[抱怨] 烏來湯布苑住宿記

[liues (要畢業了耶)]

第一次在溫泉版po文章,想不到就是抱怨的文章
真的是有股淡淡的恨意

這個星期為了慶祝閃光生日
決定去烏來泡溫泉+住宿個一天
事前在溫泉版做了非常久的功課
也去Yahoo知識+查了很多篇提問
由於經濟的考量,於是選了cp值較高
而且版上評價還不錯的湯布苑
於是買了一泊二食的住宿卷,價錢是2188
假日去住的話需再補1000差額
在確認訂到房之後,就帶著愉快的心情準備出發囉

在到了烏來之後,就照著網站地圖走到了溫泉街
還真是比想像中更窄的一條街
到了湯布苑門前,雖然大廳不甚大
但以民宿的規格來說,其實算還不錯了
老闆娘非常熱情地歡迎我們進去
整個就有一種貴客的感覺,心情還真是不錯啊
在確定了我們的房間後,給了我們一張晚餐卷
就帶我們進入房間,我們的房間是在2樓的湯布苑和式套房
一上2樓,就看到有裝潢工人在換壁紙和粉刷
老闆娘就跟我們說不好意思,並說都是為了回饋我們
請我們不要太在意
雖然粉刷的味道有點臭,不過還好是可以忍受的範圍
進了房間後,跟想像中的一樣,房間有點小
室內擺設也跟網站美麗的照片有一些落差
因為房間跟浴室一樣大,所以比例有一點怪 XDXD
浴池滿深的,雖然不是非常大,但兩個人泡算是綽綽有餘
沐浴用品是黏在牆上自己擠,我聞不出來是哪個牌子
面溪的景觀其實不怎麼漂亮,只看到灰色的溪水滾滾流過
還有一個大水門,流水傾洩而下的聲音的確是有一點大聲
號稱有300部電影的VOD,裡面的電影80%都沒聽過
A片也是不怎麼精彩,可能是我電腦裡面的一直在更新吧 XDXD
但如果無聊想打發時間,還是可以看個電影,有些沒聽過的片不見得難看
在房間休息一下後,我們就跑去傳說中的烏來小火鍋店吃晚餐(餐卷兌換店)
點了兩個鍋,果然是份量十足,比我之前吃過的任何一家小火鍋店份量還多
食材也還不錯,其他吃到飽的附餐也都還ok
唯一一個小缺點就是,我的海鮮鍋一堆蛤蜊全都煮不開
老闆跟我說了一聲不好意思而已,也沒補其他的東西給我
讓我還滿傻眼的,不過有點飽也不想再計較這點東西
之前看過精華區的文章,所以對於湯布苑住宿的優缺點心裡已經有個底了
到以上為止,都還覺得湯布苑在烏來這邊,算是還滿ok的一家
有做功課果然有差,真是愉快的行程啊

================================負雷分隔線======================================

回到湯布苑泡個溫泉後,全身真是通體舒暢啊
想起版上某位大大說可以點免費飲料,而且還會送到房間
就決定點兩杯咖啡和兩杯果汁
但因為我臉皮比較薄,就請閃光打電話下去點飲料
以下為閃光和接電話男子兩人對話

閃光:「不好意思,請問能點飲料送到房間嗎?」
男子:「我們這邊又不是大飯店,你們要喝自己下來喝」
閃光:「痾...我們都洗好澡勒,想說不再出去了」
男子:「......」
閃光:「那不好意思,我們自己下去拿好了」
男子:「那你們要什麼?」
閃光:「兩杯熱咖啡、兩杯冰果汁」
男子:「你們有幾個人」
閃光:「兩個」
男子:「兩個人幹嘛點四杯飲料！又不是大飯店！」(又不是大飯店一直repeat,跳針嗎)

然後就把電話掛了......
有沒有搞錯,服務業做到掛客人電話
而且我們一直都客客氣氣,還帶點不好意思地在問
後來想說算了,不要為了這個把心情弄壞
我還是耐著性子下去拿飲料
到了樓下,一個禿頭男子從一樓類似廚房的地方走出來

男子:「我們這邊又不是大飯店！你們一次點了四杯飲料」
我:「不好意思喔,我自己拿上去」
男子:「你們知道這溫泉咖啡一杯成本多少錢嗎?還一次點四杯」
(我們只點了兩杯咖啡厚.....另外兩杯是果汁 = =+)
男子:「你們才付多少錢而已,要是每個人都這樣點我們怎麼辦?」
這時候我一直壓抑著的怒氣終於爆發了!!!!!!!!!!
我:「好吧,這咖啡那麼貴,那我們不喝了可以吧?」
然後我掉頭就走,等我走到樓梯一半的時候,那個禿頭男子把我叫住
男子:「你現在不喝是要叫我倒掉嗎?」
我繼續往上走,男子似乎有點急了
男子:「小弟,不要這樣,我們有話好好溝通」
我以為他要道歉,就停下來回頭
男子:「你知道這咖啡成本一杯多少錢嗎?」(又跳針了,開始重複同樣的話)
我(怒):「如果你們飲料不捨得給客人喝,就不要在招牌上寫招待免費飲料」
我(怒):「再說我們沒有亂點,這些我們都會喝完又不會浪費」
男子:「你們才付多少錢而已,我們這邊又不是大飯店」
我(大怒):「................」(我真的超無言,他又跳針了)
後來我們就僵持在那邊,我瞪著那個禿頭男子
他後來就只好說不然幫我們送到房間
我不想讓他端,就只好下去樓下把托盤拿著自己端飲料上樓

以上對話絕對沒有加油添醋
整個愉快的行程到此已經被破壞殆盡,我跟閃光都在房間裡心情超差的
也許民宿是沒有這種送飲料的服務,我們也覺得不太好意思自己下去拿了
但他們對客人的態度實在是差到誇張,我從來沒有遇過那麼衝的櫃台
坦白說湯布苑的設施和價錢在烏來這邊算是還不錯的
老闆娘也很熱情,但所謂一顆老鼠屎壞了一鍋粥
受這種鳥氣,我從此以後不可能再光臨湯布苑這家溫泉民宿
如果版上的大大真的還是到湯布苑住宿
1.請"親自"到樓下喝飲料
2.並且"一次一人頂多點一杯"
以上提供給各位版上的大大參考

花錢受氣 湯布"怨"遊記 冏rz





--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.25.195
※ 編輯: liues           來自: 124.8.25.195         (09/20 23:51)
推 dxdxdxdx:你可以和櫃檯那位姐姐反應..我記得和他聊過..她以前也是
→ dxdxdxdx:飯店的總監..這問題可以反映給她
推 yukina23:我之前住湯布苑的時候，服務態度很好，另外飲料的問題，
→ yukina23:我反而覺得你們有點誇張，一般飯店或旅館的住宿有附飲料
→ yukina23:的話，都是一人一杯吧，你們點了4杯的確是有點over，通常
→ yukina23:不是讓你們任意點，又不是吃自助餐;我以前住的時候，他是
→ yukina23:送到房間門口的地上
→ yukina23:他的服務態度固然不對，那我覺得你們也很奇怪
推 koto999:   那個男的口氣一直都很糟  好像別人都欠他一樣...
推 tiger520:雖然兩個人點四杯好像有點多@@"但是也沒有權力說不可以吧
→ tiger520:而且做生意本來就要自己吸收這些成本 我覺得原PO沒做錯
→ tiger520:本來大家習慣就不一樣= = 做生意那麼不甘怨幹麻寫的那個
→ tiger520:那麼大方= = 是我也會很不爽吧= =~ 花錢受氣
→ tiger520:會很想拿咖啡砸他(誤)
推 jill360:雖然原PO點的多有點不OK.但那男的可以好好講吧.沒必要那麼
→ jill360:衝.也太瞎了.= =:
→ alatariel:店家和原PO都不OK~都需要反省檢討
推 cloudie:請問原po為何一次要點四杯呀??  兩個人這樣點有點貪小便宜
當時是晚上9點多了,櫃台有告知12點之後就沒人了
所以我們想說有兩種飲料,都點來喝喝看
也避免打兩次電話麻煩櫃台
我們是有點貪小便宜沒錯,不過這也是我們的權利吧
況且如果櫃台告知我們一次只能點一杯之類的
我們也不是什麼奧客,也不會硬要點來喝
而且我們態度一直都客客氣氣的
身為服務業,今天就算我們真的是奧客好了
能這樣直接跟客人對衝嗎? 從一開始態度就很差
到後來還說什麼"你們才付多少錢"之類的話
我以後是不會再貪這種小便宜了,不過上面alatariel大要我反省檢討
我今天是客人,也沒做什麼太誇張的要求,我是不知道我要檢討什麼
如果大家覺得窮學生貪點小便宜,就要被店家以這種服務態度對待
這樣很OK的話,那我也沒話說
反正我只是分享我的經驗,給大家參考
※ 編輯: liues           來自: 124.8.8.205          (09/22 16:57)
※ 編輯: liues           來自: 124.8.8.205          (09/22 17:01)
※ 編輯: liues           來自: 124.8.8.205          (09/22 17:05)
推 jimmy701010:我是不會這樣點 不過這樣點 有喝完就好了吧 有差嗎
→ jimmy701010:難道一次點一杯 他會比較好弄...一次解決不是更快
推 carolnash:我覺得你並沒有錯 他自己要標明免費飲用
推 CoverMind:原po沒錯幹嘛叫原po反省? 店家有困難可以直說何必嗆