Re: [情報] 達美樂12吋大比薩一個只要$288

[bill1982 (bill1982)]

※ 引述《tsanning (榕園的一隻狗)》之銘言：
:   請問這個加到300元有外送嗎
:   剛用網站訂購 加到300了 也線上刷卡了
:   結果過十幾分鐘才打來跟我說沒有外送
:   好差的服務

我是剛訂購的兩分鐘就打來說沒有外送
不過在訂購前,我還打電話去問客服
請問我在官網看到大披薩特價288加價到488需要外送費嗎?
回答我不用
後來就官網訂購,線上刷卡
不過門市還是打電話來打槍,最後還是選擇外帶
過了幾分鐘又打電話來說線上訂購的幫我刷退取消訂單了
是否要重新訂購我說ok
結果最不爽的來了
店取拿披薩時,就跟我說要等一下
我都比電話告訴我的時間晚十分鐘去了
然後有個店員就打電話給店長說了一堆
後來就跟我說因為有個材料不夠
所以沒有芝心餅皮,有個同樣口味的手拍不用等
ps.材料不夠那之前打了兩通電話給我怎麼都不告知
我還是說ok!
後來電話響起,店員回店長我可以接受換那個披薩
結果拿到披薩才發現,根本就是我訂的那個
訂購時間是我網路訂購那個時間
顧客姓氏也是我蔡小姐...but我是先生不過網路會員填錯性別
明明就做錯,還在我面前演一堆戲
要把披薩的貼紙撕掉也撕不乾淨留下訂購時間和訂購名稱
折騰那麼久,披薩都不熱了...
為什麼我會知道打電話去跟打來是店長,因為電話就在櫃檯
店員打去就先叫店長了,接到電話也叫店長

回到原文
即使像我288選加價系列加價餅皮到488一樣沒有外送喔!
而且還會被店員當白痴耍
只能說我還是乖乖回去吃拿坡里好了,至少店員不會這樣把我當白痴耍
也只好腦補客服沒說錯,不收外送費沒錯,因為根本不外送...
只能怪自己特價說明沒看清楚
不爽的是就跟我說做錯了,我也能接受二話不說直接拿
浪費我一堆時間
還編了沒材料,剛好有一個同樣口味
最好剛好有個同姓又同性的顧客同樣時間點同樣口味的披薩
又剛好沒來拿
所以我不用等...
總之,這種會把顧客當白痴耍的店我是不會再去了...
想受氣的儘管去試看看吧!

更好笑的是寄信去客服
只有留mail和會員帳號同樣mail,但是沒留姓名
居然還寄信要我留姓名和電話...
網路會員資料是留假的喔!
一點都沒心處理客訴
這種公司...



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.85.96.148
推 pilimovies:還蠻扯的.....這麼會演
推 ahw12000:真夭壽 本來還想訂的說 沒買過這家的
→ ahw12000:因為一直印象是 貴=某紅牌 便宜=某三色牌  藍牌定位不清
→ she3383:我想為他們叫屈，做錯是不可恥，可是餐飲服務業阿，接觸的
→ she3383:人本來就多，或許之前剛好有一個同名又同姓的人點一樣的
→ she3383:如果剛好兩個人都到，那只做一份，要給誰呢?
→ she3383:或許服務生不知道你就是本人，可是像"食物"這種東西，有訂
→ she3383:的就會保留，至於其他的說什麼原料沒了，這就是看各店了。
→ she3383:或許下次可以跟他說妳有打電話/網路訂購過去就不會這樣了
推 MELOEX:樓上 連訂購時間都一樣
→ MELOEX:別河蟹啦
推 Alexiell:達美樂除了台北還有??外 其他都是加盟的 素質當然.....
噓 pilimovies:噓she3383 同名又同姓的人點一樣的 護航會不會太弱....
→ pilimovies:這種理由你能說服自己嗎? 還敢拿出來講 真夠好笑的
→ jay111101:3383護航的點??同名同姓同時間點同樣的機率有多少???
→ bill1982:給樓上幾位大大,是同樣姓氏同樣性別同樣時間點同口味披薩
→ bill1982:重點是和店長通電話那段...,還在我面前...
→ bill1982:還意圖撕掉披薩上面的貼紙,想請問那貼紙除了某某先生小姐
→ bill1982:訂購時間還有什麼資訊?我看到只有某小姐某時間下面被撕了
推 jay111101:我也覺得很奇怪~~上禮拜叫可以外送，隔兩天又不行
→ jay111101:害我還特地開車去戴.....不知道外送的標準到底是什麼??
推 wacer8486:怎麼有些店有 有些沒有@@
推 NewCygnusXFi:吃相難看 護航可以再好笑一點
推 wacer8486:拿披薩的時候店員會跟你確定電話 同名同姓也沒關係
推 pusufu:這樣都可以護航喔...要不要這麼阿Q
→ she3383:護航的點是?我只是針對"食物"這塊去做解釋，我又不是他們
→ she3383:的員工，我也只是說剛剛好的是，機會是真的很小很小啊
→ she3383:但有人可以肯定不會發生嗎?或許今天店員沒有跟原PO作確認
→ she3383:是他的不對，但為什麼總是要消費者去講去體醒，就是服務者
→ she3383:的錯誤，原來大家都是這樣的不講理?連說個"我剛剛有打電
→ she3383:話來訂"如果真的做錯那店員那樣的反應就真的不該
→ she3383:重點，原PO說的重點，就是我覺得他在怪那個員工
→ she3383:但是原PO，有跟那個店員確認那個披薩嗎?
→ she3383:大家要店員將心比心，結果自己都不將心比心，什麼都要別人
→ she3383:去做才是對的，這是服務員的本分，但有時候莫名奇妙被這樣
→ she3383:指責，只會覺得很莫名奇妙而已
→ she3383:請問，會覺得我護航的點在哪? 如果原PO什麼都有做到，店員
→ she3383:還是這樣的話，那就是上面說的
→ bill1982:我一進去就有確認電話,然後就是店員和店長一連串電話聯繫
→ bill1982:樓上的大大好像搞不清楚他們在我面前的所作所為...,當下
→ bill1982:很想乾脆取消,可是想吃的人不是我...,難道沒看清楚我的內
→ bill1982:文,我就說了直接了當說做錯了我能接受,在我面前演了一堆
→ bill1982:什麼剛好沒材料,又一堆電話聯繫又撕披薩貼紙...你能接受
→ bill1982:嗎?如果一進去就說做錯了忘記作芝心餅皮不要把客人耍白痴
→ bill1982:就沒有這篇文章了,更何況一切的動作都在我眼前...,我服務
→ bill1982:業也待很久,很知道怎麼將心比心,所以就說坦白從寬了
→ bill1982:重點是店員和店長一連串的電話聯繫,擺明就是做錯了,要等
→ bill1982:我到店取貨再決定怎麼做...,缺料之前通了電話也沒說...
→ bill1982:也沒電話聯繫我缺料該怎麼辦...,都有打電話給我不能外送
→ bill1982:以及取消前筆訂單了...,說個缺料會怎樣嗎?如果真的缺料難
→ bill1982:道不該先打個電話問我,而且這麼剛好有個相同口問披薩在等
→ bill1982:我,上面貼紙的訂購時間就是我下定時間      味