推 maybe1021:原po拍拍，這真的還蠻誇張的XD 中壢店服務還蠻好的耶 11/06 14:51
今天跟朋友打算吃拿波里
所以就打0800的專線
我有事先說我是免費兌換卷了
支後0800幫我下訂單
轉到新莊的新泰店
過沒有多久
新泰打來了 跟我確認之料
我再次提醒一下 我是免費兌換卷
事後她態度很差
對方:阿你這個就不用打去0800 直接打來新泰就好了
我:我又不知道新泰電話 而且打去哪裡不是都一樣 都要等阿
對方:嗯
對方:你是哪種優惠卷
我:亞太客戶送的
對方:口味確認一次
我:嗯 對的
對方:你是哪種優惠卷
我說:亞太客戶
之後又聊了幾句
對方:你是那種憂患卷
我:亞太客戶(我心想 幹麼問那麼多遍)
對方又說:你上面全部念給我聽
我:小pizza加上小乳酪蛋糕
對方:那好 二十分鐘後去拿
我:掰掰
事後去拿了.等了差不多十分鐘左右 我知道不可能準時
但是拿了蛋糕 她竟然跟我說 回家要打開 讓它涼在冰起來
明天才能吃 我心想不對阿 就帶著疑慮回家了
後來想到 應該是前一天會作好 然後隔天再賣 (幾乎都是這樣的)
而且我桃園市的拿波里都冰箱都會有存貨
於是我打去客服了解一下 順便解開我的疑惑
我:你好 我剛 剛有去新泰店 買pizza跟小乳酪 之類的
她:嗯
我:你們蛋糕應該都是 先做好 冰起來 再賣給客人 是嗎?
她:對阿
我:那你們新泰店 是現作給我的 叫我冰起來 明天才吃
我:吃個蛋糕要等上一天 那就不用吃了 也不用打電話
而且現場沒有蛋糕 也要事先告知我吧 這樣我就不會訂了
她:她就說那你還在店裡嗎?(跟我講話的同時 還一邊跟同事講話)
她:那你等一下
我:恩恩 好
事後~~我就聽到
嘟嘟嘟嘟 掛我電話
事後我又繼續回撥回去
但是沒有接
後來 我用私人號碼 打了回去
接起來了
男生接的
我:我剛剛打去反應 你們小姐掛我電話
對方:嗯 請問什麼事情呢
我:又把剛剛問題 說了一次
對方:留下資料 她跟新泰店聯絡
過沒有多久 電話響了
一個女的打過來
對方:你好
我:你好
對方:跟我確認一下剛剛吃的事情
我:又說了一次
我:沒有蛋糕 沒有關係 但是你們主動跟我說阿
這樣我可以改天在訂 也不會造成今天這樣的問題
對方:嗯恩好的 這個地方我們會改進的
我:那你們沒有什麼補償之類的嗎 因為我蛋糕 是想要跟我朋友一起吃的
因為我住桃園 我朋友在新莊
對方:嗯恩 你在哪?
我:我已經在朋友家了
對方:外送 補償一個小pizza給我 順便拿蛋糕回去
我不開心 打從一開始就有了
一開始對方就說 :阿你就不用打去0800 打去新泰店就好了(那是設080是幹的)
二來 客服掛我電話
還有 沒有蛋糕 也不事先告知
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