >> >> >>         ╝ ﹨﹨                    ||(￠Iam9527勿盜用感恩)

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◆ From: 123.192.66.205
推 empresscute:嗯 聽說大小不管多大多小都可以用 我覺得他們態度不可
→ empresscute:以這樣...
推 TAIWANGIRL:MOS的客訴也會造成很大的影響~~
推 empresscute:我也覺得速食業賺很大 態度應該要好一點 景氣不好
→ ls430:9527您辛苦了
→ empresscute:我看著逢甲漢堡王的生意好到爆炸 賺超大的
推 afl5b:電話是幾號呢?!
→ empresscute:說個題外話 我覺得最好吃的薯條還是M
→ Iam9527:請問a大是要問客服電話嗎？0800-251-286
→ scores:一定要客速 一般來講 這種折價券還需要看文字嗎？ 沒有要求
→ scores:管理組背出來已經不錯了  還需要夠大的影印現場看條款
→ scores:這管理組失敗到極點
推 doingfeeling:= =好誇張 好奇到底是哪家店啊...囧
→ scores:這真的不是小事 自己的工作 重要促銷連自己門市適不適用
→ scores:都要從客人列印出來的東西 當場慢慢瞭解... 真的夠記過了
→ scores:不過問一下 冰咖啡送的那個堡 好不好吃啊
→ Iam9527:謝謝大家的支持！不然被當成澳客真的好傷心啊〒△〒
→ Iam9527:因為我沒加醬沒加起士，火腿其實鹹度滿夠的，軟硬適中
→ Iam9527:麵包偏鬆軟，洞洞較大；整體來說有折價卷可以試試~
推 gotohikaru:這個太扯了吧...
→ Iam9527:冰咖啡有一點炭焙的味道，不會太甜~不過我沒加奶精就是了
推 blueseaqq:客訴的好  要是我可能會直接開罵吧
推 assoco:要是我也會當場翻臉..把袋子丟回去叫他重包..然後再打0800
推 ghdanny:覺得是那個管理組自己狀況外 後來拉不下臉道歉
→ ghdanny:只好假裝自己很大方的換給原PO ( ′-`)y-～ (毛利小五郎)
推 kurapika628:請問是哪家的漢堡王呢 把店名說出來讓大家知道 看看有
→ kurapika628:沒有人也去那間也被同樣的態度對待
推 ab2:想知道哪一家+1
→ scores:我剛剛列印特別拉大來看 那張券子根本就是通用啊
→ scores:有研磨咖啡店就是55一杯送堡 沒研磨的40送堡 只要店裡有
→ scores:咖啡這東西 就一定要送吧.... 差別只是適用55 or 40而已
→ Iam9527:這家店位於台北榮總一樓( ′-`)
推 shawncool:我每次印那種優惠券都印鈔小張的耶！這樣才環保
推 cem236321:那順便跟陳品反應一下吧XDD不知道有沒有用
→ Alano:漢堡王人一多就很容易出包 有其實有活動的時候....
→ discbear:折價卷的用意就是要吸引客人來店購買,這店員.....
推 csiesam:印的根7-11貼紙一樣小 然後號招一堆人去換 好像還不錯
推 KruKru:很糟糕的工讀生..............