苗栗泰安 湯悅溫泉會館
一泊一食 標準雙人房在旅展購買此券3300 元
適合平日使用 假日使用需加價
當天很開心的開著車到了她們家的停車場接待區 有兩個接待人員出來
詢問訂房名稱 感覺還算不錯 但是問題就來了 居然說已經有人入住我房間
還問下午我們有先進來嗎??
到最後確認了三次才發現是她們櫃檯搞了個烏龍
停完車後 就用高爾夫球的接駁車 載我們到第二層的大廳櫃檯
拿著鑰匙來到我們預定的房間 觀看了房間內設施 床 擺設 電視都還不錯
但走到了泡湯的浴室 發現洗手台上的水龍頭 有用浴巾圍著的 水也不停的流出
地板上也有一條浴巾 像是沒整理的樣子 此時立刻就打了電話給櫃檯
請她們來做處理 打了三次電話 將進15分鐘左右人才到 這種樣子大家應該會受不了了吧
但我也就算了 等他好好弄完 但水電工說維修可能要好一段時間 問了水電工可不可換
房 但他好像說 今天客滿好像沒房間可以換 我也就想算了 不想無理要求 也沒跟櫃檯提
看他修理的如何在做決定
當時我們還沒吃晚餐就順便去吃 也到飯店附近逛逛
以為回來應該也差不多 花了快1個小時 結果還是還沒弄好
在那邊又等了半小時 這時候櫃檯終於來電話了
說著 抱歉 因為房間的水龍頭沒辦法立即修好 所以願意為我們換房間 並做升級
剛剛看了一下網站 換成是 "小木屋樓中樓房"
感覺有比較高級一些 但是這次的旅程 遇到這麼多怪事 還有房間這麼多問題
加上櫃檯服務人員沒辦法及時處理的問題 讓我是非常不爽啦
但有在最後換了房間並升等 算是可以原諒了
但我還是希望 本家業者 可以加強客房內的設施控管 確認有無問題再給客人入住
也可以及時給予客人換房間 才不至於讓客人在那乾等
櫃檯說已經有人入住我的房間的問題也是需要請業者對櫃檯人員加強的部分
除了這些之外 大環境上還算是不錯的地方
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 202.132.18.45
※ 編輯: pkgy 來自: 202.132.18.45 (02/10 12:00)