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消基會：業者未先告知 可退貨
網購電腦要小心！江先生日前上網向鉅展國際公司購買筆記型電腦，事後發現內裝的
竟是工程測試版CPU（Central Processing Unit，中央處理器）。英特爾台灣分公司
表示，工程測試版品質較不穩定。鉅展國際表示，他們都有提供保固，是因成本考量
才用測試版，不過坦承未在廣告中告知。消基會認為，業者未事先告知，
民眾可要求退貨。投訴組
江先生說，8月底他在PChome ONLINE女性購物，花費2萬9990元向鉅展電腦購買一台
SANYO NAPA雙核震撼機筆記型電腦，並獲得免費升級Intel（英特爾）CPU的優惠，
但使用1個月後，卻發現電腦常出現不正常的異音。
江先生說，9月底他上網下載可測試電腦系統的軟體，檢測出他筆電的CPU為「ES」，
沒想到上網查詢，才發現ES是「Engineer Sample」的縮寫，即工程測試用，並非市面上
賣的量產版。「太扯了，怎麼升級成測試版！」他說，事後他拆機查看，也在電腦的CPU
上發現ES字樣，「當初網頁根本沒有註明用的是ES，廠商根本就騙人。」
網頁未註明是ES版
英特爾台灣分公司表示， CPU正式上市販賣之前，他們會提供ES版的CPU給廠商測試，
檢洵O否有瑕疵，由於ES版僅供測試用，品質比較不穩定，因此根本未在市面上販售。
對此，鉅展國際公司經理李昀傑表示，江先生購買的該款電腦，其CPU已經免費升級，
也在網頁上註明升級的CPU屬於贈品，由於成本考量因素，只能升級成ES版，並提供
一年保固，但坦承「網頁沒有寫升級成ES版」，也願意跟李先生溝通協調。
應替買家換量產版
消基會董事長程仁宏認為，CPU雖然免費升級，但網頁上並未註明是ES版，導致李先生
誤以為是升級成量產版的CPU而購買，鉅展國際的確有疏失，民眾可要求退換貨。他說，
業者應替所有購買的消費者更換成量產版的CPU，以符合消費者對商品的期待。
ES版CPU檢測方式
※Intel（英特爾）系列
◎上網下載軟體檢測，CPU無ES即為量產版，網址：
http://reg.softking.com.tw/freeware/index.asp?fid1=1&fid2=239&fid3=7563
◎拆開電腦查看，看CPU上是否有註明ES的字樣。
◎去電英特爾台灣分公司詢問，電話：（02）2545-1640
※AMD（超微）系列
未接獲消費者反映購買到ES版的CPU，消費者若有疑問，可洽代理商，
建達國際：（02）8912-6000、威健實業：（02）2658-0668。
資料來源：英特爾台灣分公司、超微半導體台灣分公司
source:
http://www.appledaily.com.tw/AppleNews/index.cfm?Fuseaction=Article&loc=TP&Page
Type=new&sec_id=5&NewsType=twapple&showdate=20061130&art_id=3071118
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