※ 引述《shyachi (咪)》之銘言：
: 說一些題外話
: 像吳燦坤這種只想用通路來打市場
: 忽略內部人員管理素質的問題遲早會把他自己敗掉
: 電腦這種東西並畢竟還是有點專業在
: 不是你去大賣場說我要一根蒜兩條蔥 工讀生知道放在哪會幫你拿就可以的
: 像他目前在大陸的店已經開始收了 還想開到一百多家 想太多了吧
: 我相當不看好燦坤 我認為他在台灣是要倒遲早的事
: 目前聯強似乎也對燦坤停止供貨了 吳燦坤那種管理態度 財大氣粗
: 其他供貨商遲早也會跟進拒絕合作
: 而且工讀生素質低弱不是第一天的事了 幾乎是普遍現象
: 上梁不正 所以都用下梁歪的員工?
: 不懂還沒話說 態度才是重點!! 本來燦坤這種通路商沒人會期待你懂多少
: 但是不虛心還只會虎濫亂蓋 服務態度差到一個極點
: 每個都自以為是 卻又一問三不知 想騙人家錢也先做做功課嘛...
: 像我有個朋友去應徵 他連usb都不知道是什麼照樣可以錄取...
: 人員素質管理真的是...連想都不用想... 快倒吧燦坤!清倉大拍賣我會去支援你的!
推~~ 我也有同感
記得去年無燦坤正紅時
我在上課時看了"發現新台幣"專訪吳燦坤
聽他怎樣高談闊論他的賽局理論 豪豬理論
還有談他在台大上EMBA的心得
真的是跩得二五八萬的
說他如何把中盤商的環節擠掉以節省成本
節目從頭到尾都在講他如何壓低成本 減少庫存 改善物流
完完全全沒有提到顧客服務上的努力或是具體做法
"會員至上"想必也只是個口號
燦坤作的是通路 最重視的就是與顧客的接觸
已經不只是電子產業 更是服務業了
在各種企管或公關的範例中
都可以見到服務業中跨國公司是如何致力於第一線員工的訓練
甚至是員工的監督制度..福利制度..在職訓練制度等
以不斷維持與顧客接觸的人員素質
但是吳燦坤從來沒聽他在受訪中陳述相關做法
從燦坤相關的討論串 我甚至願意相信....
燦坤根本沒有這類的內部員工制度
一旦服務業失去了顧客的信任 任憑你吳燦坤策略玩再兇
再怎麼樣為競爭對手製造囚犯困境
也是要走向沒落一途
雖然吳燦坤再台大不斷的進修
隨時更新自己的智庫跟高階經理人(台大EMBA的同學們)
然而這樣的努力反而讓他目空一切
連服務業的基本都看不見
大陸的展店失利似乎已經預告了快速展店的策略是種揠苗助長的方法
好高騖遠是我送給吳燦坤的四個字
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執著於否定的人嘲笑執著於肯定的人
彷彿批判性的目光就是真理
其實不過是在兩間對面的牢房互罵
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