[心得] Seagate硬碟送修心得 (亞銳士保固)

[Bears (最痛的過去了嗎??)]

我的Seagate硬碟還在亞銳士一年保固中  出現壞軌  我就送修了

以下是我的經驗與流程  如果板友將來有相同問題

可以參考看看~~~

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由於我住新竹  送到網站上每個服務據點都不方便

打電話去台北問服務人員

她要我寄到桃園亞銳士

首先當然是先把能救的資料救出來  備份

再來把硬碟打包好  最好是有泡泡袋

如果沒有泡泡袋  就用硬碟的盒子裝起來  裡面塞一點報紙

記得留下你的連絡電話、收件地址、姓名  我個人是還有寫下問題原因：如壞軌

可以用便條紙貼在硬碟上再包起來

拿去郵局寄  記得跟他說要寄包裏

如果寄信件會比較貴  硬碟的重量大概是100元左右

寄包裏是80元

寄去之後大概1、2天亞銳士就會收到  他會打電話給你

跟你確認  如果你沒有人為損壞因素

他就會直接換一顆給你  然後跟你確認收件地址  也會順便跟你說貨運送貨時間

然後隔天你就收到一顆硬碟了

基本上很快  一點也不麻煩  不過這是一年內的保固直接換良(或新)品

大家參考看看


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下面附上亞銳士全台服務據點  近的話直接送去還可以省下運費

收修的話好像都是寄桃園  因為我打去台北問

小姐也是叫我寄到桃園



台灣亞銳士總公司

電話： [phone]
地址： 110 台北市信義區信義路五段 150 巷 2 號 16 樓之 3 (環球世貿大樓)

　

桃園辦事處

電話： [phone]
地址： 336 桃園市大興西路二段 261 號 2 樓

　

台中辦事處

電話： [phone]
地址： 404 台中市大雅路337號4樓4A-1(匯豐財經大樓)



台南辦事處

電話： [phone]
地址： 701 台南市育樂街 250 號 1 樓


　
高雄辦事處

電話： [phone]
地址： 813 高雄市鼓山區昌盛路33號






:)


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◆ From: 210.58.10.180
推 loveidle:推一個~讚喔~
→ loveidle:不過當初我的7200.7一年內掛了送原購買店家~
→ loveidle:結果後來還真的修好了=.=
→ loveidle:害我不能換新的XD 對了我的是200G的
→ AWangHan:郵局現在有種便利箱 東西只要塞的下 不限重量70元
→ Draculalu:台北亞銳士夠難找 不過服務真的也很不錯
推 rry:硬碟可以用便利袋只要 55 元.. (當然要自己做好保護..)
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作者: abchu (1013視小手語之夜) 看板: hardware
標題: Re: [心得] Seagate硬碟送修心得 (亞銳士保固)
時間: Thu Oct 26 11:00:45 2006

也說一下我去維修的心得好了

9/30送去修的，我是拿給買的那個店家幫忙代送

送修的是 Seagate 160G IDE 新加坡製!!（亞銳士） 這樣也買到籤王>"<

大概10/19才有回應 可能因為中秋假期，工作天放掉了... 所以慢了點

其實我一直很不解保固5年的意義，五年內自然損壞 本來就不是使用者的錯吧

還是付了850 不管怎樣都得修啊～

昨天去拿，他幫我換了一顆200G的 泰國製 應該是全新的吧～

這樣算起來維修費有變便宜XD

總而言之... 效率有一點差 算是滿久才拿到的

而且保固也寫的不清楚～

順便一問  如果是WD的 也是這樣保固嗎？？ 那三年跟五年版又差在哪裡

總不會三年保的 過了三年就死都不給你修吧@@

還是只有seagate保固特別機車啊^^"

下次如果要買硬碟我可能會考慮買WD吧～

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◆ From: 140.112.207.88
推 recloud:記得沒錯的話,過一年都要收費,都一樣.........
推 IAMQQ:代理商跟原廠保固好像不太一樣喔
推 chanechang:硬碟都這樣，第一年送修免費，第二年到第五年付費維修
→ chanechang:超過五年，直接丟垃圾桶吧。
→ chanechang:三年保跟五年保都是依樣，五年保還比較好一點
推 on32:超過三年因該不會想修了 現在修200G 三年後出500G
→ wolfy175:wd and m牌確實是過保不修= =直接退件
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作者: dolphinus (j61t3310325j31) 看板: hardware
標題: Re: [心得] Seagate硬碟送修心得 (亞銳士保固)
時間: Thu Oct 26 11:39:01 2006

※ 引述《abchu (1013視小手語之夜)》之銘言：
: 也說一下我去維修的心得好了
: 9/30送去修的，我是拿給買的那個店家幫忙代送
: 送修的是 Seagate 160G IDE 新加坡製!!（亞銳士） 這樣也買到籤王>"<
: 大概10/19才有回應 可能因為中秋假期，工作天放掉了... 所以慢了點
: 其實我一直很不解保固5年的意義，五年內自然損壞 本來就不是使用者的錯吧
: 還是付了850 不管怎樣都得修啊～
: 昨天去拿，他幫我換了一顆200G的 泰國製 應該是全新的吧～
: 這樣算起來維修費有變便宜XD
: 總而言之... 效率有一點差 算是滿久才拿到的
: 而且保固也寫的不清楚～
: 順便一問  如果是WD的 也是這樣保固嗎？？ 那三年跟五年版又差在哪裡
: 總不會三年保的 過了三年就死都不給你修吧@@
: 還是只有seagate保固特別機車啊^^"
: 下次如果要買硬碟我可能會考慮買WD吧～

如果是直接送原廠不經過代理商的話, 那在臺灣只需要考慮 HGST
跟 seagate, WD 目前沒有臺灣代收點.

HGST 跟 seagate 在桃園蘆竹都有處理中心 (已求證都是同一處),
只要不是 OEM 的怪貨, 寄去那都會給你處理更換良品或新品,
但 WD 如果不想經過代理商的話就必需要寄去新加坡, 一般郵資
是 275 元, 但除此之外還要準備一個夠好的包裝, 否則 WD 那
可能不給你處理...

WD 新加坡那的處理點跟臺灣不一樣, 臺灣 seagate/HGST 是 UPS
在包辦維修業務, WD 是新加坡 Solectron 這家在負責檢修換貨,
日前送修時問過, Solectron 沒有在臺灣設點的打算..

而 WD 的硬碟送修有個好處就是, 在申請 RMA 時可以跟 WD 借顆
良品來暫時替代舊品 (是不是米國與新加坡限定我不知道, 我沒
申請這種 service), HGST 與 seagate 就必需等上約一個禮拜,
但是呢, WD 的保修也很大小眼, 我送去三顆硬碟, 一顆 80G 一顆
200G 一顆萬轉 36G, 80G 那顆大約再 14 天過保, 但 2, 3 顆的
RMA status 都是收到後, 這顆卻一直顯示沒有收到 (事實上 1,2
這兩顆都是包在同一個包裝裡的, 只收到 2 沒收到 1 是怎樣??),
一個禮拜後 2, 3 座 Fedex 回來了, 1 卻一點消息都沒有.

三個禮拜後, 也就是 1 過保時, 1 座 Fedex 回來了, 原件退回,
退回理由叫 warranty out of date. 你好樣的 Solectron...

2 是別人的, 修好後我就還給友人, 1 雖然保固是從送修回來的
那天往前算約兩個禮拜開始往後五年整 (也就是超過五年),
我仍然趕緊賣掉. 理由很簡單, 360GD 這顆掛的是無聲無息, 而且
在掛掉前 SMART 每一個數值通通都正常! 但可以掛到啟動不能.
這一顆當初買快六千, 五年保固的硬碟只用一年就給我這樣掛點,
很抱歉我完全不能接受.
而且 WD 已經有四五顆都是這種無預警掛法.

所以以上面兩個因素, 個人絕對不會再買 WD 的產品.

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另外, 如果要貼 WD 海外送修流程的話另外 mail, WD RMA 申請法有改了.

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※ 編輯: dolphinus       來自: 220.135.146.167      (10/26 11:43)
推 to2:還是seagate好  五年保  可寄桃園  有時硬碟免費升級
推 Rhymer:推~~超詳盡的解說~~~