推 zeroHa:我想問一下你的設計師是誰啊?是MONICA嗎 210.58.18.13 08/04
版上很多人推A-TALK
我會去，是看了三個同事在那裡弄，都還滿好看的
於是滿心期待去燙頭髮
總共去了三次..........(第一次剪跟染，第二次燙，第三次護)
結論是：再也不去了
弄頭髮，要求的不外是：技術，價格，服務
技術面：真的，我同事都燙得很好看....
但是，我燙出來的就不那麼好.....
溝通了很久，一再強調不喜歡太捲的頭髮
也跟設計師強調，我的頭髮很容易燙捲，所以時間不宜太久
但是，感覺起來，設計師雖然一直點頭微笑，表示有在聽我說話
但是....卻沒有放在心上(大概太相信自己的專業了)
問題是，我自己的頭髮照顧了20多年，燙過無數次
所有的設計師都說，我的頭髮一下子就捲了.....
果然燙出來好捲(總共才用了6個最大的髮捲，可是很捲唷)
設計師還不斷的說：qq的很可愛阿~(明明是老氣好嗎？)
跟原來他給我看的照片一點都不像....orz
後來，設計師又說，剛燙出來都比較捲，洗幾次就好了
問題是我洗了兩次都還一樣捲...
我先前在台北的設計師，就是可以燙出跟照片一模一樣，
燙完也不過捲的頭髮......
我希望燙完就可以美美的出門，而不是像捲毛狗，需要等待
價格
說真的，只要美花再多的錢，我都覺得ok
以前大概也都是燙五六千以上的
問題是，這一回A-TALK做週年慶，打"五折"唷~~~
我燙髮花了4250元，不包含任何護髮
這樣算來，我這顆捲捲頭原價8500 orz 昂萱跟斐瑟都沒這麼貴了好嗎？
設計師說，先幫我燙直再燙捲，所以東加西加加到這個價格
我先前在台北也是這樣燙，都沒有加價
覺得有抬高價錢再打折的嫌疑~
＝＝＝＝＝悲慘經驗＝＝＝＝悲慘經驗＝＝＝＝悲慘經驗＝＝＝＝悲慘經驗＝＝＝＝
服務
這一點，也就是讓我po這篇文章的主要原因
說真的，或許每個人對美的要求不同，所以儘管我不滿意新髮型
但是，同事真的弄得很不錯，這一點不可否認
當然，也不能否認設計師確實有兩把刷子
價錢，如果燙出又美又不傷髮質的髮型，貴一點也值得
所以，最差的在服務
並不是說他們的態度不好.....其實感覺起來，每個人都很有禮貌
問題是，有禮貌不代表好的服務品質
湳雅店總共才8個座位，可是，我每次去，裡面都至少有10個客人以上
所以，不斷上演"大風吹""搶座位"的戲碼
a客人才去洗頭，b客人就坐到a客人的位置上
等a客人回來了，發現位子被別人坐走了
只好等....等不到，助理會很客氣的請你先在等待區的沙發上稍坐
或是拿設計師坐的旋轉椅請你暫坐
我不知道大家對於位子換來換去有什麼感覺....
我只覺得，很糟糕..........
我的飲料，我的皮包....都放在位子前的小台子上...沒有鎖
洗個頭回來，椅子上坐的是別人，我的東西就被推到一旁.......
非．常．不．被．尊．重．
如果東西不見了，誰要負責？？？
昨天去護髮，真的被惹怒了，生平第一次很直接的根設計師反應我的不滿
因為不是第一次，連著來三次都是這樣.......
昨天去護髮，一個禮拜前預約(燙完設計師就希望我一個禮拜內回去讓他看一下)
橋了很久的時間
因為前兩次真的等怕了，希望找個人少一點的時間...
再加上接了新計畫，實在很忙
本來我比較方便的時間，設計師說人都比較多
所以還約了個我比較不方便的時間....(今天要開會，本想昨天整理資料)
沒想到我一進去，裡面滿滿的都是人...還有還在等待洗頭的客人，
大概早我不到十分鐘，跟我同一設計師
還有跟我預約同一個設計師的晚我兩分鐘進來
(可見得同一時段他還是排了一堆人)
我要作的項目是洗髮(300元)跟護髮(1600原價)
這樣的價位算是高吧？那麼，我應該享受至少"舒適"的服務吧
結果...洗完頭後竟然找不到座位.....
沒．有．位．子(難道要我站著護髮？)
助理很無奈的看了半天，只好找張設計師坐的椅子(沒有椅背的那種)
放在通道，讓我坐下....(是大家到洗頭區的必經位置，所以我不斷的被撞)
如果真的是"暫坐"那我也忍了.....
護髮素上完了，要用儀器加熱(不是蒸氣的)
看助理很辛苦的要推過來，但根本沒位置放
護髮至少十幾二十分鐘，加上先前上護髮素跟枯坐等候的十幾二十分鐘
那麼我至少要在這張隨意放在通道邊的小椅子上坐半個小時
於是...我真的忍不住叫了設計師，告訴他我的不舒服
(先前他都沒有來關心過.......)
於是，我被安排到等候區的沙發，包著頭(沒有用儀器)
又坐著等了十幾分鐘才總算"搶"到位子
本來，人家打算舒舒服服的洗個頭，護個髮，順便小憩一下
結果.....別說是"休息"了....根本是坐不安穩
不斷有人經過，踢到我的腳....碰到我的肩膀....
當然，事後設計師不斷跟我道歉.....
問題是，道歉也不能解決問題
我只能說，搶錢也要有個限度吧~~~~
完全不顧慮顧客的舒適度...這算是"服務"業嗎？
太不貼心了orz
雖然，後來結帳時，設計師給我打了很低的折扣(真的很低)
但是.....如果這樣的情況不解決，
打死我不再踏進A-TALK了.......
我可以等，但是，請至少給我一張舒適的椅子
可以打發時間的雜誌或電視，再加上一杯解渴的飲料
但是....什．麼．都．沒．有．
沒．有．
沒．有．
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