[轉錄][新聞]預購品缺貨還拒退款 「惡劣」

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作者: hikaruya (小光) 看板: e-shopping
標題: [新聞]預購品缺貨還拒退款 「惡劣」
時間: Wed Feb  7 07:22:05 2007

【投訴組╱台北報導】林小姐投訴，去年12月初，她上網向「18號洋娃娃」賣場預購衣服，卻遲未收到，業者竟拒絕退費，「太惡劣了。」經營賣場的斯維特商行表示，已公告不退款只能換商品，堅持只讓林小姐更換其他商品。網路消費協會說，依《消保法》規定，消費者網購收到貨後可在7天猶豫期內無條件退貨，業者公告不退款只換貨，已違法在先，現在遲未履約又不讓消費退貨，實在不合理。
林小姐說，去年12月7日，她花了1,780元向「18號洋娃娃」賣場預購4件衣服，當時業者有告知其中3件衣服，須等14天至25天才會到貨。沒想到1月中旬貨還是沒到，她要求業者退款，對方卻回信告知「只能更換其他商品」。她抱怨：「沒貨還不讓我退錢，太差勁了。」
經營「18號洋娃娃」賣場的斯維特商行老闆鄭小姐表示，由於預購商品到貨時間不穩定，常缺貨或斷貨，才會造成林小姐預購的商品遲未到貨。她說，考量拍賣成本，他們早在網頁上就公告不能退款，也未提供7天猶豫期的退貨服務，堅持只能讓林小姐更換其他商品。



 依法有7天猶豫期
網路消費協會法律顧問林世華律師批評，斯維特商行訂出無法退費的規定，且未提供7天猶豫期，「擅自去除消費者應有的權益」，已違反《消保法》；另依《民法》精神，業者遲未給付商品，消費者可要求解約退款，斯維特商行未如期交付預購商品，又不讓林小姐退款，也已損害消費者權益，建議林小姐向消保官申訴（市話直撥1950）。



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◆ From: 220.131.97.83
推 oxygenase:預購款的問題真的很大。很多賣場也都是
→ oxygenase:自行規定，退換貨要在三天之內，非七天
→ oxygenase:消費者的權益真的越來越少了。
推 mindykao:那都是賣家自己規定的 應該要依消保法吧?
推 rabitty:推樓上
推 lovelalala:借轉@@
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★ HI~

第一次見面 請多多指教>////<

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◆ From: 61.62.211.99
→ lovelalala:請問這間就是 18DOXXX嗎@@?
推 ghyujm:yes
推 lovelalala:囧"
推 sechan:可是我怎麼聽說7天鑑賞期只適用於網路商店不含網拍?
→ duduchiau:看怎麼解釋"企業經營者" 目前還沒有定論 但可以確定的是
→ duduchiau:有成立公司的適用 出清二手衣物的不適用