從UPDATE還叫做上堤的時候,
我就開始在那邊剪髮、燙髮,
算算我在那邊消費也4年以上吧!
只是礙於價錢太貴,
一年也只去個幾次~
上禮拜去我UPDATE燙溫塑燙、捲髮,
跟設計師溝通想要成熟女人味,
結果燙出來是年輕美眉的俏麗髮型… 囧
雖然和預期的不一樣,
但是因為效果不錯,還是接受了!
只好繼續裝可愛了(嘆!)
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三天之後我第一次洗髮,
覺得藥水位好重、好臭!
我心想是我洗的不夠徹底嗎?
第二次洗髮還是有藥水味,
我就去問了另一個朋友,
(她二個月前也去給同個設計師燙溫塑燙)
她說她並沒有藥水味很重的問題!
於是我打電話去UPDATE詢問我這樣是正常狀況嗎?
設計師也說通常不會這樣!
剛好我想再修一下瀏海,便約了時間前往。
前一天我洗了第三次頭髮,還是有藥水味。
當天設計師幫我修了瀏海之後,
我跟他討論藥水味的問題,
我說乾的時候聞不出來有味道,
洗頭沖熱水的時候,整個藥水味就會跑出來,
所以要洗頭才會聞到!
他說今天比較忙,要洗頭的話可能要等一陣子。
因為我晚點還有事情,就說:那就不用了!
沒想到他也回我:這樣也好,不要浪費這個錢!
不要浪費這個錢!
不要浪費這個錢!
還補一句,而且也不是我幫你洗頭,我怎麼會知道!
我怎麼會知道!
我怎麼會知道!
我從頭到尾都沒想到這樣子的洗頭還要付錢!
第一、設計師自己也說這樣不正常
既然都不正常,應該要幫客人解決不正常的狀況吧!
難道因為原價 5000元 的溫塑燙,
因為我生日當天去打七折,售後服務也打折嗎?
我這樣的狀況洗頭,不是去享受他們的服務,
而是驗證我的狀況:藥水味很濃,並且請幫我解決問題!
如果要節省成本,你不用洗髮乳也可以,沖熱水我也接受!
第二、「資深」設計師居然是這樣的想法
這位設計師堪稱是該店數一數二的資深,
是UPDATE服務最「貴」的前幾名,
遇到自己經手過而有不正常狀況的客人時,
不積極解決客人的問題,洗頭還要收錢,
甚至跟我說:不是他幫我洗頭、他怎麼會知道!?
我的頭髮只要沖熱水,根本不用洗,就可以聞到藥水味,
他只需要走過來聞一下就知道了!
我也沒一定要他動手幫我洗呀!
既然一家店的資深設計師都是這種想法、這樣的處理方式,
我想其他的設計師應該和他也不會相差太多,
以後要弄頭髮,我大概只能直接換一家店吧!
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