[抱怨] 即使投訴，麥當勞照樣不主動給紙袋

[s2678132 (重力可可)]

從好幾年以前

麥當勞就有這種情況

有些店很不愛主動給飲料紙袋

尤其是一杯飲料

當時麥當勞客服回應是sop應主動給飲料紙袋

最近常去的一家麥當勞，得來速突然開始也不主動給紙袋，我都買兩份套餐

依然是不主動給紙袋，看到店員遞兩杯飲料給我實在很不開心

遇到第二次就到官網客服投訴，後來店面主管打給我說會加強告知員工，會改善，然後還說
如果再遇到，可以直接打給他的電話就好（我應該可以理解成不要投訴給總公司客服吧？）

結果昨天購買，一樣是得來速兩份套餐，店員一樣直接拿兩杯飲料給我，我就直接問，你們
都不主動給紙袋的嗎？店員回應，有些客人不要啊，你如果要你可以跟我要

我聽了真的覺得無言，這是我應得的紙袋吧？怎麼變成還要自己開口才有？

再次投訴麥當勞客服，結果回電跟我講一堆屁話，我問如果一直沒改善呢？

客服回：你可以繼續反應給客服

所以我決定只好以後遇到一次就如客服說的投訴一次

呵呵

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.104.63 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1659851697.A.D87.html
推 hoyumi: 直接說請給我紙袋……很難？
奇怪了，主動裝好紙袋給客人很難？或者先問要不要紙袋很難？我錢有少付一毛嗎？為什麼
要幫我決定我要不要紙袋？
噓 s2751138: ,,,,
→ gn0111: 你就跟他說阿
※ 編輯: s2678132 (1.173.104.63 臺灣), 08/07/2022 14:01:54
※ 編輯: s2678132 (1.173.104.63 臺灣), 08/07/2022 14:03:05
噓 hoyumi: 看起來是個無法自己說出自己需要的朋友呢
我會說啊，反正不給，買一次就投訴一次
→ gn0111: 到時候會不會有不要決定幫我裝紙袋的
原來一個人拿兩份套餐，兩杯飲料不用袋子裝很好拿是吧？
噓 suhaw: 跟他說阿...我這邊也是從不主動 還直接按掉號碼
→ suhaw: 每次買都不知道現在到幾號 打電話也從不改善
所以你講了也客訴了，我就不行？
※ 編輯: s2678132 (1.173.104.63 臺灣), 08/07/2022 14:04:41
→ hoyumi: 我就不喜歡飲料裝紙袋 不過裝了我也不會客訴
→ suhaw: 其實你克速歸客訴 店家還是依然故我 很正常
所以沒差啊，我就依照客服建議，繼續投訴
※ 編輯: s2678132 (1.173.104.63 臺灣), 08/07/2022 14:07:01
※ 編輯: s2678132 (1.173.104.63 臺灣), 08/07/2022 14:07:30
→ gn0111: 不好拿跟他要阿
→ gn0111: 我覺得好拿我也可以不要阿
噓 hoyumi: 這位就不尬意還要自己提出來的感覺啊
不然呢？別間速食就沒這個問題，就麥當勞最會省？
※ 編輯: s2678132 (1.173.104.63 臺灣), 08/07/2022 14:10:51
噓 hoyumi: 很多速食外帶飲料不一定給紙袋喔
你說的哪一間？肯德基摩斯我買從來沒遇到過不主動給紙袋裝
※ 編輯: s2678132 (1.173.104.63 臺灣), 08/07/2022 14:12:19
噓 VividAria: 可以不要吃啊
噓 g8g89g8: 店員還要必備讀心術 絕了
sop是要給紙袋，結果現在來檢討我？阿不想改善，店主管還唬爛我幹嘛？
※ 編輯: s2678132 (1.173.104.63 臺灣), 08/07/2022 14:16:39
噓 leptoneta: 不給你紙袋 你還是乖乖來買 有差喔
※ 編輯: s2678132 (1.173.104.63 臺灣), 08/07/2022 14:17:45
噓 g8g89g8: 不給你就跟他要阿 客訴很大逆
你主管可以說，我們就是這樣不主動給，請你自己要，不然就不要買，阿怎麼是唬爛我會改
善？
※ 編輯: s2678132 (1.173.104.63 臺灣), 08/07/2022 14:18:40
噓 qweraakk: 笑死 j3小
推 firetim: 覺得原PO想法也沒什麼奇怪啊~雖然我是不在乎紙袋。文章
→ firetim: 一開始就有提客服回是SOP~臺灣消費者要體諒，但不是什麼
→ firetim: 都幫店家想好好，既然是SOP就是工作份內事。別拿有人會
→ firetim: 不要來擋(這不是指店家說的)，反過來說不要的也可以自己
→ firetim: 講
噓 g8g89g8: A了這id 我也是ㄏㄏ 塊陶阿
推 firetim: 麥是標準化的店，自己說是SOP了就是應做的標準
推 itsok741223: 推原PO文字描述理性.
推 AioTakumi: 跟湯匙醬料一樣 如果SOP有列入 就是該主動給啊 還要客
→ AioTakumi: 人自己跟它要？
推 master32: 所以以後餐點也不給紙袋我也要自己開口???
→ master32: 客服都說是SOP了,結果還要客人開口也是神奇
→ hoyumi: 所以他說SOP有 一堆就相信？
噓 AnpingTW: 直接跟他說呀？
噓 ronale: 自己說一下就好
推 intelb06385: 改台資以後就不在意客訴了 時間多盡量打
→ firetim: 樓樓樓樓上也不確定有沒有啊~為何需要先替店家想沒有？
→ firetim: 反正只要有第二個人求證就解了
→ medama: 開口要很難嗎
噓 taiwaneye: 自備環保袋很難嗎
→ greg7575: 當面講又不給你再上來講好嗎？
噓 LoKingSer: 呃……開口要個紙袋而已，很難嗎？
→ hoyumi: 當年做過麥當勞 沒有這種SOP 還要說下去嗎？
→ firetim: 你原先也沒表示過啊~所以就說了只要再有人求證不就是解
→ firetim: 了
→ firetim: 有SOP，麥應照做；沒有，原PO不必再糾結， 不過就這樣
→ firetim: 又不是要跟你吵架
→ busters0: 建議你直接跟對方說 麻煩給我紙袋
推 cele28: 某樓當年做過覺得沒有，原po打客服說有，為什麼你說的就是
→ cele28: 對的？
推 reaturn: 投訴沒用，你有想過不要買麥當勞嗎？
推 ManCity5566: 飲料我記得很久就沒給了 不知道是SOP有沒有改
推 frgthy: 我覺得不主動給紙袋才是對的，麥當勞應該要修改SOP
推 daae: 飲料裝紙袋很可怕 穩破的
噓 ken282406779: 奇文共賞
推 SSSONIC: 我家這邊會給 大概各店自行解讀了
→ sam613: 反正你還是會繼續買,它何必理你
噓 PAYPASS: 飲料放紙袋 我車開一開就倒了 給紙袋我還要拿出來放杯架
噓 im31519: 不給就說一聲 你要投訴就投訴 反正大家不嫌麻煩就好 呵
→ im31519: 呵
噓 ALEGG: 速食板真是個eazy的地方
噓 nickliucool: 我就不要紙袋啊，每次都給我紙袋，我都很煩，後來都
→ nickliucool: 改點內用，終於不會有紙袋了。
推 q2520q: 如果你有買袋子一般會主動裝，機車族也會，之前我提著安全
→ q2520q: 帽店員看我的安全帽就把飲料裝進去紙袋裡了，因為放車廂其
→ q2520q: 實多少還是會漏一些出來(不過更之前是有自己帶提袋，紙袋
→ q2520q: 反而麻煩)
噓 awdr: 不要去 對雙方都好
→ prkfcpr: 飲料裝紙袋本身就很奇怪了，難固定又會因水滴變的容易破
噓 horizon219: 飲料用紙袋裝很不方便，之前都要特別說不要紙袋，最
→ horizon219: 近都可以不用說了
推 fatpig87: 哇該給的東西現在還要自己說欸
→ fatpig87: 某些人真的奴性好重
→ firetim: 印象中早期麥的紙袋是厚的，連漢堡盒也是，後來才變的
→ firetim: 好像還有紙杯架會先放進紙袋，也算厚
→ firetim: 不過都是以前了
→ linahou: 車子有杯架 給紙袋反而麻煩
→ blademaster: 現在是台商，不是美商了
噓 nickliucool: 某樓是什麼問題？不需要的東西怎麼叫該給的，跟奴性
→ nickliucool: 什麼關係？
→ suba1121: 得來速有時候可能是買了直接車上吃 飲料直接拿真的還好
→ suba1121: 飲料裝紙袋放久了真的要小心 容易破
噓 r3340: 環保一點不好嗎?
推 mytoychiu: ......雖然我也常常遇到相同情況 但我開口要求紙袋裝
→ mytoychiu: 店員就會處理。這種雞毛蒜皮的小事 不懂原po到底氣什
→ mytoychiu: 麼？
噓 akane1234: 單噓你不自備袋子
推 ruby8ql4: 飲料杯蓋有時候都沒放好了，裝進紙袋倒了就只剩半杯…
→ ruby8ql4: 或是融化後紙袋破洞，大概是這樣才不裝紙袋吧！要裝你
→ ruby8ql4: 自己裝 ，以免客訴飲料包了又打翻
噓 roadblock: 笑死自己不講
噓 Allenk: 笑死 會去客訴不敢當面要
→ h611h: 爲了這種事浪費時間客訴，不如別去買了，放過彼此吧
→ Sam999: 不知道這邊有沒有麥當勞的人，你們就公告＋宣傳單…都備註
→ Sam999: :響應環保，本公司不主動提供飲料紙袋，若有需求，請訂餐
→ Sam999: 時告知，謝謝
→ Sam999: 然後這種客訴就永遠不必成立跟理會了
噓 lovelight: 沒嘴巴喔
推 ARCHER2234: 雖然這裡不是客服，但他的要求也沒到太過分
噓 taiwaneye: 繼續不開心啊～～呵呵
推 wpd: 比較討厭外帶要吸管  店員還要多一句現在只有紙吸管 "要嗎"
→ wpd: 靠我還要再跟他講一次要......
噓 mathrew: 誒，我只能說，這個你可以直接說
噓 jgfu: 都去客訴了竟然不敢當面跟店員說，笑死
→ mathrew: 我遇到的店，飲料都是不主動給，我猜是會落底
噓 charlieinin: 有效文章兩千，看起來症狀很久之前就有了
→ QOO9142: 這…認識或作朋友要注意 私底下會弄人的
噓 AquaSKY: 根據我通靈的結果 如果裝紙袋後破了你也會客訴
噓 steven60116: 你可以選擇不要買
→ jay710419: 開車走得來速 車上不是有杯架嗎 裝袋還要另外拿出來
→ QOO9142: 我自己準備杯袋裝 紙袋超不方便的
噓 JJmouseGji4: 真的可憐
→ prkfcpr: 這當然不是過分的要求，問題是他的客訴點是店員沒有「主
→ prkfcpr: 動」給，客服雖然說給紙袋是sop，但各店也是有各店的做法
噓 mowchi: 飲料不會主動裝紙袋是因為濕了很容易破 破了又要怪店家 想
→ mowchi: 拿就主動講很難嗎
噓 peterhsb: 有時間客訴，沒時間開口要紙袋
→ imrt: 投訴是你的自由。不過需要就說出來，你會比較省力。
噓 DoncicInPTT: 我反而不喜歡幫我裝紙袋 有需要跟店員索取又不是不給
噓 HOLAHOJIAN: 在澳洲生活辛苦了
推 pttouch: 我覺得原po 還好耶，常規給紙袋就給啊，不然就全台都不
→ pttouch: 給然後公告嘛。之前打給客服也是這樣，他們就賭你沒空
噓 DiroII: 要就說～～～
噓 kevenshih: 買個飲料就把自己當大哥啊？先講不會嗎？發這什麼廢文
→ kevenshih: ！
噓 ens821229: XDD
推 shinnosuke75: 幫補血，雖然措辭比較強烈，但既然客服回覆「主動
→ shinnosuke75: 給紙袋是SOP」，那原PO就沒問題啊！如果客服的回覆
→ shinnosuke75: 是「各家門市自行決定，有需要可主動提出」，噓原PO
→ shinnosuke75: 才有道理吧！
噓 hoyumi: 他說客服說 樓上就相信？
→ TNT2000: 被噓成這樣，你大概準備以鬧板為由被禁言了! 笑死了，這
→ TNT2000: 個板!
噓 Dwccc: 喔 請支持環保自己帶袋子
噓 masutaka: 自備袋子或主動索取沒有那麼困難吧
噓 lponnn: 知道可能會不給 點餐的時候說一下很難嗎
噓 fraser0136: 不要害羞啦，有需求大聲說
噓 Hans2479: 哈