Re: [心得] 超不推美X魚婦產科 態度差到誇張的藥師

[return0 (我上班)]

診所經營會碰到的另外一個問題
就是退藥

※ 引述《cutegypsy (征服宇宙)》之銘言：
: ※ 引述《akikolee (akiko)》之銘言：
: : 2/11去南京東路上的美X魚婦產科看診
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可以推敲出診所大名與位置
要小心了

: : 因為3月底要出國玩 所以詢問醫生要怎麼調經避開
: : 也有給醫生看我的月經週期 幾乎都30幾天 很偶爾有到快40 不知道這樣算亂嗎
: : 醫生問我有吃過避孕藥嗎 我說沒有
: : 她就請我"自費"買兩盒 2月月經來第一天就開始不間斷吃到回國為止
: : 開的藥是黛麗安
: : 領藥時 藥師也有問我有沒有吃過 但只有告訴我要怎麼吃
: : 完全無提及任何副作用等等 態度很冷
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藥師發藥依據藥事法 並沒有告知義務要說明副作用
但藥袋應記載副作用等事項
妳可以參考各醫療院所的藥袋
如果沒有記載清楚是可以去檢舉的
會由地方主管機關(衛生局囉)督促改善

至於「態度很冷」四個字
純屬妳個人的感受 用字遣詞請自行斟酌

: : 這就算了
: : 回家一查 才發現這藥副作用很多 容易造成血栓 法國也已經禁售
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法國禁售不代表台灣禁售
妳可以查詢
但不用google
請去找衛生福利部TFDA網站查詢藥證
有牌就能賣

還有 血栓是很多藥物與治療都會有的副作用
之前蘋果日報報導打個美容針搞到快失明
也是類似的原因
藥物只能控制副作用在接受的範圍內(如發生率等)

: : http://goo.gl/xlIa1
: : 覺得爭議性這麼大的藥物 為何沒先多做說明
: : 想想還是不敢吃 畢竟我只是要調經 應該還有其他選擇吧
: : 隔天馬上打回診所問
: : 起初只是想搞清楚這藥的副作用和為什麼會開這藥 並沒有一定要退什麼的
: : 後來接電話的不是當初給我要的藥師 但是態度很好很客氣
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此段讓我有暗指影射原藥師態度不好不客氣的感覺

: : 先大概跟她說明一下狀況以後 我問可不可以用比較低劑量的藥
: : 她表示先幫我詢問醫生以後再回我電話
: : 後來等沒多久 電話打來說 可以換 但是因為他們低劑量的價格比黛麗安還貴兩百左右
: : 我才問她 那我可以直接把藥退還回去嗎?
: : 她也很快的回覆OK沒問題

對方同意退藥 但其實這會因醫療院所而異
多數醫療院所是不能退的
妳想想妳退回去以後她們會怎麼處理？難道會銷毀嗎？

但如果妳是下一個客人
妳想拿人家退回來的藥嗎？

所以 我是不同意退藥的 只要客人拿走 一概不能退
也有客人來發飆吼叫 把藥袋亂扔砸在地上
我通常會直接報警

: : 另外因我去年八月也有來這邊檢查雄性素 一樣開黛麗安
: : 但當時因為沒需求就一直把藥留著沒有吃 也沒有去查
: : 所以我順便問了去年八月的藥是否可以一起退(抱著只是問一下 不行也沒關係的心態)

去年八月妳敢退？
拜託啊 想清楚吧...

: : 結果她回覆我說 要看批號是哪時的 如果太久 她們也不能再開給病人就不能退
: : 我也覺得很OK 就跟她約2/14當天拿回去診所
: : 她有特別強調當天值班藥師不是她 但她會幫我註記所以沒問題
: : 結果今天早上一拿去
: : 就是那位臉臭+態度很差的藥師值班
: : 劈頭就問我 為什麼要退?
: : 我想說我已經跟你們另一位藥師解釋過了 還要再跟妳講一次嗎
: : 還是大概講一下因為副作用很大 劑量高我不敢吃之類的
: : 她檢查完確認藥都沒開封過以後，只讓我退新的兩盒
: : 結果這位小姐突然開啟說教模式

這一般叫作告知義務

: : 對我說　
: : 「我們這邊不是網路購物，不是你藥拿回去還有鑑賞期想退就退」
: : 「妳這些藥我們都有註記，妳退回來我們也不能再開給其他病人」
: : (是這樣嗎？完全沒動過沒開封過的藥喔)

是啊，原因如前說過了
妳知道嗎？
診所進藥都有期限的 過期該怎麼處理？改標繼續賣嗎？
現在的規定是要銷毀
但這是診所自己成本上本來就要計算的部分
去年買到現在 搞不好都過期了
妳買回去人家本來就能不讓妳退了

: : 「醫生開的處方籤絕對是沒問題的，妳有疑慮當初就要提出來」
: : （問題是我有說我沒吃過避孕藥，醫生和藥師都對藥物沒任何說明）

沒吃過不代表要跟妳說明
請看藥袋標示
每個人都要全部說明
去看看師大路的著名皮膚科診所排隊的人數
每個人都要講解藥袋全部內容
病人就等著領藥領到子夜吧
為何用藥袋標示 知道了嗎？

: : 「這次讓妳退，以後我們不會允許讓這種情況發生」

我替這位藥師拍拍手
跟病人說真話不太容易 需要勇氣

: : 其實她面無表情 態度非常差的對我連續講了一大串 我都沒有回她
: : 講完她把錢放在桌上 我拿了就走了
: : 才越想越氣 覺得這位小姐是吃了炸藥嗎？
: : 不要說醫事人員了 連在外服務業我都沒看過態度差成這樣的人
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很明顯是貶抑之詞
但是否造成實質上的名譽貶損
應依法官自由心證判斷

: : 上網查 退還未開封過的自費藥物並不是什麼稀奇的事
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敗筆啊...

: : 我是看診隔天就打去診所問 也不是隔了很久才要退
: : 而且我很客氣的詢問 並沒有強硬要對方一定要退給我的意思
: : 原本連絡的小姐 也是態度很好的回覆我要換或是退還都可以
: : 既然妳們自己的人都這樣說了
: : 我不懂這位藥師氣成這樣的點在哪裡？
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他應該不是氣 醫護人員多半是無奈
氣的是妳 因為妳被人否定

: : 這間診所 因為院長的關係也算小有名氣
: : 怎麼會放任自己診所的藥師態度如此囂張
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言詞上是否有達到名譽貶損之程度？
刑事民事上的責任仍有待斟酌？
不過就算最後沒責任 請律師也要錢
一個審級收六萬就好 打下來還不少錢呢
每個人都能自己衡量盤算 值不值得

: : 去看診那天 還看到這位藥師直接在領藥處裡 翻著旅遊書上網查行程
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這個基本上可有可無
藥師沒事做的時候 總不能發呆吧 也不能叫藥師立正站好
基本上 看書 看雜誌 看報紙
只要安靜待命 都無妨

: : 感覺就是一個心不在焉也不負責任的態度
: : 總之這間診所我不可能會再踏進去了........

最後兩句 是否有造成名譽損害 應小心

: 你好，我是當天的藥師
: 我來說明一下當天的狀況
: 因為交班時我只收到你想要退藥的訊息，為了釐清狀況
: 我一開始是詢問你
: 「我可以問一下你為什麼要退藥嗎？」
: 然後你說這劑量比較高
: 在你還沒來退藥之前，我詢問了開處方的醫師，為什麼開這個藥
: 醫師覺得，只是短暫的調經，所以不需要用太貴的藥。
: 因為你是三月底才要出國，距離現在還很久而且二月mc還沒來，所以使用避孕藥調經是最
: 方便有效的方法。
: 因為醫師覺得這個處方沒有錯，所以希望我不要讓你退，但是既然另一個藥師說要給你退
: ，所以我就退你錢了。

這裡要當心 如果老闆是醫生還說不能退 但妳聽另外一個藥師的意見同意給退
之後可能會被老闆找去聊聊喔
老闆可能會說「現在妳這樣做 以後其他人拿回來 妳給不給退？」
處理這樣的事情 千萬要搞清楚權責 才能安全下莊
否則危機往往不只來自外部

: 可是我還是要說明一下我們的立場
: 所以我才會跟你說
: 因為你沒有和我本人說你沒吃過，而且病歷上還有你去年八月買過戴麗安，我也不疑有他
: 退藥的時候我並沒有要教訓你的意思，可是我必須要和你說明清楚，如果每個人都像你這
: 樣買了又退，會造成我們的困擾，如果因為我的口氣不好，在這裡向你道歉，對不起！
: 最後，我上網看書並不代表我沒有認真核對醫師的處方

這位藥師 妳太客氣了 可以考慮是否提告
講了個如果 妳真的很善良 而且妳還道歉

通常藥師不提告
診所提告也是有可能的
本篇文章對該診所的生意會有怎樣的影響？不言可喻

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.9.157
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/feminine_sex/M.1424088748.A.DFC.html
※ 編輯: return0 (123.240.9.157), 02/16/2015 20:32:20
推 Motor       : 推這篇
推 kingofblue  : 同為醫療人員，給推!!
推 equation    : 我支持該診所對原po提告。在網路發文就要接受公評，
→ equation    : 妳公開發表後，讓法官判斷是否有毀損名譽之虞
推 cindycocoro : 真有這麼誇張? 原PO只是陳述事實 大家自有公評吧
「陳述事實」？
這話我聽多了 每個Po文以後上了法院都是這樣解釋
可知道發表文章分成「陳述事實」跟「發表評論」兩個部分？
陳述事實只要與事實有違 就有可能造成名譽損害
評論部分 則不能逾越合理評論範圍
當然 讓法官 檢察官去認定 到底是惡意還是過失？有無損害？比較實際一點

但醫療院所或人員甚麼都不作
就等著有一天 突然發現自己身敗名裂 還來不及挽救

有時候 告病人也是一種拯救病人的方式
透過法律程序 讓病人知道不能這樣做
並非壞事

→ mickey0223w : 快提告 XDD
推 girl0424    : 醫療人員推一個，無知不代表有錯，但發言失當是有責
※ 編輯: return0 (123.240.9.157), 02/16/2015 22:54:03
→ doris1016   : 老實說我覺得既然藥師出面說話了，如果原po願意承認
→ doris1016   : 錯誤，在雙方同意下修改此系列文標題，可能會是比
→ doris1016   : 較快速的方法。不然原po都刪文了，一直用這個標題也
→ doris1016   : 不好。另外，其實當天藥師口氣如何也沒人知道…
→ cutegypsy   : 先謝謝大家的關心和指教～病人和醫療人員都很辛苦
→ cutegypsy   :  原po刪文應是希望事情能告一段落 我也希望如此 而
→ cutegypsy   : 做不夠好的地方 會再改進 這一連串的回文不曉得版主
→ cutegypsy   : 是不是可以幫忙刪除？如果不行 也謝謝各位的意見與
→ cutegypsy   : 指教
推 vincego     : 推doris1016
推 kta1223jp   : 不推不行
→ penny55     : 我很少在小診所的藥局看到上面有副作用標示耶@@
你可以去告知當地衛生局(台北市的診所就找台北市衛生局)
附上藥袋照片
他們一般會善意輔導轄下機構改善

→ penny55     : 比較喜歡每種藥都各有效用標示那種...：P
這是正確的做法

→ penny55     : 可是小診所都全部混在一起 一次一小包/__\
可以把藥放在一起 用包藥機分裝 或是由藥師分裝
但是藥袋上面還是要標示各個藥丸的相關資訊


※ 編輯: return0 (123.240.9.157), 02/17/2015 18:49:02
推 vincego     : 推詳盡解說
推 uwmtsa      : 推這篇
推 pagedown    : 推藥師快提告
推 benny1990615: 就是原po花(小)錢就是大爺的心態吧
推 ines1969    : 大推！希望這篇不要刪 學到很多
推 qwew        : 推專業文 謝謝解說
推 seller      : 所以藥師態度差沒關係
→ benny1990615: 樓上，小弟看起來態度差的不是藥師啊～
→ benny1990615: 又不是先講先贏，看兩邊說法吧
推 jamesmiao   : 原po大爺
→ ryouko03    : 藥師當面的態度只有當事人知道，我比較疑惑是發生這
→ ryouko03    : 種問題，病患是先打電話詢問接受退藥才回去退，診
→ ryouko03    : 所一開始在電話就說明白無法退藥的原因就好了，又
→ ryouko03    : 不是病患沒問就衝到診所鬧，病患問題是瞎了點，但電
→ ryouko03    : 話就能回應的事
推 eatk        : 花錢老大!
推 piglala000  : 本來有看過實體的就不能退