Re: [心得] 超不推美X魚婦產科 態度差到誇張的藥師

[cutegypsy (征服宇宙)]

※ 引述《akikolee (akiko)》之銘言：
: 2/11去南京東路上的美X魚婦產科看診
: 因為3月底要出國玩 所以詢問醫生要怎麼調經避開
: 也有給醫生看我的月經週期 幾乎都30幾天 很偶爾有到快40 不知道這樣算亂嗎
: 醫生問我有吃過避孕藥嗎 我說沒有
: 她就請我"自費"買兩盒 2月月經來第一天就開始不間斷吃到回國為止
: 開的藥是黛麗安
: 領藥時 藥師也有問我有沒有吃過 但只有告訴我要怎麼吃
: 完全無提及任何副作用等等 態度很冷
: 這就算了
: 回家一查 才發現這藥副作用很多 容易造成血栓 法國也已經禁售
: http://goo.gl/xlIa1
: 覺得爭議性這麼大的藥物 為何沒先多做說明
: 想想還是不敢吃 畢竟我只是要調經 應該還有其他選擇吧
: 隔天馬上打回診所問
: 起初只是想搞清楚這藥的副作用和為什麼會開這藥 並沒有一定要退什麼的
: 後來接電話的不是當初給我要的藥師 但是態度很好很客氣
: 先大概跟她說明一下狀況以後 我問可不可以用比較低劑量的藥
: 她表示先幫我詢問醫生以後再回我電話
: 後來等沒多久 電話打來說 可以換 但是因為他們低劑量的價格比黛麗安還貴兩百左右
: 我才問她 那我可以直接把藥退還回去嗎?
: 她也很快的回覆OK沒問題
: 另外因我去年八月也有來這邊檢查雄性素 一樣開黛麗安
: 但當時因為沒需求就一直把藥留著沒有吃 也沒有去查
: 所以我順便問了去年八月的藥是否可以一起退(抱著只是問一下 不行也沒關係的心態)
: 結果她回覆我說 要看批號是哪時的 如果太久 她們也不能再開給病人就不能退
: 我也覺得很OK 就跟她約2/14當天拿回去診所
: 她有特別強調當天值班藥師不是她 但她會幫我註記所以沒問題
: 結果今天早上一拿去
: 就是那位臉臭+態度很差的藥師值班
: 劈頭就問我 為什麼要退?
: 我想說我已經跟你們另一位藥師解釋過了 還要再跟妳講一次嗎
: 還是大概講一下因為副作用很大 劑量高我不敢吃之類的
: 她檢查完確認藥都沒開封過以後，只讓我退新的兩盒
: 結果這位小姐突然開啟說教模式
: 對我說　
: 「我們這邊不是網路購物，不是你藥拿回去還有鑑賞期想退就退」
: 「妳這些藥我們都有註記，妳退回來我們也不能再開給其他病人」
: (是這樣嗎？完全沒動過沒開封過的藥喔)
: 「醫生開的處方籤絕對是沒問題的，妳有疑慮當初就要提出來」
: （問題是我有說我沒吃過避孕藥，醫生和藥師都對藥物沒任何說明）
: 「這次讓妳退，以後我們不會允許讓這種情況發生」
: 其實她面無表情 態度非常差的對我連續講了一大串 我都沒有回她
: 講完她把錢放在桌上 我拿了就走了
: 才越想越氣 覺得這位小姐是吃了炸藥嗎？
: 不要說醫事人員了 連在外服務業我都沒看過態度差成這樣的人
: 上網查 退還未開封過的自費藥物並不是什麼稀奇的事
: 我是看診隔天就打去診所問 也不是隔了很久才要退
: 而且我很客氣的詢問 並沒有強硬要對方一定要退給我的意思
: 原本連絡的小姐 也是態度很好的回覆我要換或是退還都可以
: 既然妳們自己的人都這樣說了
: 我不懂這位藥師氣成這樣的點在哪裡？
: 這間診所 因為院長的關係也算小有名氣
: 怎麼會放任自己診所的藥師態度如此囂張
: 去看診那天 還看到這位藥師直接在領藥處裡 翻著旅遊書上網查行程
: 感覺就是一個心不在焉也不負責任的態度
: 總之這間診所我不可能會再踏進去了........

你好，我是當天的藥師
我來說明一下當天的狀況

因為交班時我只收到你想要退藥的訊息，為了釐清狀況
我一開始是詢問你
「我可以問一下你為什麼要退藥嗎？」
然後你說這劑量比較高

在你還沒來退藥之前，我詢問了開處方的醫師，為什麼開這個藥
醫師覺得，只是短暫的調經，所以不需要用太貴的藥。
因為你是三月底才要出國，距離現在還很久而且二月mc還沒來，所以使用避孕藥調經是最
方便有效的方法。

因為醫師覺得這個處方沒有錯，所以希望我不要讓你退，但是既然另一個藥師說要給你退
，所以我就退你錢了。

可是我還是要說明一下我們的立場
所以我才會跟你說
「我先說明一下，我們這裏不是網路購物，而且這是藥品不是一般商品，也沒有所謂七天
鑑賞期」
「而且藥物已經經過別人，不是從藥廠來的，無法確認保存方式（這段不是很記得我怎麼
解釋的），我們也無法賣給其他人」
「用避孕藥調經是很正常的處方，下一次如果有任何問題可以直接和醫師討論」
「這次就退給你，但是我們會在病歷上註記，下一次就不能再給你退了」

再說明一下發戴麗安那天的狀況
我是先問你知不知道怎麼吃
你說醫師有稍微說二月月經第一天開始吃
我就再跟你說一次，從月經第一天開始吃，不停藥的話月經就不會來，吃到想要他來就停
藥
因為你沒有和我本人說你沒吃過，而且病歷上還有你去年八月買過戴麗安，我也不疑有他

退藥的時候我並沒有要教訓你的意思，可是我必須要和你說明清楚，如果每個人都像你這
樣買了又退，會造成我們的困擾，如果因為我的口氣不好，在這裡向你道歉，對不起！

最後，我上網看書並不代表我沒有認真核對醫師的處方

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/feminine_sex/M.1423976700.A.882.html
推 radiokate   : 推，辛苦了
推 st890124    : 居然釣到藥師！
推 raki237     : 推，有些人總覺得別人跟持反意見就是在兇他，你有什
→ raki237     : 麼好道歉的...-..-
推 MarcJacobs  : 推！辛苦了
→ akikolee    : 我是原PO 先謝謝妳的回覆 我也知道退藥這樣的行為是
→ akikolee    : 不好的 我以前沒有過 以後也不會了 但是當時你的語
→ akikolee    : 氣和內容是當事者的我最清楚的 如果退藥會造成這麼
→ akikolee    : 大的困擾 其實你們大可以直接一律不接受
→ akikolee    : 兩邊態度差這麼多 讓我覺得當時很難堪
→ akikolee    : 如果在電話裡已經答應的事情 事後你們要怎麼處理這
→ akikolee    : 類的情況 其實也不關我的事 因為我也不會再去了
→ mickey0223w : 所以是不想退藥的醫師和答應退藥的藥師挖坑給你跳?
→ raki237     : 你應該打電話找醫生問藥品說明上的致死副作用機率有
→ raki237     : 多高，風險真的高到你無法承受再請醫生換藥或退藥，
→ raki237     : 只是google而已就直接退，這不是想退就退是什麼?
→ raki237     : 不過總覺得藥師間也沒溝通好，一個要退一個不想退，
→ raki237     : 藥師問題也大，aki大也真是有點無辜-..-(拍拍
→ akikolee    : 就是像樓上兩位說的那樣 要嘛你們口徑一致 規定怎
→ akikolee    : 樣就怎樣 但可以不要電話裡答應 人到現場才又對人
→ akikolee    : 說教一番嗎 又不是真的硬逼你們退給我
推 pandy       : 可憐的醫生跟藥師專業不如google
→ cutegypsy   : 電話中答應讓你退藥 但要把事情說清楚只好讓值班的
→ cutegypsy   :  人說 而這種事沒有人希望發生第二次 所以我是希望
→ cutegypsy   : 用嚴肅的態度去解釋
→ cutegypsy   : 就算答應給你退 該說明的還是要說明
→ raki237     : 好奇，如果電話裡知道退了會浪費，aki大會如何處理
→ raki237     : 藥品?XD
推 miss2055    : 我看那麼久，我不懂這有什麼態度很差，如果我是在
→ miss2055    : 旁邊的病人，如果當下藥師沒有跟你說明退藥後不會在
→ miss2055    : 開給其他病人，及下次不得再退藥這些事項，我才要被
→ miss2055    : 這間診所嚇死吧，藥可以這樣隨便退掉想嚇死誰啊
推 lababy      : 如果他們堅持不給退原po不就更氣？哪裡無辜
推 sunlin18    : 藥給退了，說教也是要必須的。以後自己在家google
→ sunlin18    : 看病就好，自然療法完全無副作用喔！
推 shikiban0819: 基本上只要是藥都會有副作用，真的想調身體建議a大
→ shikiban0819: 吃中藥(但也要找對中醫師)，我一直認為醫師藥師等(
→ shikiban0819: 師字輩都是)不只是師，是要用更包容體貼的心和態考
→ shikiban0819: 慮到對病情不了解的一般民眾的心情，在開藥拿藥給
→ shikiban0819: 民眾時，解釋清楚藥的副作用是很重要的，今天是a大
→ shikiban0819: 用網路搜尋該藥副作用所以想退(雖然退藥這舉動真的
→ shikiban0819: 是不對的...)，但該診所在病人拿藥時未解釋提醒藥
→ shikiban0819: 的副作用也是該注意(如果a大真的吃完藥很倒楣的就是
→ shikiban0819: 副作用的苦主，那診所的麻煩可能更大)，雖然態度是
→ shikiban0819: 雙方的個人認定，但我自己認為師字備要對自己比一
→ shikiban0819: 般民眾有更高的期許(和善，體貼...)，原po藥師絕對
→ shikiban0819: 沒有惡意，但會到診所看病的病患都是身心靈有狀況
→ shikiban0819: 的民眾，身為師字輩面對民眾時的笑臉和和善是很必要
→ shikiban0819: 的(當然有時是要自己吞下滿多無奈的@@")，這也是我
→ shikiban0819: 自己期許自己的，共勉之~
推 chily39     : 想退就退還不能別人叮囑告誡 只好咬著態度不好狂罵
→ chily39     : 我只能說藥師你辛苦了 這也是保護病人跟醫護 加油
推 Monoprix    : 態度這種真的很主觀.. 推藥師上來解釋 辛苦了
推 charinu     : 推 辛苦了
推 qscxz       : 辛苦了！
推 lovefion    : 幹嘛道歉啊？明明就是她的問題
→ cutegypsy   : 不論如何 造成原原po病人感受不佳 在這裡還是要道歉
→ cutegypsy   :  對不起！ 但是病人上網查詢後來退藥 原開處方醫師
→ cutegypsy   : 還是會希望當下有問題直接和醫師討論 再者藥師不會
→ cutegypsy   : 在旁邊跟診 所以如果最後發藥時還有疑慮也可以提出
→ cutegypsy   : 討論
推 mickeyha    : 明明就是 a的問題…真的不用跟她道歉…叫她自己 goo
→ mickeyha    : gle看病吧^^
推 super1315566: 居然釣到藥師@~@
→ jackevo     : 只能說台灣實在是太小了~~~~~~~~~~  XD
推 cindycocoro : 既然沒有下次，那就連第一次也不要有，
→ cindycocoro : 不懂診所為何不規定不能退藥，搞得病人藥師一身氣
→ cindycocoro : 然後又說沒有下次？好像每個人都能退一次一樣
推 cindycocoro : 除非診所真的沒解釋副作用，那就好好道歉給人退
→ ridewithwind: 有沒有有些人覺得買什麼都可以退的八卦??
推 iwtsin      : 推，藥師辛苦了
推 junkjizz5566: 遇到澳州來der 真衰
推 CRYM        : 辛苦了
→ cherrysherry: 有些人講話就是口氣差，非當事人哪知道 事實
→ cherrysherry: 同樣的話可以好好說或是態度差的說
→ cherrysherry: 難道就因為你們是醫療專業就不用注意態度？這是人與
→ cherrysherry: 人之間相處基本之道吧
推 wmwmx       : 重點不就是之前買過一次 結果卻沒吃
推 dasos       : 現在就是被講幾句就要上網哭哭  醫護保重吧
推 jingl       : 今天是因為不信任專業才來退藥，而不是買服務而來退
推 pinkmetal   : 推藥師，辛苦你了！
推 jingl       : 再者，不是予取予求就是好服務，用藥問題跟醫師溝通
推 almond77    : 辛苦了~~醫療人員不是服務業啊
→ jingl       : 而非藥師，真的想要獲得精確答案還是去問醫生吧
推 Motor       : 推藥師 你沒有錯
→ Motor       : 你藥沒拆封 但誰知道你放在家裡甚麼環境 有沒有變質
推 lorayen     : 去年就買過 原原PO當時沒google? 藥師辛苦了
→ Motor       : 退回來的藥 藥師還敢再開給別人 那才有問題
→ Motor       : 藥師那一句"不是網路購物 不能說退就退"真是講的好
推 doris1016   : 推打臉文 原原PO還以為重點只是退藥這件事而已XD
→ doris1016   : 病歷表上寫說病患過去有過用藥紀錄 沒有再解釋一次
→ doris1016   : 副作用很正常吧 連這個都怪到藥師身上根本太扯
推 orangesonne : 藥師辛苦了!
→ doris1016   : Doctor-Info板上也有一篇 建議原PO也轉錄本文過去
推 warmear     : 推你
推 a23002001   : 推藥師，竟然輸給估狗，有點悲哀
推 TousBaby    : 工作久了難免有情緒，加油！
推 rubeinlove  : 推doris說的 這才是重點吧
→ girl0424    : 紅的明顯，藥師還是把以前拿過的時間刪掉會較好（
→ girl0424    : 忘記法西斯沒噓，同為醫療業的建議…
推 eternia0920 : 為什麼總是有人會覺得可以用google去打臉念了4~7年
→ eternia0920 : 書的專業人士? 推藥師辛苦
推 kta1223jp   : 藥師辛苦了
推 shan1028    : 藥師辛苦了! 既然 g神這麼好用。以後都網路看診就好
→ shan1028    : 囉!還省掛號跟等診時間
→ doris1016   : 我沒去過這家診所 但PTT過去也有幾次類似事件 一個
→ doris1016   : 人PO了一堆負評 後來被打臉刪文 但大家一直re這個標
→ doris1016   : 題 以後如果有人爬文沒仔細看 很容易就因此卻步
推 lymphMiss   : 回樓上，所以為什麼有人會因此反而被商家提告咩
推 kungfutofu  : 如果覺得不妥大可一概不接受??? 還在嘴硬喔
→ kungfutofu  : 藥師辛苦了
推 dearyl      : 幹麻刪文????
推 anils       : 原原po心虛刪文???
推 cram        : 如果每次拿過的藥還要再詳細講解副作用，ㄧ個病人要
推 nnnn7615    : 辛苦了!!!專業推
→ Motor       : 去年八月的藥也想退 以為藥是可以資源回收再利用嗎
推 FederalSoul : 原po根本不用看醫生了啊看google不就好了
推 stillcolor  : 真的很搞笑 = = 現在的人怎麼那麼喜歡估狗看診啊
→ stillcolor  : 沒有100%安全的藥，先搞懂這句話再想想整件事情吧
推 stillcolor  : 那麼愛估狗不如去查查沒有副作用的藥，然後都指定
→ stillcolor  : 醫生開那種"安全"的藥給你，保證被醫生洗臉
推 greta1994   : 辛苦了！
→ lorayen     : 原原PO兩篇都刪文了
推 monkeyFJU   : 推  觀念可以估狗得更詳細完整再考慮是否po文喔~
推 jespere     : 感覺藥師相對明理
推 qsc115      : 推藥師
→ ccdog74     : 刪文囉～
推 uwmtsa      : 藥師把細節講清楚很好啊
推 benetikuto  : 同為藥師，覺得你講得一點都沒錯，其實真的要好好
→ benetikuto  : 教育病患。
推 benny1990615: 請問專家，這種文章是否可以提告防礙名譽呢?
推 missofDEAD  : 推～醫師、藥師醫療日員的專業就是如此
→ missofDEAD  : 自己一開始心態不對，看任何事就會歪
推 lovedali    : 推藥師，辛苦了
推 qwew        : 推打臉 打得好響 原原PO還跑來再秀下限
推 seller      : 如果藥師真的像原po說的那樣態度差的話 那真的不可
→ seller      : 取  我在mental health部門工作  對待病患都是很親
→ seller      : 切的  但常常看到很多雖然很專業 但卻態度差的醫療
→ seller      : 人員  本來病患就是有疑慮 難道都不能問?
推 insulin     : 建議原原po以後生病都不要吃藥好了 每個藥都有副作
推 insulin     : 用 不相信醫療人員看病幹嘛 什麼都別吃最安全
推 insulin     : 難怪大一開始老師就一直說現在民眾寧可相信google也
→ insulin     : 不相信醫療人員的專業
推 benny1990615: 原原po會問去年八月的藥可不可退，是哪種人很明顯
推 tangkuai    : Google看病可以贏過專業人事，那以後找Google看病～
→ ryouko03    : 教育病患，在病患打電話回去時，直接拒絕退藥並解
→ ryouko03    : 釋不能退的原因就可以教育了，幹嘛給退後到現場在
→ ryouko03    : 教育讓病人感覺心情不好上網po文
推 kojiba      : 推 不是網路購物!!!!!
→ Carina      : 付了掛號費就以為是公主找御醫看診喔
推 eatk        : 心噓刪文?
推 Ilovecats   : 原原PO要堅持自己沒錯就別刪文啊
推 yeh0216     : 推