上星期六,
衝著Marco的名氣和好評,我到南京西路的CHACO去弄頭髮,
結果卻換來了非常不快樂的經驗.
一開始我跟她溝通我想要的樣子,
是類似空氣燙的感覺,
不要燙太捲,長度方面不要剪短太多(因為我一個月前才剛剪過),
並且翻了她提供的髮型雜誌,
把最接近我需求的髮型選出來給她看.
這個溝通過程花了她大約兩分鐘而已吧,
她非常了解似地點點頭,
很快地在我頭上動了幾刀(說是把層次修一修),
就叫助手上捲子了.
(結果助手居然把捲子上錯方向,後來又全部拆下重新來過,
不過這還在我能忍受的範圍內)
經過了一般燙髮程序,終於要拆捲子看成果了.
當我第一眼從鏡子裡看到自己的新髮型,
心裡立刻沉一下:這不是我要的樣子啊!
我跟Marco說,根本完全看不出來有捲,不是我要的髮型.
她非常堅定地說:本來就是這樣子,我覺得很好...巴拉巴拉一堆
最後她說,如果真的不滿意,
七天內都可找她補燙,我也就同意了.
回家後我越看越覺得很醜,沒捲度也就算了,
偏偏上過捲子的頭髮呈現很雜亂的彎曲,
側邊頭髮的弧度又變得很詭異,怎麼整理都很難看,
我真的難過死了,星期二就又去找她.
這次她花了二十分鐘跟我辯,一直說髮型沒問題,
我已經氣得眼淚都快掉出來了....
我從剛開始的客氣,到漸漸覺得委屈,最後是又氣又急,
後來男友來找我(順便幫我講話),
我先跟男友解釋一下目前的狀況,
Marco居然在旁邊有點兇地反駁我,完全不給我講話的餘地...
最後我氣得講不下去,
她竟然還放話說:你要燙我就再幫你燙啊...燙得很老也沒辦法
總之,最後我就離開了.
帶著非常非常不好看的髮型,和很糟的心情.
我從來沒遇過這麼不在乎顧客感受的設計師,
睜眼說瞎話,
害我到了公司還被一堆同事關心:妳的頭髮怎麼變成這樣...?
各位想去找Marco的人,請三思.
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wish you could read my mind,
without a word.
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