[分享] 個人的電腦零組件送修案例

[Zein (暫影)]

小弟在９２年３月再高雄建國路華庭組了一台電腦
非超頻無加壓，正常使用一段時間後，主機板(leadtek)容暴導致無法開機
有送修一次，修好至最近又因為同樣的問題又無法使用
小弟有查詢過麗台網站，顯示卡，主機板等多媒體產品
保固皆為３年，非人為除外！
今天又把東西，拿到華庭送修，
首先是在維修部前站了１０～２０分鐘，看維修人員不把我當一回事
還在一旁有空聊天，根本不打聲招呼，

後來才有人發覺我的存在～～～小弟我身高１８０以上，感覺好像我被忽視了。

然後向維修人員說出我的來由，的知我有主機板要送修
把狀況說明一下，然後把主機板拿去看看，未經開機測試
然後就說了這個東西，送修要先收錢，一次就要６００
我有查詢資料，保固內代理商會負責維修，
小弟之前也有在某３Ｃ賣場當過電腦維修人員

當然了解送修的手續　1.寫維修單
                    2.傳真給代理商　
                    3.代理商物流負責到經銷商送修
                    4.廠商確定是否收費報價
                    5.代理商或經銷商負責向客戶報價,確認修不修,決定收費金額
                    6.送修流程完畢,取回維修品

該店家還未向客戶維修品經過上述手續，就直接要收處理費600
簡直就是要錢，我了解手續當然不可能讓他賺這個６００塊

保固內的產品是可以送修的，主機板壞掉的話維修費也不可能超過６００
除非是重大人為損害，廠商有保固，正常使用維修費，應該也不會收費
該店家心裡大概就是修一次又要花６００，你乾脆買新的好了

我也有跟店家解釋我知道流程，不過該店還是執意要收
結果當然是不歡而散，因為的主機板是麗台的，代理商是捷元
在高雄沒有麗台的維修站，捷元在南區也只有台南有服務點

該店竟叫我自己拿去給捷元......
從高雄跑到台南去為了送修一塊主機板
到時是否修好了要我自行再去台南取回.....無念

還好後來我在捷元的網站查詢到可以透過宅配或全家便利店送修,費用只收100元
才又一點感到些許安慰。

根據之前朋友在該店送修硬碟，因為遺失維修單
該店內規定無維修單需本人身分證，才能領回維修品
友人剛好沒把身份證戴在身旁，只拿出健保卡，駕照等證件
該店仍不肯讓有人取回維修品，便導致氣氛尷尬
我與友人據以力爭，仍導致該店高姿態表示本店想成為像台積電一樣的偉大公司
所以規定不容修改。

本人因上述等經驗，對該店家的服務態度已感到寒心
只是ｐｏ出本文，對類似電腦賣店以公開微低於市場行情價格
吸引未知的顧客購物，
購物前對客戶聲聲討好，低價走向，銷售為重，
事後針對，購物後對產品後續維修服務，置之不理，變相壓榨的商人手法

提共本人經驗，請版友們警惕。

也提供個人意見，在購買自己心意的電腦前，

最好能夠在價錢與服務品質之間取得適當的平衡

避免消費者成為惡質商人間，層層剝削的最後一層犧牲品。


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◆ From: 203.204.191.10
※ 編輯: Zein            來自: 203.204.191.10       (11/15 03:09)
推 jiowchern:確實服務態度很差...=_=
推 econan:所以說...東西壞了最好送代理商，又快又不
→ econan:會讓你受氣
推 booth:麗台的板子也敢買 佩服
推 bapula:你受苦了~= ="