[咕嘰] OB (orangebear) 寄錯尺寸還要我拍證明照?!

[akirajj (akirajj)]

最近在OB買了幾件衣服，

收到的時候有一件試穿起來特別寬，正想說奇怪，

一看衣服上的尺寸標示是...46，

可是我明明是訂 42的。

找出發票，外包的塑膠袋，上面都是寫42號。


先打電話給OB的客服，她們要我量尺吋＋拍條碼的照片寄過去，

說 『因為有可能是廠商衣服上標示尺寸錯誤』

OK,我都寄去了，客服又說要我拍有標準皮尺對照的照片，

我一整個火大！



今天你們寄來就是寫46號，無論是不是廠商標錯，

只要換一件 『實品上面標示是42號的』有很難嗎？ 我本來就是訂42號，

裝錯的是你們耶！


難道說這件衣服訂46號的人，收到實品是46號，還不能相信，都要量量看？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.218.217.128
→ mavvis:因為你的尺都只有量到一部分 我記得他們要拍的是整個尺
→ mavvis:我是把衣服平放 從上往下照到整個尺和衣服 反正照片寄過去
推 jiahui6912:跟他們講說他們寄錯的~然後寄回去叫他們自己量
→ mavvis:他們自己也會放大來看 給原PO拍拍 別打電話浪費自己錢^^
→ jiahui6912:說你沒有那麼多時間跟他們在那一來一往的~花錢受氣真雖
→ cutesasa:同樓上，從照片上看不出來這件衣服到底多大..
→ cutesasa:只要衣服的確有誤，ob都會退換..只是程序麻煩了點～加油
推 zmb18:我上次也是有過一次這樣，跟你一樣的情況，但寄錯商品，還要
→ zmb18:自己付運費，唉....但還是得換啊....最後還是換了..
→ whereisjoe:OB以前服務超好的,我從大四(約四五年前吧)就開始買他家
→ whereisjoe:的東西,但現在幾乎是不買了,感覺OB現在有點...換了位置
→ whereisjoe:就換了腦袋的感覺....
→ akirajj:重點是 衣服領子那地方 就是寫46
→ akirajj:並不是『我自己認為』是46號
→ akirajj:其實原本我有拍整個尺和衣服 但變成刻度看不清楚
→ zmb18:拍的清楚也沒用，也是比照更換尺寸的方法，需要付運費，我上
→ zmb18:次也拍的很清楚，但他說我用的量尺不是標準量尺，真不知道他
→ zmb18:們的標準量尺是長怎樣@@，跟他們溝通，好像有理說不清~
推 huhupiggy:"把你惹毛"也是客服的某種手法!:(
推 lisummer:OB是我心中的黑名單了 小幫手經常跳針加上上次要求她們
→ lisummer:打統編  沒打還堅持不願意負擔運費讓我寄回去
→ lisummer:我整個很不爽  只差沒PO到黑店板
推 culb2039:我今年1月也發生同樣的事..不過OB有退我運費耶!
→ culb2039:然後這是我拍的照片..http://0rz.tw/WaptP
→ culb2039:客服是跟我說"若有照片我們才能向廠商要求賠償唷~~"
→ culb2039:我是覺得拍個照也沒那麼難啦 冏
→ culb2039:55  瑕疵退運費  2009/1/12 下午 06:31:00
推 ninin:真的寄錯的話 運費是會退的喔!!
推 DaisyMi:OB真的很爛 匯款系統也是超不方便
推 ninin:我覺得既然要買就要照別人的遊戲規則走  不然就乾脆不要買
→ ninin:免得弄得雙方都不高興。 (並非指原po喔~ 別誤會~)
→ ninin:如果原po真的不想(再)拍照，就跟小幫手說不方便拍照就好了
→ ninin:請他們收到後自行判別，若真的是寄錯的話OB會負擔來回運費的
→ ninin:之前也有拍照說他們寄錯 他們就派黑貓來取件 沒多久就收到正
→ ninin:確的商品，還附了一條項鍊當禮物。我覺得他們處理方式還不錯
→ totocat:是哦 我記得很久以前他也有裝錯 但他沒有請我拍照呢!~
謝謝大家的意見 後來 我就照上面幾位板友的具體建議來進行

之後他們有負擔來回的郵資 我也收到正確的商品和禮物


不過 關於郵資這邊 也是堅持很久

一開始 小幫手一直堅持說要回收商品後 才能確認郵資誰負擔

我則是一直重申我的立場

『我要的是42號 但你們寄的就是46號 無論大小是否是和42號一樣 就是寄錯商品』

後來我說如果他們再堅持下去 我要退款 他們才鬆口

最後也確定 郵資由他們負擔 我才同意他們派黑貓來取件

其實搞的頗累的 希望他們的客服以後可以明快地處理相關事件
※ 編輯: akirajj         來自: 124.218.217.187      (07/02 11:07)