我的髮型是很一般的長直髮,髮質屬於比較細軟扁塌,
額頭不低,髮尾有一點點自然捲.
滿懷期待的到大家推薦介紹的ASH想剪瀏海,盡量讓長髮也有些變化.
因為大家對四位設計師的評價都還不錯,(至少都還沒有甚麼太大的負面評價)
而且我是在假日的下午去的,為了不想耽擱太多時間,所以就沒有指定設計師.
我拖了男友一起去,還跟小姐特別說我想剪斜瀏海,
請小姐安排適合的設計師,而我男友只是友情贊助性質,
所以沒有多說甚麼,只說要剪頭髮.後來才知道,他被安排的是Mai,我的是Ken.
沒想到我們兩個人後來的滿意度真的差很多.....
(一)我的失望經驗
因為設計師不同,男友一下子就被帶到樓上去,據他的說法,
他大概只翻了不到半本雜誌就開始洗髮.剪髮.染髮.
而我在樓下翻了超過三本雜誌,而且還很仔細地看髮型書,
我心想沒有預約可能要等比較久吧,所以也沒有覺得不妥.
後來有一位男生帶我去洗髮,他洗得蠻輕蠻小心的,
洗完後帶我到位置上看雜誌,然後幫我吹乾頭髮,我也繼續看髮型書.
設計師終於來了,我告訴他我想繼續留長髮,剪的髮型不想看起來毛毛的,
想剪可以綁馬尾的瀏海.然後他就建議我將頭髮下半部燙直,
這樣才可以把頭髮打薄剪短而又不會毛毛的.
可是我是一個愛護頭髮,又不會整理.照顧髮型的人,
之前的燙染髮經驗不是很好,所以暫時不想燙髮.
這時候我心裏就覺得有點擔心,因為一開始意見就不相同了.
他就說我的頭髮後面看起來很重,但不要毛毛的就不能打薄,除非他建議的燙直!
但我又不想燙,所以就沒有造型可言,頂多就把頭髮吹直!
於是他就用了幾分鐘幫我稍微修剪一下,我說要剪瀏海,他說會...
他就幫我意思性地剪了薄薄的小瀏海.....
這時候他就拿了他幫一些藝人作造型的照片給我看,
雖然一開始意見不同,心想以他的專業應該會幫我安排的.
沒想到一下子就剪完了,而且.......就像沒剪過!!!!!!!
於是,我還特別跟他說我想剪瀏海,但不想刺眼睛那種,還翻了日本髮型書給他看,
他就說不是每個人都適合,我的頭髮剪不出那種樣子....(可是我的額頭也不低呀?)
他問說我對這樣剪好像不是很高興,我說,我從沒有給人家剪這麼少的...
他笑說這樣子修剪而已,說真的,連助理都可以剪了!(天啊,那我還老遠跑去剪幹麻???)
努力溝通過後,我心裏真的很難過很難過,去之前還滿懷期待,
原本找不到ASH,還是在我的堅持下繞了兩三圈找到,沒想到竟是這樣的結果!!!
也許ken當天真的很忙,也許他常幫藝人作造型,
也許他不擔心缺一個客人,但我也只能說我心裏真的是很遺憾!
雖然長直髮,不染燙沒有造型可言,但是也不能這樣子漠視我們.
今天我會去剪頭髮,就是想稍微作改變,他或許可以建議一個好整理有造型的髮型,
也不用這樣子取笑客人吧!我只是想好好地剪一個髮型,
而不是去ASH了解我的髮型有多塌.多沒型.多好笑的!!!
也許溝通不良吧!說真的,這是我自從有剪頭髮以來,第一次剪完這麼失望也這麼難過!
難道長直髮真的沒有造型與修剪的價值嗎?
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作者: kueichun (堂本阿光真可愛) 看板: hairdo
標題: Re: [心得]到ASH剪髮...(一)給ken剪髮的傷心記
時間: Thu Dec 18 20:44:52 2003
我要先說，我是以一個Ken的客人的身分發言，
所以我說的話一定會有人覺得不中肯。
昨天下午我同學去ASH給Mai剪頭髮，
因為她難得從美國回來，我答應下午要陪她在中山站那裡逛逛，
所以我下課後沒多久就去ASH等她剪頭髮。
剪頭髮剪了一個多小時，我原本是想坐在我同學旁邊陪她聊天，
但怕尷尬，我最後還是選擇坐在櫃檯前的沙發上休息，
昨天下午Ken剛好沒有客人，
所以他就跟我說了一些……感覺，他看到這篇文章後的感覺^_^"
相信有在假日去過ASH的人都知道，
尤其是星期六的下午，客人多到會滿出來~_~
我姐就曾經在星期六下午去過，那次我也陪她坐到快變豬頭，
經過那一次之後，我就打死絕對不在假日的時候去弄頭髮！
也許大家不像我，是愛翹課的大學生，
所以可以隨便翹個課，找個悠閒的下午去弄頭髮^^"
(呵呵～不過我都是真的沒課，沒有亂翹課啦！)
我想大家也是真的平常沒時間，所以逼不得已才在假日去，
這也是為什麼假日人會那麼多的原因囉！
而ASH採用的預約優先制，應該就是不希望客人等太久，
且有效地控制設計師同時進行的客人人數，
假日預約並不是那麼不好約，只要打通電話確認時間，
應該都可以順利預約到，在預約時，也可以選設計師，
大家可以選擇自己喜歡的設計師，
所以沒有預約，反而會耽擱了自己更多的時間，尤其是在假日。
依Ken的說法，在那天下午他手上還有另外三個客人，所以應該還算忙吧！
他說他在剪頭髮前，和這位客人溝通了20分鐘，
不管這個數字有沒有誇張，他也針對了客人頭髮的情況，
和客人在整理上的要求，以他的專業提出了建議，
要求不能毛，長度也不改變，不會整理頭髮，
因此層次不能打太高，不燙也不染，所以變化不大，
這個…….其實我也有類似的經驗，
以前我的頭髮也是長直髮，頭髮塌塌塌，
我又不想剪短，所以就問過有沒有什麼辦法可以讓頭髮看起來不塌，
Ken就直接回答我說：『沒辦法，不燙沒辦法改善塌的情況。』
我聽到的當下也是傻眼@_@不過這種話聽多了就會發現，
他只是把實際情況在最短的時間內說出來，第一次聽到真的是會震驚~_~
但他只是說出來，也不會強迫客人去做其他的消費，
他說，他在和這位客人溝通了之後，
他也有給他考慮到底要不要剪，最後的決定還是剪了。
至於瀏海，我想就是有點溝通上的落差了吧！
也許剪不出像日本髮型書上的樣子，不是額頭高不高的問題，
而是頭髮軟硬度的問題:)
我個人也曾經翻過他的作品，那時應該是看雜誌看到不想看，
他就把他作過一些藝人的作品拿給我看，
我想這就只是單純地想和客人分享而已:)
(不過以前在西門町貼在門口，把門面搞得像花店一樣的照片^^"
我第一次看到也是在心裡os．．．『愛現的設計師』，呵呵～)
至於動作快這一點．．．．．嗯～完全正確！！！
這就是每個設計師的習性囉！
有人覺得動作快好，不用坐到屁股痛，
但有人覺得去美髮店就是要享受的，要慢慢來才有感覺，
感覺的問題就見仁見智了．．．．
之前修頭髮時，在他剪完後我也很驚訝，
覺得.....ㄟ～是設計師在趕時間嗎^^"
如果想要設計師全程專心的真誠頂級服務，
首要條件，我想就是要避開假日的人潮，
我不知道其他店的情況是怎樣，至少在ASH是這樣的。
anyway，美醜的判定往往都只有一線之隔，
而一件事情，也往往會有兩面截然不同的說法，
哪個設計師會抱著隨便的態度去對待客人的頭髮？
他講話直接，也許只是想清楚地把他的想法表達出來，
應該沒有設計師會講一些刻意刺傷客人的話吧！
好啦～我說完了．．．．．．唉～說不定我說這一堆會被攻擊~_~
總之，以我板工的身分，我還是會把這篇負面評價的文章收到精華區去，
也會把我打的這篇一起收到精華區裡面，
就讓看文章的人自己做判斷吧:)
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