今天跟姊姊一同約好去IDA剪頭髮
我是讓Ivy剪(根本沒剪到..原因在下)
姊姊是給店長剪

經過：
我是剛好約定的時間到IDA
此時..Ivy正在幫另一位小姐服務
後來就坐在沙發等待

過一下..姊姊來了(她有點遲到)
不久..姊姊就被請到椅子上
設計師跟她討論
討論完後..就有助手帶她去洗髮
而..我呢..還是在等待

等了約二十至三十分鐘吧(沒看時鐘)
Ivy就放下手邊的客人
過來跟我小小討論..希望的感覺
她就說..再請我等一下..等下就請助手幫忙洗頭
我就再等..

等到姊姊洗好頭  準備剪頭髮
此時..我也等了"一個小時了"
我實在不想再等下去
因為..看不出來  我還要等多久
等多久才會輪到我
就帶著不滿而離開

後記：
姊姊剪完後  打電話給我
跟我說"當我離開後  店中的人一直跟她說"對不起"
Ivy那位客人  大約再半個小時後才離開
就是說"如果  我再等待  我還要再等半個小時"
店長還說  Ivy沒有冷落到我  有跟我討論過

結論：
1.IDA是家不在乎客人時間的店
  預約時間只是參考用  不具有實質效用
2.預約Ivy剪髮的人 請需要多許多倍的耐心來等待這位偉大的設計師
3.在等待的時間內  設計師就只跟我小討論一下(應該不到五分鐘)
  其他時間  就被店中的人員當成"空氣"
4.事後對"我姊"的道歉及她個人的喜愛
  都不會改變我對這家店的觀感(我也不會想去改變她的觀感)


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◆ From: 218.32.230.72
※ 編輯: smonica0302     來自: 218.32.230.72        (06/25 00:34)
推 sakonboy:你的結論怪怪低.你姐姐就很準時被服務到
→ sakonboy:我猜ivy應該是很專心的在服務你的上一個
→ sakonboy:客人吧!你就別計較了.雖然跟ivy不熟
推 sakonboy:不過我想他應該不是故意的.
推 miomio0322:第一次看到負面的文章說
推 Kless:好情緒化的發言....
→ Kless:整篇文章除了講自己被冷落外沒其他重點
→ Kless:IDA人手不夠生意好忙起來本就沒辦法一直花時
→ Kless:間哄你這種小公主~ 真等很久你可以直接反應
→ Kless:啊~ 走掉也是很沒禮貌的事情吧~! 況板上推薦
→ x4wei:是Evy 不是Ivy @@
推 sasaping:我倒覺得預約就不該這樣ㄟ
推 iamcumo:推原po 服務態度也該是好店的基本條件~~~
推 zeromn:可能因為是預約制的 然後又人手不足吧...
→ zeromn:可能店裡客人數量要控制一下 不過還是早點
→ zeromn:預約比較好XDDDDD
推 supreme0220:他們服務很好耶...其實你可以直接反應
→ v31922:上次預約了還是等了30分鐘=.=
→ pigshelly:其實他們服務態度真的很好 我覺得你應該
→ pigshelly:要反應 這樣他們才會改進啊
→ banter:預約了還等了1hr,如果繼續等可能要1.5hr,那
→ banter:預約的意義?覺得安排客人上的確很失當..
推 nana1201:那個K大簡直是ida派來的吧!預約讓客人等ꐠ
→ nana1201:就是不禮貌 要嘛就一開始告知 走掉哪有不
→ nana1201:對 請ida做好客人預約時間管制
→ hada:我覺得事情看起來其實還好耶...幾乎每一家沙
→ hada:龍都會有這種狀況吧....又不是只有他們才會發
→ hada:生....
推 mishiya:我是覺得換個角度想啦..如果當時妳並不趕긠
→ mishiya:時間 那多等一會也還好啦 不然像我上次
→ mishiya:我不就要氣鼠了嗎？ 我預約3點 結果我在
→ mishiya:等待區等了半個多小時..
→ mishiya:結果設計師忙完看到我了 要洗頭我又等了近
→ mishiya:10分鐘 還好我不趕時間就是了
→ mishiya:當然 如果妳很趕的話 就另當別論了..^^
→ mishiya:對了 我不是在這家弄頭髮的..^^"
推 ishinu:推文覺得是小事的人是怎麼回是阿?準時到還
→ ishinu:等1小時，如果輪到原po要等1.5小時，這種店
→ ishinu:還不誇張阿?客人的權益在哪裡?
推 codomo:請問IDA的地址在那裡呢?
推 hada:樓上的ISS大.每個人感受不同.我就是覺得我等
→ hada:這樣的時間還好.你是不客氣什麼啊?莫名其妙
推 mynatsu:等1個小時真的很誇張
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作者: hsunchi () 看板: hairdo
標題: Re: [反推] IDA的Ivy...一個極度不愉快的經驗
時間: Mon Jun 26 11:49:12 2006


: 我是剛好約定的時間到IDA
: 此時..Ivy正在幫另一位小姐服務
: 後來就坐在沙發等待
後文恕刪

我就是那個另一位小姐
其實 我之前跟男友去時 也是遇到這樣等很久的事 之前的文章有提到
不過 後來覺得evy剪的不錯 店內感覺也不錯 所以 我踏上第一次讓evy剪髮的路

最重要是要回應這件事
在S小姐還沒生氣走之前 evy剛好剪完我的頭髮 帶我到後面沖水
這時 我有跟evy提到S小姐  因為覺得她跟我上次很像 等超久
因此 我問到 他們在預約時 一個客人和一個客人之間 時間隔多久~
EVY說 若是剪髮隔1小時 若還要燙 會隔更久
EVY又說  本想幫S小姐先洗頭 但怕洗好頭後 S小姐頂著濕頭髮在位置上也要等很久
這樣應該會更不高興

沖完水 來到前面 就看到S小姐生氣的走了
EVY跟我說抱歉  我想IDA內所有的人都是蠻尷尬的
EVY說 "我們才剛說完 結果就發生了 "
我說 "我剛會這樣問妳時間的事 就是因為我們上次也是差點走掉 因為覺得
      為啥已經預約了 還要等那麼久~不過 我們在等時 看到你幫別人剪髮時的態度
      讓我們有繼續等的念頭"
我並建議EVY 在目前助手不足的情形下 客人與客人之間的預約時間 大概要拉長一點
免得這事會一直發生~

要走前 EVY也一直對上次讓我們等很久的事道歉
EVY也想對S小姐道歉 不過 覺得她在氣頭上 所以 也不便追過去說啥~

那天 我預約的是3點 S小姐應該是4點 助手幫我洗頭後 大約3點30開始剪
我的頭髮真的很多 所以 剪完頭時 是5點了 然後沖水 吹頭 大概5點半離開
中間 EVY除了跟S小姐溝通外 沒有離開我身邊一步

我不便對這事發表意見 只是陳敘當天發生的事~

因為 S小姐 經歷過的事 我也經歷過 所以 可以感受他的感覺
但 當我是坐在鏡子前剪刀下的客人時 我希望執刀者專心的對我
不要為了下個客人 而對我草率了事

不過 把預時間間隔拉大點 是有必要的
客人的時間也是時間 否則 這樣預約就沒啥意義了

PS. EVY真的是高耐心且高EQ的設計師

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◆ From: 211.20.8.51
推 supreme0220:恩..如果是我寧願乾坐著等  也不願意쀠
→ supreme0220:頭髮濕濕呆坐很久
推 supreme0220:希望IDA的預約時間要拉長一點~^^