※ 引述《sakuya.bbs@bala.mis.ccu.edu.tw (KOF2001ing)》之銘言：
: 記得前陣子 我打去科風問事情
: 他們客服態度極為惡劣
: 我寫信至他們投訴信箱
: 隔天他們客服組長和業務組長就打電話來道歉了
: 說他們正在開會討論處理方式
: 又隔了一天
: 他們經理也打電話來道歉 並請兩個人和我對談
: 請我辨認哪個是當初接電話的客服
: (因為沒人敢承認...)
: 後來聊了一下..和他建議了一些他們網站的細部...
: 結果...不到3天就改好了...
: 這樣才是大公司的做生意之道啊...!!!
不知道這年頭還有多少老闆知道，
對顧客而言，一次的消費經驗就代表顧客對這家店的全部印象，
就算只有一個顧客得到高品質的服務，在網路上的迴響能力可是無限大的。
希望當老闆的人能看見上面那些文章。
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